こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2013-08-04 20:15:09
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投稿日：2013-08-04 20:13:09
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投稿日：2013-08-04 20:09:30
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投稿日：2013-03-15 10:36:17
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投稿日：2013-01-26 16:39:24
総合3
DjTakumiさんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
4泊予約しましたが、都合によりホテルで直接、最終日1日のみをキャンセルしたところ、全部がキャンセル扱いで、ポイント10倍のはずか、ポイント無しと言われてしまいました。
朝から出かけて、16時過ぎに戻ったところ、部屋のクリーニングが終わっていなかった。
ルームクリーニングの際、部屋のエアコンの設定温度が20℃に下がっていて、入った時に寒すぎた。設定を元に戻しておくようにしてほしい。
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いつも東急ホテルズ・札幌東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊にあたり、清掃の遅れ、空調機の不備につきまして、大変ご迷惑、ご不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。又、宿泊変更に伴うポイント付与のご説明が至らなく重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事の内容充分に注意し、お客様にご満足いただけるホテルを目指し努力を致して参る所存でございますので、何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。