部屋1
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月07日 21:34:55
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８月３日に宿泊しました。
楽天で予約しているにもかかわらず、チェックインに１０分以上。
挙句の果てに、鍵を渡された部屋は清掃中。
理由を聞いたら、「お客様はレイトチェックインのプランですよね？」
どこがどうなると、このようなことがおきるのか、楽天とラベルとこのホテル両方から説明いただきたい。
とにかく、風呂以外は最悪。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2014年08月08日 18:46:45
-
この度は当横浜みなとみらい万葉倶楽部をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お疲れであったにもかかわらず、宿泊手続にお手間を取らせてしまった上、客室の清掃も間に合っておらず、お客様へ多大なご迷惑と不快感を抱かせてしまいましたこと、癒しを提供する施設として大変お恥ずかしい限りでございます。申し訳ございませんでした。
今回の原因と致しましては、宿泊部屋の前日確認の際、チェックイン時間の確認の誤りによるものでした。
今後は確認部署を増やし、二度とこのようなご迷惑をおかけしないようスタッフ一同努めて参る所存でございます。坂本様の貴重なご意見を真摯に受け止め、またお越し頂いた際には改善された姿をお見せできる様に努めて参りますので、今後ともご贔屓の程をよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ～１泊朝食・岩盤浴付 宿泊プラン～（現金特価）
- ご利用のお部屋
- 【海側 洋室ツイン 『禁煙』（現金特価）】
部屋1
tonny-asakawaさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- tonny-asakawaさん [40代/男性] 2012年03月01日 15:37:32
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もう一度利用しようとは思わない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 早割！１４日前の予約がお得！
- ご利用のお部屋
- 【～キレイなフローリングのお部屋です♪～ 洋室ツイン【喫煙】】
部屋1
yuntan405さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- yuntan405さん [50代/女性] 2012年02月29日 14:57:57
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万葉倶楽部に２泊した。初日のチェックインで部屋に入れるの１７時以降でないと不可との事。それ迄は温泉で時間調整しなさいとの事でしたが大きな荷物を持っているし、ロッカーに荷物は入らないしで、１７時迄寒い中、外で時間調整をしなくてはならなくなった。宿泊者で部屋も確保して有るはずなので３時・４時頃到着しても部屋に入れてくれても良いのではないでしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝からゆったり 食事処 万葉庵にて朝食つきプラン 誕生！！
- ご利用のお部屋
- 【～キレイなフローリングのお部屋です♪～ 洋室ツイン【喫煙】】
部屋1
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Toru88さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
1/17（土）に宿泊しました。キャビンと言われる部屋です。本当に色々最低でした。まず、エレベーターが寒い。温泉施設で湯冷めします。また、
キャビン（一番奥の窓側でした）が恐ろしく寒く、風邪を引いてしまいました。枕もかたすぎです。
食事も提供が遅い上、信じられないぐらいにレベルの低い生姜焼きでした。あんなに薄い肉の生姜焼きは見たことありません。
風呂場ではお湯がでないシャワーがいくつかあり、ドライヤーも作動しないものがありました。法人の団体客が酔っ払ってうるさく不快でした。
期待してただけに全てが残念。
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