この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
　第一印象といえるチェックインにおいて、ご不快な思いをさせてしまったことは申し訳ございませんでした。
　従業員の立ち居振る舞いについて改めて指導し、改善いたします。
　お食事につきましては、ご満足いただけない結果となり心苦しい限りでございます。
　調理スタッフ、サービススタッフ、皆お客様にお喜びいただく為に日々尽力しておりますが、お客様のお声を真摯に受け止め、これからもお客様が安心してお料理をお楽しみいただけるよう努めます。
　恐れながら、またのご機会をいただけましたら幸いでございます。
　
　ご多用のところ貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。
　
宿泊マネージャー
西野　友視