設備・アメニティ1
カーマニアさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- カーマニアさん [60代/男性] 2013年08月12日 18:13:02
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前日22時ころチェックインした時点では岩盤浴が27時までか翌日の10～11の間で可能だと説明されたが、翌日なったら岩盤浴は11時からなのでNGと言われた。大変に腹立たしい思いをした。
又部屋が狭いのはしょうがないが、洗面所はトイレ側でなくシャワールーム側に有るべきと思うが？
又コストダウンの為か洗面所のコップが紙コップなのは興ざめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ～１泊朝食・岩盤浴付 宿泊プラン～【洋室 禁煙ルーム】（現金特価）
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 『禁煙』（現金特価）】
設備・アメニティ1
まなみづきさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- まなみづきさん [40代/女性] 2009年10月29日 16:26:17
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お風呂・立地・景色ともに満足でした。残念なのは、チェックインが午後５時～と遅く、チェックアウトは午前９時３０分までと早いです。あと、入館する人と宿泊する人が同じフロントで手続きする為、大変混み合っていました。館内はとても分かりづらく、客室にたどり着くのに一苦労しました。その上、誰かに訊ねようと思っても、フロントなど主要な所にしか人がいないので、自分達でさがすしかありませんでした。もう少し、お客の立場にたって施設作り・サービスを改善して行けばリピートする価値が出てくると思います。今のままでは、知人に胸を張ってお薦めは出来ません。
【ご利用の宿泊プラン】
～キレイなフローリングのお部屋です♪～ 洋室ツイン- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用のお部屋
- 【～キレイなフローリングのお部屋です♪～ 洋室ツイン】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月07日 21:34:55
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８月３日に宿泊しました。
楽天で予約しているにもかかわらず、チェックインに１０分以上。
挙句の果てに、鍵を渡された部屋は清掃中。
理由を聞いたら、「お客様はレイトチェックインのプランですよね？」
どこがどうなると、このようなことがおきるのか、楽天とラベルとこのホテル両方から説明いただきたい。
とにかく、風呂以外は最悪。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2014年08月08日 18:46:45
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この度は当横浜みなとみらい万葉倶楽部をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お疲れであったにもかかわらず、宿泊手続にお手間を取らせてしまった上、客室の清掃も間に合っておらず、お客様へ多大なご迷惑と不快感を抱かせてしまいましたこと、癒しを提供する施設として大変お恥ずかしい限りでございます。申し訳ございませんでした。
今回の原因と致しましては、宿泊部屋の前日確認の際、チェックイン時間の確認の誤りによるものでした。
今後は確認部署を増やし、二度とこのようなご迷惑をおかけしないようスタッフ一同努めて参る所存でございます。坂本様の貴重なご意見を真摯に受け止め、またお越し頂いた際には改善された姿をお見せできる様に努めて参りますので、今後ともご贔屓の程をよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ～１泊朝食・岩盤浴付 宿泊プラン～（現金特価）
- ご利用のお部屋
- 【海側 洋室ツイン 『禁煙』（現金特価）】
設備・アメニティ1
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和心ぱふぱふさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
まず結論から言って、二度と利用することはありません
まずキャビンですが、ベットの中にコンセントがなければ、意味がない カプセルホテルなどは全てコンセントはベットの中にあります。
次にふろ場ですか、写真加工したんですか？
洗い場はたくさんあるけど、内湯露天風呂両方共に狭すぎですね……あれだけお客さん来ていてこの広さでは土日休日なんて、ゆっくり入れないと思います
そして1番酷いのがお食事処ですね
人手不足は分かりますけど、飲み物1杯頼んで20分以上待たされたところなんて初めてですよ…
飲み物に時間かかるのに料理がまともに出てくる訳がありません
人手不足のせいか、後片付けもまともに出来てない！
お食事処の周りに汚らしい食器類がカートに汚らしく置かれている状況で食事が楽しめますか？
夜中喉が乾いても、4階からわざわざ5階まで何故水飲みに行かなければならないのでしょうか？
何故4階にはアルカリイオン水置いてないのか？何故自動販売機すら置かないのか？全く理解不能ですね
私が宿泊した施設のなかではワーストだと思います
これならよっぽど1泊3000円程のカプセルホテルの方が気が利くと思います
これは従業員ではなく運営されている会社の姿勢、問題あると思います
横浜みなとみらい 観光客相手だからみたいな感じに見てませんか？
本当にがっかり、怒りが込み上げるような施設でした
二度と私は利用しませんけど、これから利用される方の為に色々改善して頂きたいと思います
まだまだ書ききれない程申し上げたいことたくさんありますけど
これは私のミス勉強代だと思うことにしました
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