連休に友人と宿泊しました。
まず部屋ですが、喫煙室でした。確認を忘れていたのが悪かったのですが、「レディースプラン」との記載でしたのできっと禁煙だろうと・・期待してしまいました。

また翌日は朝から宿泊フロアが私たちの部屋以外、すべて結婚式の控室や更衣室等となっていました。13時チェックアウトなのに朝からかなり人の出入りが多く、また礼服の人々の中に、普段着の私たちがいるのもなんだか悪くて廊下も通りにくかったです。こちらもせっかくの休日に訪れているので、このような場合には事前にお知らせいただくか、そのフロア以外に部屋を用意して欲しいです。

最後に朝食ですが、9:20頃に行くともうほとんど残っていませんでした。またかなり人は残っていたし、同時に何組か来た人もいましたが、追加もされず。周りの人々も驚いていました。外で食べればよかった・・と残念な気持ちでした。

立地だけはよかったです。ビジネスにはよいかもしれません。観光なら、次は違うところがいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

金額の割にサービス、部屋がきたなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

これまでも何度か利用させていただいています。
モントレの雰囲気が大好きです。
しかし、今回は残念なことに、パジャマに穴が開いていました。
モントレ銀座ともあろうホテルが、その辺りのチェックができていないとは・・・

モントレファンとしては、今後も利用していきたいのですが、気をつけていただきたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

初めて　利用しました
立地は　とてもよく　地下鉄の駅もすぐ近くでしたし　良かったです。
東京フォーラムに　用事があったので　徒歩圏内で利用しやすかったです


部屋に入ったときからですが、異臭がしていました
清浄機をつけましたが　サインは赤のまま　においも取れずに
ちょっとつらかったです
朝まで　清浄機をつけていましたが　朝になっても　サインはオレンジ
でにおいは取りきれませんでした　


また　室内の汚れ（カーテン　床）が目立ち、残念ながら清潔感というイメージは
ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

二人で予約したのに、歯ブラシは一つしか無いし、ぷらんの香りの奴を貰ってないです。

【ご利用の宿泊プラン】
【あなたはどの香りを選ぶ？】お気に入りスタイル★楽天ポイント２倍★
ツインルーム

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

６月９日に「ありがとう１０周年！」プランで宿泊させて頂きました。
いつも仕事で忙しいので今年の結婚記念日にホテルモントレ銀座で宿泊し、ささやかながらお祝いしようと思い予約を入れてみました。選んだポイントは：①ホテルは各駅からも近い、②可愛らしいホテル、③宿泊費がリーズナブル。当時、チェックインを済ませルームに入ったまでは良かったのですがカーテンが汚れていたのに少し不快感を感じました。※リーズナブルなプランだから仕方が無いのでしょうか？...それでも気を取り直して銀座で記念日をお祝いし楽しい時間を過ごせました。しかし翌日朝食と取りにレストランへ足を運び、２人並んで入ったにも関わらず当時のレストランのアテダントは主人が渡した２枚の朝食券の確認を行わず、バイキングで並んでいた私の背後からいきなり「お客様、朝食券の確認させてください！」と言われビックリしました。唖然とする私の隣で並んでた主人がアテンダントに「さっき（直接貴方へ）渡したでしょ！」と言うと、そこで初めて確認したようで一言アテンダントが「失礼致しました」と下がって行きましたが、私は周りから変な眼で見られている感じがして大変恥ずかしかったです。食事は美味しかったのですが、アテンダントの態度で朝から不快でした。私は以前宿泊した「ホテルモントレ仙台」でも朝食時に不快な思いをしクレームを出してます。ですからまた銀座でも朝食時に不快な思いをするとは思いませんでした。「プリミアムホテル」として紹介されているのに大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

立地が良いので選びましたが、残念ながらそれだけという感じでした。
通された部屋は、裏側で薄暗く目の前はビルでした。
満室では無い様子だったのに、通りに面した明るい部屋は無かったのでしょうか。
お風呂は今どきお湯と水を自分で調整する古いタイプで大変でした。
また朝食会場は６人用テーブルが大半で、みんな相席状態。
従業員の方も今一つ元気がなく・・・。
一日の始まりである朝は、もう少し元気があった方が良いと思います。
黙々と料理の補充をし、お客が食べ終えた食器を片づけているだけで、なんだか会場全体が重苦しい雰囲気にさえ感じましたよ。
その一方、フロントの方はとても機敏に動いており、またお部屋が清潔に保たれていたのには好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

立地は良く特別価格なので予約したが、ＴＶが古く音声は出るが画面が消えてしまった。その際の対応はまずまずで、同フロアーのツインに移転してもらえたので普通に過ごせた。ただ、元の部屋もそうだが、ツインなのに椅子が１脚しかないこと、テーブルが小さすぎること、ＴＶがアナログであること、アメニティがいまいちなこと等、改善の余地がかなりあると感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

新館に宿泊したが、掃除はされていたが、部屋が汚かった。
(壁は汚れだらけ、靴の跡があった）

入口はわかりずらいし、部屋の調度品も安っぽい。

宿泊年月

2009年07月

室内温度の調節ができず、対応を依頼しましたが、「我慢してください」と言われました。どうしても暑くて眠れなかったので、マネージャーの方にお願いして、部屋を変更してもらいました。
初めから誠意ある対応がなかったのが残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【春季限定】スプリングプラン★楽天ポイント２倍★
新館シングルルームＢタイプ

宿泊年月

2009年04月

先日、東京観光の際に利用させていただきました。
フォトギャラリーを見ても素敵な造りで、
こちらの評価も良くとても期待して宿泊させていただきました。

フロントの方の対応も良く、
お部屋もこのお値段なら相応ではありますが綺麗で好感が持てました。

しかし一点のみ、
トイレ横に掛かっているサニタリーバッグ(ゴミ袋)に、
汚物が入っていました。

お部屋はとっても素敵なのに、最低限の清掃ができておらず、
しかも普通のゴミ袋ではなくサニタリーバッグでしたのでとても気分が悪かったです。

それからお風呂には換気扇が無いので注意が必要ですね。

お部屋は素敵で気に入りましたが、
それよりも清掃の行き届いた宿に泊まりたいと思いましたので、
この評価とさせていただきます。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

昨年末、娘と宿泊しました。
部屋の清掃が正直、行き届いていませんでした。
ベッドの床の角の方のホコリがたまっていた。
家具の下に、特にドレッサーの下に髪の毛がごっそりホコリと一緒に落ちていた。
浴室の排水の悪さ。
泊まった部屋の清掃はがっかりとしか言いようがありませんでした。

そして朝食も焼きたてのオムレツ以外は品数の少なさ、場所の狭さ（食べるテーブルと食べ物の置いてある台など隣接しすぎて取りづらい）など朝食付きにしなければよかったです。
次回は利用しても朝食無しか利用することはないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

チェックアウトの際、女性スタッフに領収書に飲み物も合算してくださいと伝えたら、できない云々、いや普通はできるはず云々、でずいぶん時間を取られました。結果的に作ってもらったのですが、シブシブみたいな感じで不愉快でした。しかも帰り際「ありがとうございました」という言葉もなかったです。他の方はこうではないのかもしれませんが、指導の徹底がなかったのかも。他はすべて問題なかったのに、むしろ広い部屋にしてくれて感謝していたのに、こういう事ひとつでホテルの評価は下がります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

銀座の立地では仕方がないのかもしれませんが、ロビーも狭く、暗く、暑く、ホテルらしさがありませんでした。連休だったためか結婚式があり、そのお客さんと宿泊客でどの時間帯も狭いフロントあたりは人でいっぱいの印象。結婚式も行われるようなホテルで、人が待ち合わせる場所もないのは一般の宿泊客にとってはかなり迷惑なことです。しかも、エレベーターも2台しかなく、キャパも小さくかなり待ちます。結婚式のお客様の専用がなければ、階段での移動もできない縦長ホテルでは大変迷惑でした。エレベーター前のわずかなスペースも、そのすぐ横で親族が写真を撮る部屋になっており、撮影終了後は新郎新婦はじめ親族で溢れかえり、その全員がエレベーターを待つと言う最悪の状態でした。2－3度エレベーターを待たなくてはなりませんでした。
部屋が広いわけではなく、新しいわけでもなく、すごく立地がよいわけではなく。銀座にはいろんなホテルにとまりましたが、このホテルには次回は泊まらないと思います。
近くのメルキュールの方が、宿泊客に対応しているホテルだと思います。

お部屋はきちんと掃除され、パジャマもあって快適に過ごしました。

フロントの男性の方の対応にムラがあり、それもホテルらしさに欠けていました。

どこかの保養所に行ったようなステイとなってしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

「6月4日(金)」に利用しました。アサインされた部屋以外、たぶん全て6月5日朝からの結婚式関係の控室や、衣装の着替え室のフローで、午前7時ごろから、廊下や向かいの部屋のしゃべり声がうるさくて、朝ゆっくりしようと思っていたのに眠れませんでした。電話で苦情を言ってもその時だけ、しばらくするまたザワザワでした。結婚式だから当然でしょうね。
チェックアウトのフロントでも、こちらから声をかけるまで、何の言葉もありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

楽天トラベルで予約をして久しぶりに宿泊しました。
プランには朝食付きとあったのですがチェックイン時に何も説明なく
領収書だけ発行されました。こちらも証明できるものがなかったので
のんでしまいましたがこういったのはわからないもんでしょうか。
正直、フロントの事務的対応も嫌いです。前もおなじことが
あった気がします。サービス、対応という点でもう一度みなおして
いただきたいと思います。

宿泊年月

2009年10月

今回初めて利用しましたが、バスルームが異様に雑巾臭いのに閉口しました。シャワーカーテンがどうも臭かったようです。また、チェックアウトが遅かったせいもありますが、他の部屋のクリーニングをしているスタッフのおしゃべりが非常にうるさく何回も目が覚めてしまいました。

宿泊年月

2009年06月

ヘアブラシが設置されておらず、確認すると、環境問題を配慮して
撤去していますということでした。
直ぐに持ってきて頂いたので対応は良かったのですが、
何らかの形で告知しておいて欲しいのと、環境問題を配慮している
ということでしたが、　何故か、ヘアクリップは設置されていました。
女性のことを配慮してだと思いますが、自分は男なので、ヘアクリップ
は使用することはありません。

雨の日～特典付のプランだったのを帰ってから思いだしたのですが、
当日の午前は凄い雨、午後も３時頃までは雨だったにも関わらず、
特典は受けられませんでした。
徹底できないのであれば、そのようなプランは掲載しないで頂きたいです。　

宿泊年月

2009年06月

早朝、火災を知らせるサイレンが再三にわたり鳴動したが、誤作動の放送があったのは、15分後。これでは、火災が本当に起こった際には、避難がきっちりできないのではと不安になった。加えて、その後のお詫びも放送があっただけで、フロントでのお詫びもなし。早朝から起こされ、非常に不快だった。


【ご利用の宿泊プラン】
【ゴールデンウィークは銀座で！】GWスペシャル★楽天ポイント10倍★
新館シングルルーム

宿泊年月

2009年04月