この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足のいく滞在を提供できず大変申し訳ございません。
大浴場につきましてはお客様の仰るとおり現在工事中でございます。
リニューアルいたしましたらＨＰなどでお知らせ致しますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後とも皆様にご満足いただけますようスタッフ一同精進致しますので
また釧路にいらした際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
フロント　曽我部
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
★地下１階大浴場９月２０日より再開予定★

いつも釧路東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はフロントの対応でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様に気持ち良くご宿泊いただけるよう、全従業員が最高の笑顔とサービスを提供できるよう取り組む所存にございます。
また駐車場係にはお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。今回はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。その他なにかございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
お客様のまたのご利用従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント　松浦

この度は釧路東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の煙草の臭いにつきましては不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は消臭対応等徹底して行い、二度とこのようなことがない様取り組んで参ります。またそれ以外にも不備な点等ございましたらルームチェンジ等対応させていただきますのでご遠慮なくフロントへおっしゃって下さいませ。
誠に勝手ではございますがまた釧路へお越しの際は釧路東急インをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　松浦

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくスタッフ対応、並びに食事に関するお褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、お部屋の老朽化によりお客様のご希望に副えず、大変心苦しく感じております。
今回の評価を肝に銘じ、１人でも多くのお客様に喜んで頂けるメンテナンスはもとより、サービスと価格を提供できるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。
また、今後も常に安心・安全で快適な空間がご提供できるように日々の業務における情報共有と設備管理の徹底に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
フロント　曽我部
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不便なくご利用いただけているご様子でスタッフ一同安心しております。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　曽我部
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室に際しましては、広いお部屋以外は１３平米から１５平米となっております。当日の空き状況によってはお部屋のグレードアップも可能ですのでフロントまでお申し付け下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　貴志
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は市内数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足頂ける滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
お客様から頂戴するお言葉のひとつひとつが、私どもスタッフ一同の今後の励みとなって参ります。
今後も今回のお客様の評価に甘んじる事のないよう、より皆様に愛されるホテルを目指し、日々努力して参ります。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
次回お近くにお越しの際には、また当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。
フロント　曽我部
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
当ホテルは駅前徒歩１分と利便性が良く、ビジネスや観光に幅広くお使いいただいております。
無料の新聞サービスや朝食バイキングなどご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながらこの度のご滞在におきまして、客室の寒さが気になったとのことご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳なく思っております。
フロントでは毛布やストーブの貸出も行っておりますのでお手数ですがご希望の場合はフロントまでお申し付け下さいませ。
これからもサービスの質を落とさぬよう精進してまいりますので、誠に勝手ではございますが次回釧路にお立ちよりの際もクラウンヒルズ釧路をご利用いただければ幸いと存じます。
ご感想ありがとうございました。
フロント　奥谷

この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
当ホテルは駅前徒歩１分と大変便利な場所にございます。
観光やビジネスの拠点として幅広くお使いくださいませ。
また来釧の折りには釧路東急インをお使いいただければ幸いです。
ご感想ありがとうございました。
フロント　奥谷

この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ご指摘事項重く受け止め、今後の経営について各部署早急に改善したく思います。
なお、お部屋のＬＡＮケーブルは机の引き出しに入っておりますのでお使いくださいませ。
案内が不足しておりまことに申し訳ございませんでした。
Ｗｉｆｉの件ですが、エレベーターホールにｄｏｃｏｍｏ，ＳｏｆｔＢａｎｋのアンテナがございますが、廊下奥の方の部屋ですと繋がりにくくなっております。
フロントにてＷｉｆｉルータの貸出ございますのでお申し出くださいませ。
これからもお客様によりよいサービスを提供できるよう邁進していきたいと思っております。
また何かお気付きの点がございましたらお教えいただけると幸いでございます。
まことに勝手ではございますが、次回釧路にお越しの際も東急インをご利用いただけたらと思います。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　五味

この度は釧路東急インをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
今回お泊りいただきましたのは通常のツインのお部屋となりますが、当日空きがあればデラックスタイプのお部屋もご用意できますのでお気軽にご相談くださいませ。
次回釧路にお越しの際はぜひ当ホテル自慢の健康朝食もお試しくださいませ。
又のお越しをお待ちしております。
ご感想ありがとうございました。
フロント　五味
☆大浴場完備！！
☆夕食に月替わりメニュー登場！今だけの味をご賞味ください！！

この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
せっかくのご滞在でしたがフロントの対応並びにエアコンの不具合の為、不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように接客サービスの向上に努めるとともに、設備の点検を怠らないように精進したいと思います。
まことに勝手ではございますが次回釧路にお越しの際も東急インをご利用いただけたら幸いと存じます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　五味
☆大浴場完備！！
☆夕食に月替わりメニュー登場！今だけの味をご賞味ください！！

この度は釧路東急インをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
そしてお褒めにあずかり大変光栄に思います。
当ホテル自慢の健康朝食はどれも料理長特製の品となっております。
スクランブルエッグをまた食べにいらしてくださいませ。
またの来館お待ち申し上げております。
ご感想ありがとうございました。
フロント　五味
☆大浴場完備！！
☆ご夕食はリーズナブルに１０階レストランで！！

いつも釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
今回のご滞在もおくつろぎいただけましたでしょうか？
大浴場は昨年１２月に新設いたしました。足をのばして長旅の疲れをゆったりとお取りいただければ、と思います。
朝食は一日のスタートにふさわしいようにと健康に気をくばり和食を中心にご用意しておりますが、目で見てもご満足いただける様に工夫したいと思います。
ご意見参考にさせていただきます。ありがとうございました。
フロント　五味
★大浴場完備！！
★夏メニュー登場！夕食もお得に♪

この度は釧路東急インをご利用頂き有り難うございました。
ご朝食はパックプランが大変お得になっております。
年内には大浴場が完成予定でございます。
今後とも釧路へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
ご感想有り難うございました。

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のご宿泊におきまして、お褒めの言葉をいただき大変ありがたく存じます。
今後もお客様のご期待に添えるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。


ホテルクラウンヒルズ釧路　フロント田中

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、チェックイン時ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
担当者に報告し、今後は細部に至るまで注意を払い、チェックの徹底と再発の防止に努めて参ります。
お客様からの信頼を失う結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。
今回の評価を肝に銘じ、１人でも多くのお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
フロント　曽我部
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
★☆★22時からお茶漬けサービス提供中☆★☆

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
お客様のご滞在が快適なものとなり「毎回利用してます」と言って頂けるのが私どもの何よりの喜びでございます。
今後もお客様の想いに寄り添うおもてなしを心がけ、従業員一同精進して参る所存でございます。
ご多忙中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご予約を、心よりお待ち申し上げます。
フロント　曽我部
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
★☆★22時からお茶漬けサービス提供中☆★☆

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうほざいます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足のいく滞在を提供できず大変申し訳ございません。
該当のお部屋につきましては直ぐに確認し修理をいたしました。今後はこのようなことがございませんよう、スタッフ全体で連携をとりメンテナンスを怠らないようにいたします。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、お泊り頂く全ての皆様が快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿・ご意見を頂きありがとうございました。
フロント　高橋

～全国約138店舗展開中のBBHホテルグループ～
★地下１階大浴場営業再開しました★

いつもホテルクラウンヒルズ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。釧路の数あるホテルの中から当館をお選び頂けること大変光栄に存じます。
駐車場でございますが『駐車場無料プラン』以外でご予約のお客様はご1泊につき500円頂いておりますのでご理解の程、何卒宜しくお願い致します。
ご朝食に関しましては料理長が毎日1品1品丁寧にお作りしております。季節に合わせた品もご用意しておりますので、次回ご利用の機会がございましたら是非お召し上がり下さいませ。
今後もより一層のサービス向上に向けて励んで参ります。
季節の変わり目、くれぐれもご自愛くださいませ。
フロント　高橋

～全国約138店舗展開中のBBHホテルグループ～
★地下１階大浴場営業再開しました★