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札幌エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声
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禁煙で予約したのにチェックインして部屋にはいったら、タバコの匂いがして、よく見ると灰皿が置いてあり、喫煙の部屋だとわかりました。直ぐにフロントに電話して確認したところ、禁煙の部屋は一杯だと言われました。チェックインの時フロントではなにも言われず、指摘されても他のタイプの部屋を探そうという姿勢も見せず自分達の都合だけで宿泊客に押し付けているホテルの対応は最低だと思いました。禁煙の部屋をネットで予約した意味が全くないです。
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この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら私どもの対応につきまして、ご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はこのようなミスの無いようにスタッフ一同日々精進いたしますのでどうぞよろしくお願いいたします。この度は本当に申し訳ございませんでした。札幌エクセルホテル東急客室担当 藤原 信義
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投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
禁煙で予約したのにチェックインして部屋にはいったら、タバコの匂いがして、よく見ると灰皿が置いてあり、喫煙の部屋だとわかりました。直ぐにフロントに電話して確認したところ、禁煙の部屋は一杯だと言われました。チェックインの時フロントではなにも言われず、指摘されても他のタイプの部屋を探そうという姿勢も見せず自分達の都合だけで宿泊客に押し付けているホテルの対応は最低だと思いました。禁煙の部屋をネットで予約した意味が全くないです。
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この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら私どもの対応につきまして、ご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はこのようなミスの無いようにスタッフ一同日々精進いたしますのでどうぞよろしくお願いいたします。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
札幌エクセルホテル東急
客室担当 藤原 信義