いつもホテルモントレ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、パジャマに穴があいていたとの事でお見苦しい点をお見せしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃の際、再度確認するよう申し送りをさせていただきます。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では、客室内の異臭と室内の汚れなど、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃の際に、売り止めのするべきお部屋をお客様へ販売してしまい、ホテルとして大変お恥ずかしい限りでございます。
今後は、同じことの無いようにスタッフへ指導して参ります。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
これに懲りず、再度ご来館いただけるよう恐縮ですがお願いする次第でございます。

この度はホテルモントレ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではお部屋の消臭が不十分だった為にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、禁煙室の増設を含め、検討、改善を図ってまいります。

貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルモントレ銀座をご利用いただき誠にありがとうございました。

また、ご滞在中清掃の不行き届き、設備の確認不足により大変なご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなご指摘を頂かないよう担当者を含め指導、確認の徹底を行って参ります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

　この度は、ホテルモントレ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。　
また、ご滞在中に様々な不備が出てしまいました事を心からお詫び申し上げます。　誠に申し訳ございませんでした。　
今後はこのようなご指摘をいただかないようスタッフ一同周知徹底して参ります。　お客様におかれましては、これに懲りられますことなく、機会がございましたら、またご利用いただければ幸いでございます。　
　貴重なお時間の中、ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お返事が遅れまして誠に申し訳ございません。

ご滞在時は、度重なる不手際がございまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は、再びこのような事がおこらない様、従業員一丸となって努力して参ります。まだまだ至らない点が多いかとは存じますが、どうか今後ともホテルモントレ銀座を宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、度重なりご迷惑をおかけしてしまい、折角の記念日がこのような結果となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見は早急に担当の者に報告させて頂きます。今後はこういった事態が二度と起こる事の無いよう、従業員一丸となって最善を尽くし、信頼回復のため努めて参ります。

貴重なお時間を頂きましてのご意見ご感想、ありがとうございました。また、大変勝手ではございますが、次回再びご来館頂けましたら幸いにございます。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご滞在中、客室フロアー廊下での会話またチェックアウト時のフロントスタッフの対応でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　ご投稿の通り、週末ともなりますと一部の客室フロアーにおきましてはご婚礼の控え室として使用させて頂く場合がございます。しかしながら、ご投稿頂きました様な事は決してあってはならないと責任者として深く反省しております。
お客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供させて頂くのが私達の使命と常日ごろから思う所でございます。　
またフロントスタッフの対応におきましても不手際がございました事心よりお詫び申し上げます。今後は二度と同じ事が無いよう改善指導して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。　

どうかこれに懲りずまたお越し下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルモントレ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。　
ご満足いただけなかったようで大変残念でございます。　当ホテルの周辺には高いビルが数多くございまして、景観としましては少々物足りなく感じるかと存じます。　また、決してお安いプランだからという訳ではございませんので、何卒ご容赦下さいませ。　出来る限り良い景観をご希望なられる場合は、ご要望と致しまして、高層階でのリクエストも承っております。　次回ご利用の際のご参考になされて下さいませ。　
貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ご期待に十分添えるものとはいかなかったようで、誠に申し訳ございません。特にご朝食会場では、大変不快な思いをさせてしまったようで、私共も残念でなりません。会場担当のものには、十分申し伝えを致し、改善に努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。このような結果となってしまいながらも大変勝手ではございますが、また機会がございましたら、是非当館へお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございました。　また、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

当ホテルのお部屋はコンパクトな造りをしておりまして、少々手狭に感じるお客様も少なくありません。　また、まだまだ施設としても至らない点があるかと存じますが、出来る限り快適にお過ごしいただく為に、今後の改善をさせていただきたいと思っております。　何卒宜しくお願い申し上げます。　貴重な時間の中、ご意見を賜りましてありがとうございました。
またもご利用を心からお待ち申し上げております。　

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご宿泊当日はフロントの対応が心無いもので申し訳ございませんでした。
　また、前金に関してもインターネット上への記載を現在進めております。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
　前金を頂く際の保証金に関しては、お客様より多くのご意見を頂いております。ご宿泊日より３日以内に予約をされたお客様や、３泊以上ご宿泊されるお客様がチェックイン時のお支払と現金でお支払いのお客様には保証金のお預けをお願いしております。しかし、未だインターネットなどへの記載が間に合っておらず、お客様にご迷惑をお掛けしている状況でございます。
　今後、お客様に快適に過ごして頂けるようスタッフの教育、保証金の制度など改善、検討して参りたく存じます。何卒宜しくお願い致します。
　また、今回は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。ご意見は今後の参考にさせて頂きます。
　お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　この度は、ご朝食付きのプランであったにも関わらず、フロントスタッフの対応に至らぬ点が多数ございまして、お客様には大変なご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。

　度々、このような事態を招いてしまった事を、従業員一同猛省しております。今後従業員の教育を再徹底すると共に、再発防止に努めて参ります。

　今後、全てのお客様にご満足頂けるサービスを改めて見直し、良い環境づくりを目指して参ります。貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠にありがとうございました。
　
　

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　ご宿泊されたお部屋では壁が汚れていたなど、不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　該当するお部屋をお調べし、早急に対応させて頂きます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。

　お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
　

　この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご滞在中、お客様には大変ご迷惑をお掛けしまして、心からお詫び申し上げます。シャワーカーテンに関しましては、全部屋早急に点検を行わせて頂きます。また、朝のお部屋の清掃担当にも申し伝え、今後このような事が起きないように致します。この度は大変申し訳ございませんでした。

　このような事態を招いてしまった事を従業員一同猛省し、より良いホテルの環境を目指し日々努力して参ります。また、大変勝手ではございますが、もし再び機会を頂戴出来ました時には、是非当館へお越しくださいませ。貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠にありがとうございました。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ヘアブラシの件ではご面倒お掛けし、申し訳ございませんでした。
　今回頂戴したご意見は検討課題とさせていただき、改善して参りたく存じます。
　雨の日プランでのご予約ありがとうございます。雨の日プランの特典は「ＹＡＨＯＯ！天気情報」にて宿泊当日の午前１１時発表の東京天気情報にて、２つの時間帯（１２～１８、１８～２４）のうち、どちらかの時間帯に５０％以上の降水確率があれば対象になります。
　ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

　お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　ご宿泊頂きました日の翌朝、当館の火災報知機が誤作動し、多くのお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました。当館の従業員の対応も至らぬ点が多数あり、危機管理の不足を猛省しております。

　今後全ての従業員が、不測の事態への対応、並びにお客様への迅速かつ明確なご案内が出来る様社員教育を徹底し、早急な対策を施して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

　今後、全てのお客様が安心し、快適にお過ごし頂ける環境を目指し努力して参ります。大変勝手ではございますが、お客様に再びご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　今回は空調の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
　季節の変わり目で空調の管理など難しい時期ですが、お客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。大変申し訳ございませんでした。

　これに懲りず、またご来館頂ければ幸いにございます。
　貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
　
　また空調の件、またその時のスタッフの対応でお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
　当ホテルの空調はお部屋ごとに切り替えができませんで、一つのお部屋の運転切り替えをすると、他のお部屋も運転が切り替わってしまうもので、お客様にはご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。
　そうした場合、今回の様にお部屋をお取り換えするか、窓をお開けして対応させて頂いております。
　季節の変わり目で空調の管理など難しい時期ですが、お客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。

　今回のご宿泊ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
　最後に勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館頂ければ幸いにございます。
　貴重なご意見誠にありがとうございました。