設備・アメニティ3
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うるま勝連さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- うるま勝連さん [50代/男性] 2018年03月30日 20:07:53
-
日帰りでは年に数回利用しています。今回初めて宿泊してみました。
部屋は広くはありませんが２人で滞在してみて窮屈さを感じることもなく、海側の部屋で眺望に満足しました。朝食は豪華版で感動しました。また泊りがけで利用したいです。
多くの方が指摘されているとおり、チェックイン及びチェックアウト時の行列は相変わらず改善されておらず、気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝からゆったり 食事処 万葉庵にて朝食つきプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 『禁煙』】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月12日 16:54:17
-
各自の部屋にカギがほしい。
飲食が高すぎる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用のお部屋
- 【カプセルキャビン/男性限定】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月03日 17:32:01
-
結婚記念日でしたが遠出できずこちらに泊まりました。
残念ながら不満な点ばかりです。
お風呂はまず古いし汚い、湯気がすごく曇っていて説明も読めません。
お風呂もただの湯という感じでした。近所のスパの方が安くて掃除も行き届いていて、白い温泉のようなものがあったりと全然良いです。
部屋も狭いし古臭い…
我慢して泊まる部屋ですね。
アニバーサリープランということでケーキは良かったのですが、付いてきたカクテルは味が薄いし氷だらけで美味しくない…普通にビールとか選べた方が良いです。そしてケーキのお礼を言おうとスタッフを探しましたが、忙しそうにして皆目も合わせず…勝手に退席しましたが、それに気付いたスタッフからも一言もありませんでした。せっかくのアニバーサリープランなのに、なんだか微妙な気持ちで部屋に戻りました。
そして朝食も微妙。まず値段が高すぎる。昆布の味がおかしい…賞味期限疑うレベルで残しました。正直不味すぎて食べる物がない。隣でカレーを食べていた方も不味いとのこしていました。カレーが不味いってどういうことでしょうね。
あんなに値段をとるなら、せめて食べられる物を出してほしいです。
立地だけ良いですが、他はひどいです。二度と行きません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2017年12月17日 19:28:23
-
万葉倶楽部に御来館頂き誠にありがとうございました。
料飲部責任者の風間と申します。
この度は、大切な結婚記念日に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
我々の気遣い心遣いの欠如が一番の原因だと思います。心よりお詫び申し上げます。
早急に現場担当スタッフへ指導注意すると共に、ご意見を参考にし今後のプラン内容変更及び朝食メニュー改善にも取り組んで参ります。
もし、ご来館頂ける事がございましたら、風間までご連絡頂けると幸いです。
改めて、お詫びとご指摘のお礼のごあいさつをさせて下さいませ。
また、浴室の清掃状況及び客室につきご指摘頂きました事項についてですが、各従業員へ巡回清掃の頻度を上げて、お客様へ快適な状況を保てるよう周知徹底を行います。
客室につきましても、お客様のご希望に添える様、検討して参ります。 施設管理 飯嶋
本当にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂戴し感謝しております。
今後も万葉倶楽部を御愛顧賜りますよう、どうか宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お誕生日などに！】アニバーサリープラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月12日 16:32:24
-
立地もよく、ゆっくりできました。
食事処がもう少し清掃が行き届いていればなおよいかと思います。（２４時間食事可能ですので致し方ないとはおもいますが・・）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝からゆったり 食事処 万葉庵にて朝食つきプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 『禁煙』】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月23日 03:22:17
-
駐車場に止めるのに30分待たされました。宿泊者用の駐車場を確保したほうがいいと思います。
チェックインも同様です。
でも接客はとても感じが良かったです。
その二点が改善されたら、また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2017年04月01日 14:44:59
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際、駐車場とフロントにて大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
駐車場、フロントの待ち時間につきましては、改善し少しでもお客様をお待たせしないよう考えております。
また、接客についてお褒め頂きありがとうございます。
今後も、ご来館頂いたお客様にご満足いただけるようなご対応して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝からゆったり 食事処 万葉庵にて朝食つきプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 『禁煙』】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月15日 18:37:06
-
食事が高い。
入浴中に部屋でスマホが充電できない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用のお部屋
- 【カプセルキャビン/男性限定（現金特価）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月08日 01:39:17
-
今回はパシフィコ横浜に用事があり、利用させて頂きました。
丸々2日間の学会だったんですが、歩いていけるのと車を停めさせて頂けたので、とても都合が良かったです。
強いて言えば、普段ホテルに泊まると朝食バイキングを利用することが多いので、測り売りに慣れてなく盛り方まで注意を受けることもあったので、戸惑いました。そしたら、朝定でも良いのかなと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室6畳（現金特価）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月30日 16:23:56
-
かなり利用している施設です。
今回残念だったのは入館の際、金額が違い、ドリンク券も付かないと言われたので指摘しても、私の方が勘違いしているのでは？と言われ、手続きに20分以上もかかったことです。
それから、部屋にはゴキブリが死んでいました。
言うのも面倒だったので申し出ず、ゴミ箱に捨てましたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2016年07月02日 19:55:35
-
横浜みなとみらい万葉倶楽部フロントの長澤と申します。
いつも万葉倶楽部横浜みなとみらい館を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に大変ご不快な思いとご迷惑を
お掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ご入館時にドリンク付きのプランで予約頂いたのにも
関わらず大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
また客室からゴキブリが出た件にしましても
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
フロントスタッフのプランの知識の向上とお待たせしないよう
精一杯努めさせて頂きます。
またお部屋の清掃もよりしっかり確認をして害虫が出ない様
努力させて頂きます。
お客様にご迷惑おかけしてしまいましたことを
重ねてお詫び申し上げるとともに
今後も横浜みなとみらい万葉倶楽部をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げま
す。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
横浜みなとみらい 万葉倶楽部
フロント 長澤 滋高
s-nagasawa@manyo.co.jp
〒231-0001
神奈川県横浜市中区新港2-7-1
TEL／045-663-4126 FAX／045-671-1188
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
- ご利用の宿泊プラン
- 【前日・当日の予約がお得♪】ドリンク付き ゴクゴク極楽プラン（現金特価）
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】（現金特価）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月07日 12:59:52
-
3年前に日帰りで来たことがあり今回は娘と2人で宿泊しました。
作務衣が新しくなっていて以前のよりとても良いと思いました。
平日だったのでゆっくり過ごすことが出来ました。
家族風呂も空いていたので予約が出来て入れました。
とても良かったです。
部屋の冷蔵庫の中にペットボトルの水が2本入ってましたがそれはサービスなのかどうかわかりませんでした。
有料なら値段表示をして頂きたいと思いました。
また機会がありましたら行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】（現金特価）】
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
zard8338さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- zard8338さん [50代/男性] 2016年01月05日 19:51:07
-
年末の１２月３０日に宿泊を兼ねて泊りました。
チェックインの時間が１時間ほど遅れる事を電話で伝えましたが
電話対応は今一つです。フロント対応は良かったです。
着いた時間が遅かったのでフロントも空いていました。
ただ食事するにしても価格が高すぎます。割引クーポンをもらいました。
おみあげの割引率が低すぎかな。
早朝に足湯の場所で無料のコーヒーもあり良かった。足湯の場所まで
行かなかったら知らなかった。
翌日のチェックアウト時は空いていたので良かった。
初めて行った横浜なのでスタッフの方に行きたいところの場所など
聞いてみたところ丁寧に教えてもらいました。対応はスタッフによっては
差がありすぎです。食事するときは目の前にコンビニや食事する場所など入っている
ビルがあるので、そちらのほうで済ませるほう良いです。
何をするにしてもバーコードを使用するため割高になる場合があります。
苦情としてはおみあげを買った時に不慣れな方だったので時間がかかりすぎです。
外国のスタッフなのか聞いても「知りません」の一点張り。
スタッフ教育をしっかりしてほしい。
コインランドリーが事前にあることを聞いていたので
場所を聞いてわかりずらい場所にあった。せめて案内ぐらいしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
-
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2016年01月06日 13:01:15
-
万葉倶楽部みなとみらい館のフロント長澤と申します。
先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コインランドリーの場所のご案内がなくご不便をお掛けしてしまった事、お帰りの会計時に不慣れなスタッフでお時間が掛かってしまった事、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフの教育や指導を新人含めてしっかりと行えるように徹底して参ります。
お客様が気持ちよく当館をご利用頂けるようこれからも最善を尽くして参りますので、よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- クオカード1，000円付きプラン 現金特価
- ご利用のお部屋
- 【カプセルキャビン/男性限定（現金特価）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月27日 18:12:16
-
パシフィコ横浜に行く用事があったので利用しました。
立地はよく値段も大変リーズナブルでよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用のお部屋
- 【海側 和室6畳『禁煙』（現金特価）】
設備・アメニティ3
mirupon!さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- mirupon!さん [40代/女性] 2015年11月25日 18:39:49
-
①禁煙の部屋でしたが、たばこなのかなんなのかとても異臭がすごかった
②朝食を選んでチェックインしたのですが、朝出てきたものが違った
それを、チェックアウトの際申し上げたのですが、申し訳ありません。今後は確認するようにします。とはいっていましたがまだ私が目の前にいる間にフロントからいなくなった。
苦情がないにしても最後までありがとうございましたと挨拶して欲しかった。
立地やお風呂などとても良いのに、残念です。また利用したいとは思いますが
改善してもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝からゆったり 食事処 万葉庵にて朝食つきプラン（現金特価）
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳『禁煙』（現金特価）】
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月23日 09:55:29
-
お部屋 入った瞬間、異臭がした
空気清浄機をフル活動させると気にならなくなるが
前の利用者さんにお子さんがいて失敗しちゃったのかな？って感じのニオイです。
一時的なものでありますように。。
チェックインの時に宿泊プランについていた岩盤浴の説明をもらえず
部屋にも岩盤浴の利用説明がなく
一度フロントを離れてから どうなってるか聞きにいった。
渡されたロッカーキーに情報が入力されてるから
着替えてから直接岩盤浴へ向かって大丈夫 というような説明をいただきました。
利用時間を確認するのを忘れたため
翌日チェックアウト数時間前に 着替えて岩盤浴場所へむかって、
岩盤浴の利用はチェックアウト時間以降と知りました。
岩盤浴服で 朝の時間移動していたのが恥ずかしくなりました。
リピーターさんが多いようなので説明しなくてもわかってる方が多いのでしょうが
初めての人でも戸惑わないように気を配っていただけたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2015年09月23日 18:20:03
-
万葉倶楽部横浜みなとみらい館 フロントの西野と申します。
この度は万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回お部屋に入った瞬間異臭がしたとのこと、また初めてのご利用にもかかわらず岩盤浴ご利用方法についての説明がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様に今回大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
まずお部屋のにおいについてですが、清掃の際に何か変わったことがあればそのお部屋の使用を中止し、ご予約のお部屋を変更させていただいておりますが、再度最終確認のチェックをしっかりと行い、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またお客様ご入館の際に初めてのご利用かどうかの確認、初めてご利用のお客様には館内ご利用方法についてのご説明、岩盤浴のご利用が初めてのお客様にも岩盤浴のご利用方法、ご利用時間についてしっかりとご説明するよう再度指導させていただき、初めての方でも戸惑われずにご利用いただけるよう努めて参ります。
今後もお客様に心地よい時間と空間をご提供出来るようスタッフ一同誠心誠意努力して参る所存でございます。
今回大変貴重なご意見を頂けましたことを御礼申し上げるとともに今後とも万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
万葉倶楽部横浜みなとみらい館
フロント 西野 忠
- ご利用の宿泊プラン
- 早割！21日前の予約がお得！朝食+岩盤浴+セルフ1ドリンク付（現金特価）
- ご利用のお部屋
- 【海側 和室6畳『禁煙』（現金特価）】
設備・アメニティ3
takepon720さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- takepon720さん [40代/男性] 2015年06月12日 17:22:51
-
初めてキャビンで宿泊しました。良かったのは、個室で勉強や書籍がゆっくり読める環境だったこととテレビをのんびり見ることが良かったです。
悪い点は、空調が無く、少し暑かったことです。空調は何とかして欲しいです。あとは、お客の質によってうるさいお客だと最悪です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用のお部屋
- 【カプセルキャビン/男性限定（現金特価）】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月11日 15:01:25
-
立地が良いから連泊したのに、ホテルから出るのにお風呂精算の方と一緒に並んで最大２０分かかり、自分の部屋に戻るのにも入館手続きと並ばなくてはならず、３０分かかりました。
簡単に宿泊中の出入りができないって どういうことなのでしょう。
これなら今までどうり、普通のホテルに泊まったほうが良かったです。
懲りたので、次回からは お風呂のみの利用にします。
赤レンガ倉庫やコスモワールド他近いから便利と思い、立地を見込んで泊まるとヒドイ目に遭いますね。
でも早朝のお風呂最高に気持ちよかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳【喫煙】（現金特価）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月07日 00:14:19
-
作務衣や浴衣の貸し出しがセルフになったのは良いのですが、以前、借りた時に入っていたバックが、無くなってしまったのは、残念です。
着替えや荷物を入れて館内を歩くのに便利だっただけに、不便を、感じます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝からゆったり 食事処 万葉庵にて朝食つきプラン（現金特価）
- ご利用のお部屋
- 【海側 和室6畳『禁煙』（現金特価）】
設備・アメニティ3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月25日 16:11:50
-
◎部屋に関しては、エアコンがうるさいし効かなくなったりした
◎楽天からは初めてだが三回目の宿泊で三四日前に予約ができたそれまでは満室
◎設備の老朽化が目立つ檜風呂が黒カビやぬめりがひどい
◎食事は好きなものが選べるが、割高味ふつう、ステーキやいてるところはオイリーな床ですので気をつけて
◎チャックアウトが20人待ちでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用のお部屋
- 【街側 洋室ツイン 『禁煙』（現金特価）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月24日 18:09:05
-
アメニティがもう少し充実していると良かったです
例えば温泉を使った化粧水とかあればいいかな
朝食は美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝からゆったり 食事処 万葉庵にて朝食つきプラン（現金特価）
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳【喫煙】（現金特価）】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
まゆっクマ6476さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- まゆっクマ6476さん [40代/女性] 2014年06月18日 23:24:11
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足湯は景色が良く、とても気持ちが良かったので…ついつい長湯に。するとお湯につけていた部分が真っ赤に！そのあと痒みもでてきて大変な状態に。食事を取ろうと施設内の万葉庵へ。すると私の真っ赤な足を見た店員さんが気遣って冷やしたタオルを持ってきてくれました。お陰様で赤みもすっかり取れて翌日も温泉に入れました。本当に助かりました。朝御飯も美味しく、接客の方の対応も良く、朝から気持ちが良かったです。ありがとうございました。また遊びに行きます。熱海
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝からゆったり 食事処 万葉庵にて朝食つきプラン（現金特価）
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳【喫煙】（現金特価）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
最高です。
お風呂でゆっくりできて食事も満足！
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