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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月01日 21:54:04
-
家族で宿泊しました
基本的には立地もお風呂も素晴らしいし、従業員も親切です。特にアメニティに関しては最高です。欲しいもの全部ありました
ただ宿泊となるとちょっと首を傾げます。
まずはチェックインですが、宿泊で予約してましたと伝えましたが、リストバンドとお風呂と簡単な宿泊の説明をしてもらい、部屋のカギはそこでもらえません。一度中に入ってからまた中で最初からチェックインの話をしてからようやくカギがもらえる仕組みです。
食事については、人が足りてないのかラーメン頼んでも1時間以上届きません。
席がなくて待っている方がたくさんいるのに、席では寝てる人達がたくさんいていつまでたっても席があきません。
ドリンクも飲み放題なのに、一回一回レジに持って行ってカウントしてもらわなきゃないです
朝のバイキングも品数は多いのですが、必要なところに器がなかったり、調味料がなかったりで不便でした
部屋にトイレがないので共同のトイレでしたが、案の定汚れていました
次に利用する時はお風呂だけだなぁと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2023年08月03日 18:24:33
-
横浜みなとみらい万葉倶楽部をご来館頂きまして誠にありがとうございます。
この度お客様には、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘を頂きましたトイレが汚れていた件につきましては、本日より巡回清掃を増やしこまめに行うよう改善に取り組んでおります。
又、お食事処御利用の際にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ありません。
お席のご案内・バイキング会場の補充に於きましては、スタッフによる案内・補充を更に強化する様改善に努めて参ります。
飲み放題御利用時のオペレーションでございますが、ご利用札のお時間確認と併せてお立ち寄り頂いております。
ご理解頂ければ幸いでございます。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、従業員一同努めて参る所存でございます。
今後とも、横浜みなとみらい万葉倶楽部をご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室(トイレなし)【横浜で畳の和室ホテルSTAY】】
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月08日 14:26:49
-
シングルベットが小さくて小学生ぐらいの子がちょうど良いぐらいのベットの大きさでした。
湯河原のお湯はとても柔らかく良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月21日 08:33:35
-
3月18日に宿泊しました。今までも何回宿泊していますが、今までで1番受付に時間がかかり過ぎでした。何らかのイベント企画があったのかもしれませんが、普通の宿泊と入浴の受付、会員の受付など分けた方が良いのでは無いでしょうか。プレミアム会員の方も大変怒っていました。受付の方法の改善は急務な気がします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室(トイレなし)】
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月07日 13:46:28
-
横浜マラソンの宿泊に利用しました。クーポン利用のお客さんで、凄い混雑。2泊連泊しましたが、出入りがホテルの様にスムーズにいかないのが面倒でした。朝の朝食は、とても美味しく、温泉も良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝からゆったり 食事処 万葉庵にて朝食つきプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 『禁煙』】
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月14日 16:10:23
-
いつもは日帰りでしたが、宿泊にしました。
宿泊でも安かったです。
電話で問い合わせたところ、iphoneの充電器がリラックスルームにあるということで持って行かなかったが、実際に行ってみると全て壊れていて使えなかった。
有料のやつしかなかった。
だったら、電話で使えなくなっていると行ってくれれば持参したのに。
22時以降に食べれるメニューが少なくなっていたのも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 岩盤浴付プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月23日 21:29:48
-
12月の土曜日に和室に娘と宿泊しました。
立地はみなとみらいの ど真ん中って感じで中華街も歩いて行ける距離で良かったです。
部屋は少し狭いけど とても静かで落ち着いていて良かったです。
お風呂も 内湯 露天風呂共に広く 気持ちよく入れました。
夕飯はホテル内の居酒屋(?)で食べたのですが とても美味しくて満足でした。
ただ 残念なのが 最後のチェックアウト!
チェックアウトが11時だったので10分前にフロントに行ったのですが長蛇の列で30分近くかかりました。
せめてチェックインの時に「チェックアウトはかなり混雑しますので時間に余裕持ってフロントに来てください。」くらいの説明が欲しかったです。
最終的にホテルを出れたのが11時20分。高速バスに乗り遅れそうになりました。
全体的にはとても良かったので また横浜へ来たときは利用させていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2016年12月31日 18:04:03
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックアウトのご案内不足で大変ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。
今後、ご案内漏れがないよう改善して参ります。
また横浜へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 『禁煙』】
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mhaisraoymuikiさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- mhaisraoymuikiさん [50代/男性] 2013年09月02日 20:47:57
-
慣れていないせいもありますが、テーブルを片付け布団を敷くのが少し面倒に思います。せめてテーブルそのままで布団敷けたらいいかな。
朝食はバイキング方式の方が慣れてるからいいと思います。
当然のことですがお風呂は最高!
露天風呂は横浜の港を一望でき、開放的で最高でした。
料金は少し高いかなって気がします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ~1泊朝食・岩盤浴付 宿泊プラン~(現金特価)
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳【喫煙】(現金特価)】
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月20日 15:26:15
-
普通のホテルと思って宿泊されない方が良いかと思います、
立派な岩盤浴施設+街中スーパー温泉施設にシンプルベストなこじんまりとした部屋で宿泊できる施設と考えたほうが良いです、
繁盛している時間帯は受付が入浴客と一緒なので宿泊客でも、出入館時(外出時、帰館時手続きあり、一日ごと精算制度あり)はえらく待たされます、
ツイン1人使用で朝食付き(金曜、土曜宿泊)18000円オーバー・・泊まってみて高いと感じました・・、
朝食は頑張っておられるのかすごく美味しかったですが、チェックアウト時間が早いせいか7時~8時30分でゆっくり派には・・・、
あと、体験したものでは施設内アカスリ施設の頭皮マッサージは気持ちよくその担当者さんは最高でしたが・・・、足裏リフレクソロジー60分コースさせて頂きましたが、その担当者(当日は女性と男性がおりましたが女性の方)は多分リフレクソロジーの研修もされていないようで全く施術がなっておらず最悪でした、気を付けられたほうがよいと思います。
ちなみに4階のフレッシュジュースなるものも500円で氷ばかり・・内容150ml程・・、
結果的に着替えや移動が面倒でない人は、近くで宿泊して温泉施設にタクシーで乗り付け満喫してタクシーで帰った方がお得かも・・・と感じました。
その他のスタッフさんや施設自体は良くパシフィコにも歩いて5分なのでさらなる発展を期待して苦言を申しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ~1泊朝食・岩盤浴付 宿泊プラン~
- ご利用のお部屋
- 【~キレイなフローリングのお部屋です♪~ 洋室ツイン【喫煙】】
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まなみづきさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- まなみづきさん [40代/女性] 2009年10月29日 16:26:17
-
お風呂・立地・景色ともに満足でした。残念なのは、チェックインが午後5時~と遅く、チェックアウトは午前9時30分までと早いです。あと、入館する人と宿泊する人が同じフロントで手続きする為、大変混み合っていました。館内はとても分かりづらく、客室にたどり着くのに一苦労しました。その上、誰かに訊ねようと思っても、フロントなど主要な所にしか人がいないので、自分達でさがすしかありませんでした。もう少し、お客の立場にたって施設作り・サービスを改善して行けばリピートする価値が出てくると思います。今のままでは、知人に胸を張ってお薦めは出来ません。
【ご利用の宿泊プラン】
~キレイなフローリングのお部屋です♪~ 洋室ツイン- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用のお部屋
- 【~キレイなフローリングのお部屋です♪~ 洋室ツイン】
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月02日 20:20:08
-
昔から利用していますが、食事はかなり減ってしまって、昔からいるスタッフさんは対応が満点ですが、、新しい方達が、質問に対しても首を傾げるだけで返答なし、こぼしても何もしないでこちらが対応。ゲームコーナーで機械不良があり無言のまま黙々と。お礼を言ったらこちらを見てシカト。。
かなり対応は不満でしたが大好きな万葉なのでまた行きます。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【横浜で温泉付きSTAY】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳(禁煙)【横浜で畳の和室ホテルSTAY】】
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げんき0217さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- げんき0217さん [50代/男性] 2024年03月05日 21:29:49
-
お風呂や立地は問題ないが、宿泊客向けの対応に不備を感じました。
① チェックインの時間が17:00以降となっており、早めについても待つ必要がある。
② 夕食が会員向けがほとんどで一見の客が頼めるメニューが異常に少なく品切ればかりだった。
③ 全てにおいて追加費用がかかるように感じた。
飲み放題を勧められたが、飲めないお酒が多数あった。
宿泊場所というよりは、宿泊ができるスーパー銭湯と考えたほうが良い施設と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【横浜で温泉付きSTAY】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 16:37:24
-
温泉で疲れがとれ、仕事先にも近く、初めて泊まりましたが、良かったです。
ただ、チェックイン、チェックアウトの際にかなり待たされ、順番通りに対応していただけなかったこと、ルームカードとリストバンドを提出しないと外出できないことの説明がなく、部屋に戻らなければならなかったこと、その他いろいろ、ムッとすることが多かったです。それを伝えると、「すみませんでした」と言われましたが、それは、あなたがこの場所のルールを知らないからですよ、もっと注意してください、と言っているような対応でした。
また、温泉脱衣場の出口や宿泊フロアで毎回、迷いました。動線が悪いのか、ポイントポイントに案内がないのか、それとも田舎者の私には分からないけれど、この流れが普通ですよ、と言われているのか。。。。
高級リゾートホテルではありませんので、仕方がありませんが、値段の割には、ちょっとサービスの質が低いと思いました。
仕事の疲れはやはり温泉ですので、次回も泊まります。改善はないでしょうから、自分が変わる、注意するようにします。あれっ、かえって疲れるのかなあ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【横浜で温泉付きSTAY】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
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なおちゃー。さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- なおちゃー。さん [50代/女性] 2023年09月10日 17:34:34
-
思ってたより、ザワザワ感かあって
あまり、落ち着けませんでした。
でも、朝イチのお風呂は最高てす。
夜に入った時と、全く違うお風呂かと思うくらい、お湯が良かったです。
お肌が、しっとり潤いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【見つけたらラッキー!お日にち限定ハッピープライス】横浜で温泉付きSTAY★お得な朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳(禁煙)【横浜で畳の和室ホテルSTAY】】
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 00:36:23
-
最後残念でした。。。
精算が混むと案内あり、事前精算にいきました。
ところが、対応した男性スタッフが酷かった。
バンドキーに食事代が売上げ入っていなくて、15分以上かかる。
あにくの果てには最後、ロッカーを移動してほしいと。。。
原因はなんだったんでしょうか?
謝罪もありませんでした。
最後も退館レシート?出してますよね?と聞かれて、もらってないと言ったら、そのスタッフさんは
嫌な顔。
しかも、私が帰ったあと、他のスタッフさんと多分、、文句?悪口?
責任者の方に対応してほしかったです。
朝食も残り物があるような感じであまり美味しくなかった。
ドリンクももっとほしい。
次回利用は考えます。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2023年07月11日 17:28:06
-
万葉倶楽部横浜館フロントの西野と申します。
この度お客様へ大変ご迷惑及びご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
この度の件お調べさえていただいたところ、ご精算時にロッカーバンドのバーコードにエラーが発生している事が分かり、その確認にお時間が掛かってしまっておりました。
またそのロッカーバンドの交換の為にお客様へロッカーの移動をお願いしたとの事でしたが、その際のスタッフの対応、及びご説明の不足によりお客様へご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらぬよう、バーコードエラーの原因を究明し、改善に努めて参ると共にスタッフ対応につきましても教育・指導に努めて参ります。
また朝食についてのご意見につきましても真摯に受止め、今後の課題として取り組んで参ります。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参りますので、今後も万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【横浜で温泉付きSTAY】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月30日 16:14:52
-
朝食が終了時間までバイキング利用は何度でもOKでした。
お風呂場にはフェイスタオル・バスタオルが設備されており、便利でした。
朝食つきプランを選んでおり、夕食はホテル内の食事処で飲み放題を利用して、好きなものを注文。飲み放題制限時間後もダラダラと飲み食いしたため値段はそれなりにかかりましたが、いつでも部屋に行けば眠れるとの環境で楽しく過ごすことができました。
ひとつ残念だったのは岩盤浴利用ができると楽しみにしていたのですが、別料金が必要だったため今回は断念しました。でもお風呂も広く種類も多かったため、お風呂だけでも楽しむことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室(トイレなし)【横浜で畳の和室ホテルSTAY】】
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イチゴのパパ0621さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- イチゴのパパ0621さん [60代/男性] 2023年06月06日 14:11:47
-
みなとみらい万葉倶楽部は、日帰りで何度か利用させていただいています。
温泉に関しては、文句つけることはありません。
素晴らしいです。
宿泊日当日は、「花火が打ちあがる」予定でしたが、
台風の影響で中止となり、残念です。
温泉と宿泊するお部屋の回数が離れており、行ったり来たりするのが少し面倒感じた次第です。
カプセルキャビネット・・・、寝るだけなら十分かな?と感じました。
ただ、隣の部屋の「いびき」が聞こえるのが・・・きつかったです。
自分の都合で申し訳ないのですが、仕事の関係でチェックアウトがAM6時を予定していました。
洗顔や整髪・歯磨きをするのに、困りました。
お風呂の清掃の時間をもう少し早く切り上げていただくようにしていただければ、良いと尾もwれマス。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事無し】広い湯船の天然温泉でリフレッシュ!素泊まり宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【カプセルキャビン/男性限定】
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月16日 22:54:02
-
久しぶりの朝食バイキングがコロナの影響なのか、以前よりも品数がかなり少なく、全くの期待外れでした。お風呂は新たに100度のサウナができていて、そちらは満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン!年末年始は旅先で★
- ご利用のお部屋
- 【カプセルキャビン/男性限定】
風呂4
みずき7890さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- みずき7890さん [30代/女性] 2023年01月22日 07:53:11
-
立地は最高、オペレーションと朝食についてはやや残念でした。
写真の通りの横浜の景色や温泉施設を楽しめます。
一方、
・ポイント利用情報がシステム的にうまく反映されないのかチェックインに10分以上かかった(他のお客さんはスムーズ)
・自分で館内の様子や表示をよく見て、スタッフさんに尋ねないと分からないことが多い(連泊の外出受付等)
・朝食の内容がウェブ検索で上位に表示される公式ページ(「朝食バイキング 大好評実施中」写真は2021.10.13付)の写真と異なる(海鮮丼はない、生の海鮮はまぐろのたたき=ネギとろのネギ抜きのみ)
といった点が気になりました。
決して安い料金ではないので、料金の大半は立地・景観代と思って利用する人にはおすすめできる施設だと感じました。料金からイメージする一般的なホテルのサービスを想像すると、ちょっとイメージと違うな、と感じる方もいると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン!年末年始は旅先で★
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
風呂4
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月31日 16:23:37
-
食事は微妙…お風呂はよかったが日中は混みすぎてあまり堪能できない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】本物の天然温泉で癒される!朝食付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
風呂5
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
押入れに前の方の部屋着が脱ぎぱなしで布団カバーが新しいのに取り替えてなく、電話して取り替えてもらいました。取り替えに来た方がすいませんでしたと言われただけで帰りに何もご挨拶なかったです。
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横浜みなとみらい万葉倶楽部をご来館頂きまして誠にありがとうございます。
施設清掃を担当しております佐々木と申します。
この度お客様には、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました押し入れがまったく清掃されていなかった件、担当スタッフへ厳しく
指導し全スタッフにも共有して指導いたしました。
また、今後はこのような事がないよう清掃チェック体制を改め2重チェックを徹底いたします。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、従業員一同努めて参る所存でございます。
今後とも、横浜みなとみらい万葉倶楽部をご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。