この度はホテルモントレ銀座をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルの立地にご満足いただけたようで、ありがとうございます。
近隣には地下鉄の駅がいくつもあり、東京での行動には不便はないかと存じます。
何かお困りの際はフロントスタッフまでお気軽にお申し付けください。
ご意見をいただき、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ銀座をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊がご満足いただけたようで、誠に嬉しく思っております。

今後もお客様に満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
ご意見をいただき、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にも関わらず、プランの特典がお渡しされなかった事につきまして、私共の不注意からお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後こういった事が起こらぬよう努めて参ります。ご指摘いただき、ありがとうございました。

どうか、これに懲りず今後ともホテルモントレ銀座を宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルモントレ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。　また、お部屋の大きさについてでございますが、当ホテルでは少々コンパクトな造りをしております。　お客様にはご不便をお掛けする場合もございますが、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
　
　今後も出来る限りお客様のご要望にお答え出来るよう努力して参りますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。　ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、度重なりご不便をお掛けすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご希望になかなか添えることがかなわず、従業員一同猛省しております。今後は、少しでも改善出来る様、一丸となって取り組んで参ります。未だ至らない点が多いかと存じますが、次回も機会がございましたら是非当館へお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルモントレ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。　
また、数々の不手際にてご不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、当ホテル全体の不手際とし、今後はこのような事のないよう十分に注意して参ります。　お客様におかれましては、これに懲りられますこと無く、是非またご利用いただければ幸いでございます。　
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

いつもホテルモントレ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのシャワーに関しましては大変ご不便をお掛けしておりまして申し訳ございません。　出来る限りご不便のないようにと、ご案内はさせていただいてはおりますが、ご利用の際はお客様の加減に委ねておる部分もございます。　何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
また、ランチに関しましても、貸切営業や満席などでご迷惑をお掛けしております。　ご案内不足となってしまいまして申し訳ございませんでした。
出来る限りご要望にお応え出来るようなホテルにして参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿、ありがとうございます。お客様の貴重なご意見は、今後、より良いホテルの環境を作る為に役立てて参りたいと考えております。どうぞ今後とも、当館及びホテルモントレグループを宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルモントレ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、空調に関しまして大変ご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、フロントにて空調を一括管理させていただいております。　出来る限りご要望にお応え出来るようコントロールをさせていただいておりますが、各お部屋での切り替えが出来かねてしまう為、お客様にはご不便をお掛けしてしまう場合もございます。　今後は施設担当者とも十分協議し、改善出来るよう努力して参りますので、今後ともホテルモントレ銀座をご愛顧いただければ幸いでございます。

貴重なお時間の中、ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

　この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　チェックイン時には、お客様に不快な思いをさせてしまいましたようで、誠に申し訳ございませんでした。オンライン事前カード決済を頂きましたお客様に関しましては、お客様ご自身で楽天トラベルのホームページ上からご領収証の発行をお願いしております。

　お客様の貴重なご意見は、今後の良いホテルの環境作りの為に活かして参りたいと思います。今後も機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご滞在中は、ご不便をおかけする事となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、清掃時のテレビの点検を十分強化し、再発防止に努めて参ります。

　貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。大変勝手ではございますが、これに懲りず再びご来館頂ければ幸いにございます。　

　この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　当館のチェックイン時間は午後３時からとなっておりますが、お荷物のお預かりはいつでも承っております。お部屋のご準備が整い次第、お荷物はお部屋にお運び致しますので、お早いお時間でもお気軽にお越しくださいませ。

　貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　ご滞在中は空調の件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
　その後お体の具合はいかがでしょうか？
　私共といたしてもお客様にもう一歩踏み込んだサービスが提供できていればと、大変悔やんでおります。
　今後、同じ事のないよう再発防止に努めてまいる所存でございます。お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
　最後に勝手ではございますが、どうかこれに懲りずにまたご来館頂ければ幸いにございます。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
　ご滞在中はお部屋にブラシが入っておらずご迷惑おかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
　通常ですと、アメニティの中に一緒に入っているのですが、今回それがなされていなかったようでございます。申し訳ございませんでした。
　また、朝食につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
　レストランスタッフに今後分かりやすい配置に改善するよう、申し伝えさせていただきます。
　
　お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。　
　今後のサービス向上に活かしてまいります。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、大変なご無礼があり、誠に申し訳ございませんでした。今後、二度とこのような事態が起こらない様、清掃担当に申し伝え改善させて頂きます。このような結果となったにも関わらずお褒めのお言葉も頂きましてありがとうございます。

　貴重なお時間を頂き、ご意見ご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。大変勝手ではございますが、これに懲りず、再びご来館頂ければ幸いにございます。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　フロントスタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
　ご意見にもあるように、新館のお部屋が古く感じたとのことで、申し訳ございませんでした。
　修繕できる個所は修繕し、お客さまに快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。

　またご宿泊いただける日を心よりお待ち申し上げております。
　お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルモントレにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のご予約は確かにモントレ銀座で頂戴致しており、私共のご案内違いでお客様を姉妹ホテルのラスールギンザ館へご案内してしまいました。せっかくモントレ銀座にてご予約頂いたのにも関わらず、またラスールギンザまでご不便おかけしました事、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳御座いませんでした。ご不快なまま御過ごしになりお帰りなってしまった事は、大変心苦しいかぎりでございます。今後従業員一同、真摯に受け止め、お客様から信頼され安心できるホテルとなりますよう業務に取り組んでまいります。
また機会を頂戴いただけるようでございましたら
是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　また、以前はラスールギンザにもご滞在いただき、ありがとうございます。
　しかし、今回モントレ銀座でのご宿泊の際は浴室のシャワーカーテンからの匂いの件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
　こういった設備の交換等も常日頃の清掃の際に行っておりますが、今回それが成されておらず、こういった事態となってしまいました。
　今後、清掃担当者に改善していくよう申し送りをして参りたく存じます。

　この度は大変申し訳ございませんでした。
　最後に、勝手ではございますが、また当ホテルをご利用頂ければ、幸いにございます。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　今回頂戴した、投稿に関してですが、当ホテルでは、チェックインの際、事前精算対象のお客様に対しまして、お現金でのお預かりの場合のみ、ご宿泊代に上乗せした金額のお支払をお願いすることとなりました。
　もちろん投稿にもあるように、上乗せした分はチェックアウトする際にご返金させて頂きます。
　また、クレジットカードでご精算の場合はご宿泊代ちょうどの金額をお預かりさせて頂きます。
　お客様につきましては、ご説明不足で誤解を招くことなり、大変申し訳ございませんでした。
　
　当ホテルの勝手な言い分ではございますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
　ご意見をいただき、誠にありがとうございました。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　今回のご宿泊では、清掃の不備にてお客様に不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来隅々まで清掃が行き届いているお部屋を提供するはずですが、今回のようなお部屋にご案内してしまい、清掃点検の不十分さを痛感しております。
　今後この様な事のないよう、清掃スタッフに改善するよう申し送りをさせていただきます。
　お客様が次回ご利用の際に、清掃の届いたお部屋が提供出来るよう努力して参ります。

　お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
　お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。