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札幌エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声
総合3
7月11日宿泊広い部屋にアップグレードしてもらったので、部屋は申し分なかった家のお風呂のような洗い場のある風呂に、最新のトイレしかしサービスが・・・13時インのプランなのに、フロントで14時だと言われ真に受けてしまったしかも夜にロビーで電話しようと思ったところ「楽天球団が来るので2階は貸切だ」と言われシッシと言わんばかりに追い払われた宿泊者だと理解していながら、申し訳なさそうな感じがゼロな態度に怒りを覚えた1階には入り待ちのファンらしき人たちに椅子などは占拠されていて夏とはいえ風の冷たい夜に外で電話する羽目になったどんなに部屋がよくっても、台無しじゃないですかね?
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数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございました。しかしながら、私どもの心無い対応により大変御不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いように従業員全員で改善に努力してまいります。貴重な御意見をいただきありがとうございました。
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ライオンプリンスホテル(岐阜県)
3.0
投稿日:2019-12-17 00:44:55
ホテル京阪 天満橋(大阪府)
投稿日:2013-12-27 14:31:43
ダイワロイネットホテル大阪北浜(大阪府)
4.0
投稿日:2013-07-20 19:18:39
札幌エクセルホテル東急(北海道)
投稿日:2011-07-19 03:17:50
リーガロイヤルホテル(大阪府)
5.0
投稿日:2011-06-22 06:10:26
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総合3
kou4939さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
7月11日宿泊
広い部屋にアップグレードしてもらったので、部屋は申し分なかった
家のお風呂のような洗い場のある風呂に、最新のトイレ
しかしサービスが・・・
13時インのプランなのに、フロントで14時だと言われ真に受けてしまった
しかも夜にロビーで電話しようと思ったところ
「楽天球団が来るので2階は貸切だ」と言われ
シッシと言わんばかりに追い払われた
宿泊者だと理解していながら、申し訳なさそうな感じがゼロな態度に怒りを覚えた
1階には入り待ちのファンらしき人たちに椅子などは占拠されていて
夏とはいえ風の冷たい夜に外で電話する羽目になった
どんなに部屋がよくっても、台無しじゃないですかね?
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数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございました。
しかしながら、私どもの心無い対応により大変御不快なお気持ちにさせてしまいましたことを
深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いように従業員全員で改善に努力してまいります。
貴重な御意見をいただきありがとうございました。