この度は、数ある宿泊施設よりホテルモントレ銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様へ、

この度、ホテルモントレ銀座にご滞在いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご評価をいただき重ねてお礼を申し上げます。
コロナの影響で、従来のブッフェスタイルではなくシェフお勧めなカジュアルコース料理へご変更させていただきました。
お客様のご要望に添えることが出来ず、大変心苦しく存じます。

また落ち着きましたら、人気なブッフェスタイルへ変更する予定でございます。

ぜひまたご機会がございましたら、
お立ち寄っていただければ幸いでございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

ホテルモントレ銀座
宿泊課予約担当

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご朝食に関しては残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。朝食会場のスタッフには料理の状況を逐一確認するよう指導させていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。客室設備に関しましては、お客様のお声を元に改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度は当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またチェックアウトの際はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日の出勤者には厳重に注意し、フロントスタッフ全員にはご案内業務を改めて指導・徹底して参ります。また次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。当ホテルは、観光やビジネス、ショッピング等様々なシーンでご利用頂ける便利な立地にございます。また機会がございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。研修生とは言えスタッフにかわりはなく、指導が至らず深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、次回ご宿泊の際は笑顔でお帰り頂けますよう、スタッフ一同尽力して参ります。また、お忙しい中貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルからお選び頂いたにも関わらず、ご滞在にご満足頂けなかった様で申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際はごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルモントレ銀座をお選び頂き、誠にありがとうございます。今回のご滞在にご満足頂けたようで、大変嬉しく存じ上げます。また、とても励みになるお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。また銀座にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもホテルモントレ銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。お部屋の手狭さにおいてですが大変ご不便お掛け致しました。皆様に心地よくお過ごし頂けるような空間を作れるよう努力して参ります。これに懲りずまた足を運んで頂けたら幸いです。お忙しい中貴重なご意見ご感想を有難うございました。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ銀座に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。チェックインの際にはご説明不足となり大変申し訳ありませんでした。少しでも広いお部屋でお寛ぎ頂ければと案内させて頂きたかったのですが、ご納得いかないご説明となってしまった事、こころよりお詫び申し上げます。またこれに懲りず足を運んで頂けたら幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見有難うございました。

この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お部屋では空調の件で大変ご不便とご迷惑をお掛け致しました。弊社の空調システムはフロントにて一括管理をしており、各部屋での設定ができず皆様には大変ご不便お掛けしております。暑い、寒いと皆様それぞれの所ご希望に添えられない時もあり申し訳なく感じております。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。またこれに懲りずお越し頂ければ幸いです。お忙しい中貴重なご意見を有難うございました。

この度はホテルモントレ銀座に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。お部屋ではゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？ご投稿にもありましたように海外からのお客様がとても多くご滞在頂いております。今後はより一層、日本のお客様、海外のお客様、皆様が気持ちよくご滞在して頂けるよう私共も様々なサービスを考えてお客様をお迎えしていきたいと思います。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中貴重なご意見ご感想を有難うございました。

この度はホテルモントレ銀座に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。この度のご宿泊では料金に関わらず、ゆっくりお過ごし頂ける環境をご提供しなければいけない所お部屋ではゆっくりお過ごしできなかったとの事で大変申しわけありませんでした。お部屋の空きがありましたら広いお部屋のご案内もできましたが、生憎ご案内できない日だったのかと存じます。次回は少し広めのお部屋のご予約でもお待ちしておりますので、是非また足を運んで頂けたら幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ銀座に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また数あるホテルよりお選び頂き重ねて御礼を申し上げます。
ホテルの雰囲気でございますが、ご期待に添えることができず申し訳ありませんでした。
またこれに懲りずお越し頂ければ幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルモントレ銀座に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また貴重な御友人との再会の機会に数あるホテルよりお選び頂き重ねて御礼を申し上げます。
御友人との再会は楽しいお時間が過ごせましたでしょうか？
お客様の貴重な時間に関われた事、大変光栄に思います。
朝食に関してはお客様の仰る通り和食派のお客様為にもレパートリーをもっと考えて参りたいと思います。
お忙しい中貴重な御意見ご感想を頂戴致しまして有難うございました。

この度はホテルモントレ銀座に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また数あるホテルよりお選び頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の設備では大変残念な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声をもとに少しでも改善できたらと思います。
これに懲りずまたご来館頂けたら幸いです。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見ご感想を有難うございました。

この度はホテルモントレ銀座に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お部屋での清掃不備に関してでございますが、
不快な思いをしてしまう滞在となってしまった事、心よりお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂く為に清掃の再徹底をして参る所存でございます。

大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回銀座にお越しの際には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
季節ごとに様々なお得なプランをご提供させて頂いておりますので、次回お越しになる際はぜひお試しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレ銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご返答が遅れました事、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂いた内容につきましてご回答致します。
顧客登録に関しましては、通常お客様よりご要望がある場合、またご利用回数が多いお客様に対してはホテル側より顧客登録のご案内を申し上げております。今回の様な誤った対応でお客様にご迷惑を掛ける事の無い様対応を徹底致します。

シャワーの修繕に関しましては、通常設備上の不備があれば設備担当者に報告し対応しております、また口コミなどでのご意見に関しましても分かる範囲でお部屋を特定し対応しております。今回の水圧の強弱に関しましては、今後の検討材料にさせて頂きます。

今回の様に、人によって異なる回答やあいまいな回答によりお客様に不信感と不快感を与えた事に対しまして深くお詫び申し上げます。
今後もこれに懲りる事なく、ホテルモントレ銀座のご利用を賜れれば幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。