この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では、バスタブがヌルヌルしていたとの事で、お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
客室清掃が徹底されておらず、こういった結果となってしまいました。

今後は同じことの無いよう、スタッフへ厳しく指導して参りたく存じます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
これに懲りず、再度ご来館いただけるよう日々努力して参ります。