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マサルナ4587さんの 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- マサルナ4587さん [60代/男性] 2023年07月02日 00:33:03
-
便器が冷たい
朝食に北海道らしさがない
貸し出しアメニティが多い
テレビが小さい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） 2023年07月08日 19:40:47
-
この度は当ホテルご宿泊ありがとうございます。
当ホテルは温便座を使っていない為、ご了承ください。
豚丼お出したりなど気を付けているつもりでしたが、旬の食材を使ったり工夫を心がけます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルグランテラス帯広 笠松
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆～
ＪＲ帯広駅東通り北口より徒歩３分・北の屋台まで徒歩１分の好立地・マンガ1,000冊無料貸出中・宿泊者専用大浴場は薬湯風呂になりました(*^。^*)自然の力で、健康な素肌をサポート☆ゆっくり温まっておやすみください・大好評お茶漬けサービス＆挽きたて珈琲サービス実施中です！ぜひご利用くださいませ☆彡
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙シングル】（１４平米 １２０ｃｍ幅ベッド）】
サービス3
投稿者さんの 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 15:42:46
-
設備類が古いが、部屋が広くて良い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） 2023年07月08日 19:37:43
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃等に力を入れきれいに保ちお客様の過ごしやすい空間を作れるよう努力していきます。
又のご利用お待ちしております。
ホテルグランテラス帯広 笠松
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- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】《シンプルプラン/朝食付》～豚丼も楽しめる約50種のバイキング朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙シングル】（１４平米 １２０ｃｍ幅ベッド）】
サービス3
投稿者さんの 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 11:28:42
-
4年ぶりの利用でした。
部屋の水回りがとにかく汚かった。
トイレの足元周り、洗面台の排水溝など、掃除しにくい部分のカビが酷い。コップも水垢まみれで臭い。本当に清掃されているのか疑問に思うほど。
小さな子供と利用したのでその点は一段と気になりました。
また、部屋の窓のパッキンが破損。ガムテープで補強されていましたが、風が漏れて寒いし、6階なのに外を歩く人の話し声もかなりの音量で聞こえてきて、なかなか寝付けなかった。
食事も以前の方が美味しかったです。
従業員の方の対応は良かったですが、全体的に残念な印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） 2023年06月27日 13:03:09
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
4年ぶりのご利用でしたのに不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見をもとに清掃か所の見直しをしてすごし易い空間を作れるよう努力させていただきます。
ホテルグランテラス帯広 笠松
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tanoo226さんの 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- tanoo226さん [50代/女性] 2024年03月22日 21:36:13
-
駅からも飲みに行くのも近くて便利でした。残念なのは、Wi-Fiがほぼ繋がらないこと。昨年このホテルの隣にある系列ホテルにも宿泊しましたが、そこもWi-Fiはほぼ繋がりませんでした。各階にWi-Fiがあればいいのに、1つの建物にWi-Fiが1つしかないのは流石に完備したらいいのではと思います。温泉もあり、立地的にもいいホテルなのに、これだけが残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） 2024年03月25日 14:43:32
-
この度はホテルグランテラス帯広をご利用いただき誠にありがとうございます。
Wi-Fiにつきましてご不便おかけし申し訳ございません。
今後の設備改善の一環として、Wi-Fiの利用環境の向上に努めてまいります。お客様に快適な滞在を提供するため、ご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ホテルグランテラス帯広 手塚
～全国約１5０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆～
ＪＲ帯広駅東通り北口より徒歩３分・北の屋台まで徒歩１分の好立地・マンガ1,000冊無料貸出中・宿泊者専用大浴場は薬湯風呂になりました(*^。^*)自然の力で、健康な素肌をサポート☆ゆっくり温まっておやすみください・大好評お茶漬けサービス＆挽きたて珈琲サービス実施中です！ぜひご利用くださいませ☆彡
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙シングル】（１４平米 １２０ｃｍ幅ベッド）】
サービス2
投稿者さんの 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 16:58:59
-
連れと別々に予約しましたが、予約時同じ階か近くの部屋を希望しましたが違う階でした。もし違うならチェックイン時に一言あっても良かったのでは？と思いました。
連休の初日ということもあり近くのお店はどこもいっぱいでしたが、食べ物屋さんは沢山あります。行きたいとこが決まってる時は予約したほうがいいくらいあちこちいっぱいでした。
建物が古いからか、部屋がお世辞にも綺麗とは言えません。壁紙の汚れはそのままだし、お風呂の栓の水垢もそのままなので湯を張る気にもなりませんでした。洗面も綺麗ではないです。
唯一部屋のシャンプーでも髪はキシキシしなかったので、そこだけはよかったです。
Wi-Fiもありますが、弱すぎて全く使えません。意味ないです。
寝れれば良かったのでしょうがないとは思いましたが、次はないかなぁ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） 2024年01月11日 15:54:11
-
この度はホテルグランテラス帯広をご利用いただき誠にありがとうございます。
お連れの方と近くの部屋希望されていたのですが
禁煙部屋・喫煙部屋の関係でフロアが分かれてしまい
チェックインの際お伝えしなくてはいけないところこちらの不備でお伝えできず大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋に関しましてご期待に添えず誠に申し訳ございません。
今後は気持ちよく過ごしやすい空間を作れるよう改善していきます。
又のご宿泊心よりお待ちしております。
ホテルグランテラス帯広 手塚
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ひとみ02034811さんの 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ひとみ02034811さん [30代/女性] 2024年01月06日 09:42:26
-
部屋のお風呂(浴槽に)短い髪の毛が散乱。部屋に備え付けの加湿器は赤カビだらけで不衛生。トイレ後に手を拭くタオルがない。
充電器を借りにフロントへ行ったが、無愛想、敬語もなし。もう利用しない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） 2024年01月07日 16:13:17
-
この度はホテルグランテラス帯広にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘頂いた箇所につきましては、早急に改善できるよう努めて参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
ホテルグランテラス帯広 手塚
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マサルナ4587さんの 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- マサルナ4587さん [60代/男性] 2023年12月02日 22:43:32
-
施設の老朽化が激しい
トイレのウォシュレットは
年代物
おまけに従業員の愛想がない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） 2023年12月08日 14:48:56
-
この度はホテルグランテラス帯広にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
施設の老朽化・ウォシュレットにつきましては
当ホテル築40年ほどの歴史がございまして、お客様に古い印象を持たれてしまう事は否めませんが、それを感じさせない館内の衛生管理や各種サービスに、スタッフ一同力を入れているところでございます。
またスタッフの対応につきましても、重ね重ね申し訳ございません。
今後、しっかり指導していきますので
勝手ではございますが、またのご利用を
お待ちしております。
ご貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルグランテラス帯広 手塚
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お肉２１３さんの 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- お肉２１３さん [70代/男性] 2023年09月29日 16:16:01
-
年に数回帯広に行っています今回初めて貴ホテルに楽天の口コミを参考に宿泊させていただきましたが残念ながら期待していた程ではなかった、前泊したお客の物がテーブルに置いてあった清掃した時に気ずかないのか、空調のシステムも上手く作動しないトイレの便座も北海道ならヒーター付にするべきだと思う、いろいろ厳しい意見ばかり申し上げた急な宿泊でしたので価格もリーズナブルなので納得しなければと思う、今後はお世話になる事はないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） 2023年10月03日 13:04:22
-
この度は当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃、設備に関しましてご期待に添えず誠に申し訳ございません。
お部屋に入ってすぐご不快な思いさせてしまいました。
今後このようなことが無いよう努めさせていただきます。
ホテルグランテラス帯広 笠松
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マーシー9350さんの 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- マーシー9350さん [20代/男性] 2023年12月23日 16:13:06
-
宿泊予定の前日に大浴場が工事中となり、個別のホテル側からの連絡なし。また、値引きやサービスもなくとてもがっかり。
大浴場を楽しみにしていたのにも関わらず、部屋のユニットバスで済ませるホテル側の対応に非常に憤りを感じさせる。もうこのホテルは絶対に利用しません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） 2023年12月28日 15:29:04
-
いつもホテルグランテラス帯広をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の滞在に関しまして、浴場が設備故障の為、ご利用いただけなかったこと、事前にご連絡差し上げられなかったこと、誠にお詫び申し上げます。
今後、同様の問題が発生しないように、そしてお客様にご納得いただけるようなサービス向上に努めてまいります。
この度のご不快な経験により、当ホテルのご利用をお控えいただくことを残念に思いますが、お客様のお声を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。
ホテルグランテラス帯広 フロント 手塚
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆～
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サービス1
投稿者さんの 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 17:45:34
-
帯広は年に3回は来るので都度いろんなホテルに泊まってますが、ここは最低でした。
チェックインの時は日本人の方が受付でしたが、チェックアウト時は外国人の方で、旅行支援のクーポン券のことを聞いているのによく理解していないようで説明があやふや。わからないことを聞かれるとうつむき加減で目をそらしてしゃべっていてよく聞こえませんでした。受付に2名の外国人女性が立っていましたが、二人とも愛想がない。日本語に自信が無いからか、わからないことが多くて接客に余裕がないからなのかわかりませんが。そばで二人のフォローをしていた男性従業員に聞いて用件は済みましたが、その男性従業員もあんまり愛想がない。
あと、チェックアウト11時なのに風呂は9時までって、それならチェックアウト10時でもいいんですよ。
ゆっくり朝風呂に入ってゆっくり帰り支度をしたかったのでチェックアウト11時を重視して選んだんですけど、風呂の時間まで見てなかった私が悪いんですかね。
全体的に良い印象はありませんでした。残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） 2023年11月15日 12:46:35
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が至らず誠に申し分けありません。
対応の見直しをしっかりせていただきます。
ホテルグランテラス帯広 笠松
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆～
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サービス1
投稿者さんの 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 16:35:51
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仕事で一泊お世話になりました。ホテルは人手不足なのか業務に慣れていないのか、列をなしていたわけではないのですが、私のチェックインに20分近く時間がかかりました。また、別の時間帯でフロントに用があって立ち寄ったのですが、どれだけ待っても人が現れず非常に困ってしまいました。
何度か利用していましたが、こんなことは初めてでした。朝食はメニューも多く良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） 2023年08月19日 11:00:51
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いようスタッフの教育、指導を再度させていただきます。
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サービス3
ブチコ4242さんの 薬湯風呂 ホテルグランテラス帯広（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
概ね満足できる内容でしたがチェックインの際、ご対応していただいたフロント方の機嫌が悪かったのか対応が気になりました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントの対応が悪く誠に申し訳ありません。
気持ちよく過ごしやすい空間を作れるよう改善していきます。
又のご宿泊心よりお待ちしております。
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