この度は、横浜みなとみらい万葉倶楽部をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントの対応につきまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変失礼いたしました。
せっかくの楽しいご滞在に水を差してしまったこと、大変残念でなりません。

施設の特性上、分かりづらい点も多くあると思いますので、親切・丁寧なご案内をさせていただくことが必要であるのは、誠におっしゃるとおりでございます。
お客様一人ひとりに、分かりやすいご案内をさせて頂けるようスタッフ教育を徹底し、親切・丁寧なご対応が出来るよう従業員一同努力して参ります。

ご指摘いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お越しいただけますよう努力して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。