この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
設備の面で多少老朽化はしておりますが、毎日スタッフがこころをこめて清掃しております。ご理解いただければと思います。
ご希望がございましたら広いお部屋へのグレードアップや、エレベーターから遠い部屋のご用意もできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また来釧の機会がございましたらぜひともご利用いただきたくお願い申し上げます。
ご感想並びに貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　五味
★待望の浴場ＯＰＥＮ！ご宿泊者様は無料でご利用頂けます。無料貸し出しも充実！
★地元食材豊富な海鮮鍋定食など全８種、ご宿泊者様は割引でお得！ご夕食は最上階レストランにて！

この度は釧路東急インをご利用頂き誠にありがとうございます。１０Ｆ展望レストランでは只今お気軽にご利用いただけるようメニューをとりそろえておりますので、次回はぜひご利用くださいませ。今後とも、お客様が快適にご滞在できますよう日々精進してまいります。ご感想ありがとうございました。
フロント　小野
★待望の浴場ＯＰＥＮ！ご宿泊者様は無料でご利用頂けます。無料貸し出しも充実！
★地元食材豊富な海鮮鍋定食など全８種、ご宿泊者様は割引でお得！ご夕食は最上階レストランにて！

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在は、ご期待にお応えできなかったご様子で大変残念に思っております。
ご指摘いただきました点に関しましては、今後の運営の参考にさせていただく所存でございます。
この度のご利用誠に有難うございました。
フロント　曽我部
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただくこと、安心安全な宿泊を提供させて頂く事が私どもの使命であると思っております。
いづれにおきましても、十分なサービスの提供に至らなかったことにつきまして、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。

非常誘導灯の修理の遅れにつきましては、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
今後は今一度、安全意識の統一と改善をはかってまいることをお約束いたしと存じますと共に、常にスタッフ同士お互いに注意を怠ることなく精進してまいりたいと思います。

今般、数々のお褒めのお言葉を頂いておりますが、ホテル全体として満足なサービスを提供できませんでしたことを反省致しております。
今一度、気持ちを引き締め、改善をはかってまいりたいと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を使い投稿頂きましてこと深く感謝申し上げます。
ありがとうございました。
フロント　曽我部
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
滞在中は静かにお過ごしいただけたようで安心致しました。
客室に備え付けの加湿器と電気ポットですが衛生の問題上、ご利用する際に水を入れてお客様にはご利用いただいております。
お手数をお掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
これからもサービスの質を落とさぬよう精進してまいりますので、次回釧路にお立ちよりの際もホテルクラウンヒルズ釧路をご利用いただければ幸いと存じます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
ご感想ありがとうございました。
フロント　奥谷

この度は釧路東急インをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
大浴場は昨年新設いたしましたが、ご満足いただけなかったようで非常に残念でなりません。
フロントの対応につきましては真摯に受け止め、これからの接客サービスの向上にむけて日々精進してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　五味
☆大浴場完備！！
☆ご夕食はリーズナブルに１０階レストランで！！

この度は釧路東急インをご利用頂き誠に有り難うございます。
朝食券の件でご不快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフ一同、深く反省し再発防止に努めて参りたいと存じます。
恐縮でございますがまたのご利用を心よりお待ち致しております。
ご感想有り難うございました。