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ホテルモントレ銀座のクチコミ･お客さまの声
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7人中7人の方が参考になったと投票しています。
13日深夜に発生した事件（災害）について、発生すること自体は仕方がないのですが、その時の館内放送の対応が最悪でした。曖昧な放送で不安を増大させ、その後の放送も十分な説明もなく終わってしまいました。緊急時の対応マニュアルはどうなっているのでしょうか？同フロアに外国人の方も宿泊されており、アナウンスは日本語だけで、非常に不安がっていました。今回は幸い小規模で済みましたが、これが避難までの災害だったかと思うと、とても不安です。
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この度の件につきましては、お客様に多大なるご迷惑並びにご心配をお掛けしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。 本来、「ご安心して、くつろいでいただける空間」を提供するのがホテルの努めとして、日頃より非常時における訓練を繰り返し実施して参りましたが、結果としてお客様の不安を取り除くものではなかった事につきまして、深く反省致しております。誠に申し訳ございませんでした。 今後は二度とこのような事の無きよう、常に安心で快適なご滞在をお約束できるホテルでありたいと、従業員一同改めて身を引き締める所存でおります。 これに懲りず、今後もホテルモントレ銀座をご利用頂ければ幸いでございます。 この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
13日深夜に発生した事件（災害）について、
発生すること自体は仕方がないのですが、
その時の館内放送の対応が最悪でした。
曖昧な放送で不安を増大させ、その後の放送も十分な説明もなく終わってしまいました。
緊急時の対応マニュアルはどうなっているのでしょうか？
同フロアに外国人の方も宿泊されており、
アナウンスは日本語だけで、非常に不安がっていました。
今回は幸い小規模で済みましたが、
これが避難までの災害だったかと思うと、
とても不安です。
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この度の件につきましては、お客様に多大なるご迷惑並びにご心配をお掛けしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
本来、「ご安心して、くつろいでいただける空間」を提供するのがホテルの努めとして、日頃より非常時における訓練を繰り返し実施して参りましたが、結果としてお客様の不安を取り除くものではなかった事につきまして、深く反省致しております。誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのような事の無きよう、常に安心で快適なご滞在をお約束できるホテルでありたいと、従業員一同改めて身を引き締める所存でおります。
これに懲りず、今後もホテルモントレ銀座をご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。