この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
しかしながらプラン内容の把握不足によりお客様に深いな思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
担当者への厳重注意と他スタッフへの再度の確認をし、今後はこの様な事の無いように致します。
皆様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので どうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
有難うございました。

この度は札幌エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら客室の異音、清掃の不備の件では大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善に努めさせて頂く所存ですので今後とも宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共の都合で「省エネキー」にさせていただいて
おりますが、お客様のおっしゃる通り「猛暑」
の日には厳しいものがあると思います。
大変ご不快な思いをおかけしました事を
お詫び申し上げます。
今更ではございますが、裏ワザとしてお部屋の
キーＢＯＸに名刺サイズの紙（ホテルカード等）
を差し込んでいただくと連続致します。
宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スリッパの件ですが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます（清潔感から言えば
その通りと思います）。
　今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い致します。
　　　　　　客室アシスタントマネジャー

この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
今回の客室設備の件についてご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
その際ご指摘いただきましたお部屋の管理の
件につきましては、大変ご不快な思いを
おかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
業務の怠慢によるものと深く反省致す次第で
ございます。
今後このような事を起こさない様に指導
教育してまいる所存でございます。
　
　レストランの件につきましては、レストラン
の責任者に申し伝え、注意致しました。

　今後ともご指導ご鞭撻を宜しくお願い
申し上げます。