食事5
マグマ大使７７さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- マグマ大使７７さん [60代/男性] 2017年10月31日 15:31:22
-
お安く泊まれて金額的には満足ですが、タオルが硬くてバリバリ。ビジネスホテルでも使わないようなものでした。シティホテルに泊まる要素の一つに、タオルのふんわり感があります。設備費を抑えている印象がありました。また、部屋のグレードのわりにお風呂も狭かった。
朝食は種類も豊富で満足でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 札幌エクセルホテル東急 2017年11月05日 05:01:36
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
今回の客室設備の件についてご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル◇禁煙◇19平米】
食事5
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月02日 22:05:24
-
古さを感じるものの部屋が広く快適。朝食バイキングは品数多くおいしいが、ビジネスホテルと同様なユニットバスなのが残念。
部屋の加湿器タンクはカビや汚れがひどく清掃されていない。改善すれば定宿としたいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 札幌エクセルホテル東急 2013年12月03日 07:05:02
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のお客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、ご満足頂けるホテルを目指して参りますので今後もご利用をお願い致します。
又のお越しをスタッフ一同 心よりお待ちしております。
有難うございます。
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- 【スタンダードツインルーム（30.8平米）/喫煙】
食事5
きっぺい223さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- きっぺい223さん [40代/女性] 2012年05月12日 13:41:07
-
GWだけあって料金は安くなかったんですよね～
今回は５人同室希望だったので利用しました。
喫煙室だったので、空気清浄機も貸していただき
ありがとうございます。
５台もベットが入るので、かなり広い部屋なんですね。
さすがに、５台入るとぎりぎりですね・・・
朝食のバイキングは最高！！
私は和食中心に、主人は洋食中心に、どちらも食べ比べの妹いわく
和 がいいね！と。私も和食すすめます。
小さい子供もいたため、お部屋に持ち帰れるコーヒーはありがたかったです。
一度は利用したかったホテルでしたので、これを機にまた利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 札幌エクセルホテル東急 2012年05月18日 11:21:04
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけた御様子で嬉しく思います。
ファミリーでのご利用には特にご好評をいただいております。
是非またご利用いただけますようよろしくお願いいたします。
客室担当 藤原 信義
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- ご利用のお部屋
- 【5ベットルーム（39.8～45.5平米）/喫煙】
食事5
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月13日 23:34:35
-
ローカがタバコ臭くてすごく気になった、そのほかはとてもよかったです。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- 札幌エクセルホテル東急 2009年10月21日 11:29:00
-
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の廊下のタバコ臭に関しましては、大変
ご不快な思いをおかけしました事をお詫び
申し上げます。
廊下も空調が入っており、空気の入れ替え
もされてると思いますが、追いつかなかったと
思います。
今後は、廊下も脱臭器を使う等して
注意していきたいと思います。
今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。
客室アシスタントマネジャー
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食事4
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 18:38:10
-
駐車場がとてもよかった。対応が丁寧でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2023年02月12日 21:31:37
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場係員へのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
これからもより良いサービスを提供出来ます様精進して参りますので
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月27日 17:27:27
-
札幌在住の友人と午後ホテルでお茶を飲もうと約束していたのですがホテルのテイールームが
休業していたのでやむなく待ち合わせ場所を大通り三越百貨店に変更して地下のテイールーム
でコーヒーとケーキでおしゃべりを楽しみましたが、、利用客が少ないのでホテルのテイールーム
が営業していないのか、コロナの影響なのかわかりませんが、、、少しばかりがっかりしました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
食事4
まあじいさまさんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- まあじいさまさん [60代/男性] 2014年10月13日 09:11:25
-
普通なのがいいです。ただ、ショートステイという条件付きの割には高いかなあ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 札幌エクセルホテル東急 2014年10月16日 00:24:19
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
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投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月17日 00:02:00
-
よかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 札幌エクセルホテル東急 2014年04月18日 03:26:50
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
またの機会にも是非ご利用下さいます様、従業員一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月24日 14:16:08
-
もともと禁煙室を希望していたので、事前に変更いただきありがとうございました。
楽天トラベルさんと別のサイトとの組み合わせで連泊しましたが、全体を通じての感想として
客室清掃の方の対応がよく、大変好感がもてました。
それに比べてフロントの応対がダメですね。
まだ女性従業員のかたはいいですが、男性、特に年齢がいくかたほど応対が横柄でした。
チェックアウトの際も「ありがとうございました」の一言がなく不愉快でした。
若いスタッフの方や清掃の方の好感度もこれで帳消し。
札幌には他にもたくさんのホテルがあるし、その中からこのホテルを選択して泊まりたいとは今後思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2012年12月28日 20:46:14
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらフロントスタッフの対応につきましては、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントマンとしてはお恥ずかしい限りでございます。
今後はこのようなことのないよう自覚を持ち取り組んで行く所存でございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
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投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月04日 12:31:48
-
近年は毎年年末年始にＳＴＡＹします。自分のＳＴＡＹしたい条件に合致するホテルが札幌にはほとんどないので、妥協しているのですが、今回はちょっと考えさせられることが多々ありました。フロントスタッフに関しては、チェックアウトの際、「○○のポイントが××ありますがお使いになりますか？」との問いが・・・。ホテルのメンバーポイントにことかと思い「使わない」と答えると、予約する際にポイントを使用して予約が完了しているのにもかかわらず、予約したプランの通常料金での清算をさせられるところだった。「金額が違う」と言うと何やら意味不明なことを言い出すし・・・。よーく見るとキャッシャーフロントにスタッフ１名と研修生２名。最初に対応したのは研修生。すぐにスタッフが変更してくれたので何とかなったが、いくらなんでも研修生２人をスタッフ１人で対応しているのはどうかと思いました。清算時に気がつかなかったらどうなっていたんだろう。宿泊客に関して、隣の部屋にＳＴＡＹしていた客がドアフルオープンでテレビを見ていた。最初はほんの少しだけドアが開いていたがその後は全開！！！！今回も中国系の人が多かったが、よっぽどその人たちの方がきちんとしていた。同じフロアの他の宿泊客が苦情を言っていたようでしたが、もっと宿泊客をよく観察してもらいたい。１Ｆのレストランは以前よりはよくなったと思うが、ディナーのラインナップなどから考えると料金が見合わない感じがした。次の年末年始までに他に自分の泊まりたい条件に合うホテルを探さなくてはと感じたＳＴＡＹでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2012年01月07日 13:06:26
-
新年明けましておめでとうございます。
いつもご宿泊いただき、今回もご家族様での
年末年始のご宿泊誠にありがとうございます。
チェックアウトの際の私共の不手際で大変
ご不快な思いをお掛けしました事を
お詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、ご指摘いただけ
なければ大変な事になっているところで
ございました。
私共の研修生への指導不足を痛感するとともに
業務の怠慢によるものと深く反省致す次第で
ございます。
今後このような事を起こさぬように、再指導
再教育に励んで参る所存でございます。
今後とも御指導御鞭撻を宜しくお願い
申し上げます。
客室担当 小松 英明
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ラージツインルーム（39.8平米）/喫煙】
食事4
先達博心さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 先達博心さん [40代/男性] 2010年08月02日 21:28:03
-
SWAPコンサート前日で、宿泊出来ましたが、翌日も泊まりたかったのですが…
【ご利用の宿泊プラン】
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【3-13F/Standard】シングル◇禁煙◇- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 札幌エクセルホテル東急 2010年08月06日 19:59:10
-
先日はコンサートでのご宿泊、誠にありがとう
ございます。
連泊の希望にお答えできず申し訳ございません。
この週は大変なピークでございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の５日間タイムセール】ととのっちゃった！価格も値プラン～朝食サービス
- ご利用のお部屋
- 【【3-13F/Standard】シングル◇禁煙◇】
食事3
ひろ3123さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- ひろ3123さん [60代/男性] 2024年04月07日 22:41:06
-
予約の時、プレミアフロアか、価格もそんなに違いないしまぁいいかと予約しました。ホテルに着いてチェックインしたら13階のと言われました。あれ変だなと思い、予約画面をフロントの方に見せると何やら焦っているみたいで、どうしたんだろうと待っていると19階の部屋になりました。しかし朝、チェックアウトして駐車場に行きかけた時、呼びとめられ実はスタンダードの価格のままサイトにのせてしまったのだと言われました。それってわざわざ言う必要あるかなと思いました。そちら様が間違えたものでしょう、何の意図があって自分に言われたのかとても不愉快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 札幌エクセルホテル東急 2024年04月10日 14:34:51
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。スタンダードの価格のまま掲載したしまった訳ではなく、「プレミアムフロアは19・20階の高層階！」と紛らわしいプラン名でお客様を困惑させてしまった事を深くお詫び申し上げます。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきました事に御礼申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
食事3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 23:29:27
-
遅い時間のチェックインでしたが、スムーズに対応いただきました。朝食を混む時間に取ったため、おにぎりが食べれず残念でした。また、さらに北海道産の食材を増やしてもらえると嬉しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 札幌エクセルホテル東急 2024年03月27日 02:44:31
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
食事3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 05:29:00
-
zepp札幌でライブを見る際に宿泊してます。
宿泊しての楽しみは朝食
以前は、和洋バイキングまたは和定食と選べたんですが、今回はバイキングのみ。
和定食が豪華で好みだっただけに残念でした。
バイキングも秋刀魚ご飯やスープカレーなど多彩ではあったが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 札幌エクセルホテル東急 2022年11月03日 13:45:27
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これからもより良いサービスを提供できます様精進して参りますので、 今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。 ありがとうございました。
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- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
食事3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月30日 17:26:58
-
ハイシーズンはわかりますがあまりにも価格差があり本当の価格が解らない。
ほぼ毎月利用してるが建物もそれなりに古いのかバスタブにお湯をはりお湯を抜くときに
3割近い確率でオバーフローしてユニットバスが水浸しになります。
またホテル様が悪いわけではありませんが以前は一人予約でも検索で空室が出てきたのですが現在は2名以上にしないとツインの空室検索ができません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 札幌エクセルホテル東急 2018年09月03日 23:04:32
-
いつもご利用ありがとうございます。しかしながら、バスルームの件等ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございませんでした。
排水に関しましては、年に一度ではございますが専門の業者に委託し配管洗浄をしている次第であります。
頂きました貴重なご意見を参考に、今後も精進して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
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食事3
えいさん2439さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- えいさん2439さん [60代/男性] 2015年11月18日 09:05:55
-
朝食時 なぜかわからないが混雑もしていないのに狭い隣の席につめてすわらせるのは
落ち着かない
和食専門があったので２日はそちらを利用しましたが、離れてた席で落ち着いて食事できました。 和洋のレストランの意味がよくわかりません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 札幌エクセルホテル東急 2015年11月19日 21:27:29
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル ☆禁煙☆ 20.0平米】
食事3
ケイイチ007さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- ケイイチ007さん [40代/男性] 2012年02月06日 18:48:28
-
広い部屋という割にはそれほどの広さを感じませんでした。
中国人が多く朝のバイキングは外国に来た感じでした。経営上はインバウンドも仕方ないかと思いますし、特に嫌に感じた訳でもありませんが、落ち着いた滞在を期待するシティホテルではもう少し住み分けできる方法を取り入れるといいかと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2012年02月14日 12:10:58
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、東南アジア系の
お客様は国民性によるものか多少騒がしく
感じると思います。
ご不快な思いをお掛けしました事を
お詫び申し上げます。
貴重な御意見ありがとうございます。
今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。
客室担当 小松 英明
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- ご利用のお部屋
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kou4939さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- kou4939さん [30代/男性] 2011年07月19日 03:17:50
-
７月１１日宿泊
広い部屋にアップグレードしてもらったので、部屋は申し分なかった
家のお風呂のような洗い場のある風呂に、最新のトイレ
しかしサービスが・・・
１３時インのプランなのに、フロントで１４時だと言われ真に受けてしまった
しかも夜にロビーで電話しようと思ったところ
「楽天球団が来るので２階は貸切だ」と言われ
シッシと言わんばかりに追い払われた
宿泊者だと理解していながら、申し訳なさそうな感じがゼロな態度に怒りを覚えた
１階には入り待ちのファンらしき人たちに椅子などは占拠されていて
夏とはいえ風の冷たい夜に外で電話する羽目になった
どんなに部屋がよくっても、台無しじゃないですかね？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 札幌エクセルホテル東急 2011年07月21日 09:23:26
-
数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございました。
しかしながら、私どもの心無い対応により大変御不快なお気持ちにさせてしまいましたことを
深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いように従業員全員で改善に努力してまいります。
貴重な御意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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食事3
ちろ-7さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- ちろ-7さん [30代/男性] 2011年07月16日 18:34:09
-
朝食が新しくなったということで試してきました。品数が豊富だったのですが多くなった分だけ管理が行き届いていないようです。私が食べに行ったときには欠品中が4～5種類。本日のランチに至ってはご飯が（白米）が用意されていませんでした。朝食は品数は多くなりましたがやはりウリが無く、やっと価格並みかなという程度です。ランチのようなシェフがその場で作る的なものとか何か売りが欲しいです。オムレツとかはどこでもやっているので今日のようなジンギスカンとかは斬新かもしれません。
部屋はやはり部屋ごとに寝心地がかなり違うようです。
今回のツインも部屋は広いのですが前回のツインと比べると微妙でした（＾＾；
やはり安定した寝心地を求めるにはプレミアムルームしかないようです・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 札幌エクセルホテル東急 2011年07月21日 10:04:27
-
６月より朝食の内容を新しくいたしました。
現在もたくさんのお客様よりさまざまな御意見
を頂戴している所でございます。
しかしながら欠品があったことにつきましては
あってはならないことであり、大変申し訳ございませんでした。
今後、朝食、客室とも皆様の御意見をもとに、御満足いただけるサービスを提供出来る様、努力してまいります。
貴重な御意見ありがとうございました。
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食事5
もふもふ66さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
北海道出張では毎回お世話になっています。
コロナの影響で新千歳空港から中島公園方面へのバスが運休しているのが残念ですが札幌駅までの送迎バスがあります。すすきののバス停からは徒歩10分位。広いお部屋、シモンズのベッド、枕、食事、ホテルスタッフの方の対応諸々は満点です。問題はバスルームです。壁びっしりの黒カビ・ピンクカビ・浴槽底の水垢、、、合計4泊しましたがバスタイムが苦痛に感じる程でした。何ヶ月清掃しなかったらこんなカビが生えるのかな？と考えながら毎日シャワーを浴びていました。カビが怖くて体がななめになる。汚すぎてお湯をはっての入浴はできませんでした。シャワーのみです。連泊中に1度部屋が変わりましたがカビの状態は同じ模様、、、私自身特別綺麗好き・潔癖症ではありませんがとても不快なバスルームでした。普通にカビキラー買って帰ろうか考えていました。バスルーム以外は完璧なのにどうして、、、と不思議で仕方ありません。次回はカビと水垢がなくなっていますように。
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いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらバスルームの件では大変ご不快な思い、ご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
早速ご指摘頂きました事項、ハウスキーピングの係にも伝え改善に努めております。
これからもより良いサービスを提供できます様精進して参りますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。有難うございました。