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札幌エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

札幌エクセルホテル東急

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    札幌エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.59
    • アンケート件数:2091件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.35
    • 立地4.31
    • 部屋4.63
    • 設備・アメニティ4.25
    • 風呂3.67
    • 食事4.60

    総合3

    kou4939さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

    kou4939さん [30代/男性] 2011-07-19 03:17:50

    7月11日宿泊

    広い部屋にアップグレードしてもらったので、部屋は申し分なかった
    家のお風呂のような洗い場のある風呂に、最新のトイレ
    しかしサービスが・・・

    13時インのプランなのに、フロントで14時だと言われ真に受けてしまった
    しかも夜にロビーで電話しようと思ったところ
    「楽天球団が来るので2階は貸切だ」と言われ
    シッシと言わんばかりに追い払われた
    宿泊者だと理解していながら、申し訳なさそうな感じがゼロな態度に怒りを覚えた
    1階には入り待ちのファンらしき人たちに椅子などは占拠されていて
    夏とはいえ風の冷たい夜に外で電話する羽目になった

    どんなに部屋がよくっても、台無しじゃないですかね?

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    評価
    • 総合3
    • サービス1
    • 立地3
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2011年07月
    札幌エクセルホテル東急 2011-07-21 09:23:26

    数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、私どもの心無い対応により大変御不快なお気持ちにさせてしまいましたことを
    深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
    今後このようなことの無いように従業員全員で改善に努力してまいります。
    貴重な御意見をいただきありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】最大70%OFF★2011年夏!早割SP★28日前の予約がお得!13時イン&12時アウト
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツインルーム(30.8平米)/禁煙】
    kou4939さん
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