ウォシュレットが使えず、浴室内の換気も悪く困りました。今後無いようにお願いします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

①快適なバリアフリールームを手配して頂き、有難うございました。
②食事は美味しく頂きました。高級ホテルらしく、お値段はそれなりに高い感じです。
③前日に電話で部屋の準備状況、身障者パーキングの準備・手配など確認して頂き、助かりました。
④当日のチェックイン・チェックアウトのサービスはスムーズでした。
⑤困ったことは、部屋に備え付けられていたコーヒーマシンの操作が良く分からず、折角のコーヒーが飲めなかった。分かりやすい説明書が必要でしょう。特に外国のお客さんには。
⑥２階のカスケードでの朝食の終了時間を聞いたところ、１０時半とのことで、１０時に行きましたら、１０時半はオーダーストップではなく、料理提供の最終時間とのことで慌てました。誤解の無い様に丁寧な説明をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

快適な部屋でした

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

設備が古かったがロビーは広かった。部屋は古くてバスルームも綺麗ではなかったが、お得なプランだったので、仕方がないと思った。スタッフは親切ではなく感じは良くなかった。朝食のビュッフェは凄かった。高いので当然かもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

ホテルとしての宿泊機能には、別に文句はないが、室内の1部にほこりがたまっている部分が多く、気になる人は気になると思う。
例えばコーヒー紅茶などの置いてある棚のほこりがしっかり清掃されていない。
これは、ドアのキーシステムの上部などにもほこりが多かったので、このホテルは清掃の基本として、最初からそこが抜けているのかと思った（ホテルの清掃にも国の文化の差が出る？）。
時代劇でよくある、障子の桟のほこりをぬぐって嫁に嫌みを言う姑らしい小言でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

クッションカバー汚れ。便箋の使い回し。パンフレットの汚れなど。
値段が高いわりに、気になる事が多かったです。
旦那は満足してましたが…

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

駅近、コンビニすぐの立地で、お部屋の掃除も行き届き、凄く良かったです。
ただ、お部屋の冷蔵庫の内容の、お値段が高過ぎ。
コーラ500ペットが550円か650円って、飲む客いるの？と正直思います。
それ以外は本当に高級ホテルで素晴らしかったです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年08月

やはりセンスの良いホテルですね。
満喫しました。

８００室あまりもあってフロントが貧弱ですね。
待たされ時間が長かったです。

サントリーホールに傘いらずに行けて便利でした。
フロントが改善されたら、また利用したいと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年06月

さすがのインターコンチ品質です。
プレミアムの部屋の割に、お風呂は普通でした。
夕食を外部で予約しましたが、ホテル内のレストランが、宿泊者には割安で利用できます。
次回はホテル内のレストランを予約してみます。
アメニティは、すべてロクシタンで、化粧落としは電話で持ってきてくれます。
朝食は、バイキング方式です。
和洋と粥、シュウマイ等の中華ありました。
パンの種類も多く、ご飯類も多数、麺類もうどん、ラーメン、米麺もあります。
フルーツの種類も多いので、すべての面でかなり充実の朝食でした。
とても良い休日が過ごせました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

禁煙を望んだが選択の余地無く喫煙室となりました。部屋にケムリ臭無かったのは良しとしても、26階廊下のケムリ臭さは国際ホテル規格としては落第ものです。
一方、35階のラウンジ朝食は係員のマナーを含め高評価点を与えます。
月例で向かいのサントリーホールを利用する者ですが、このホテル宿泊は初めてです。
次回利用時迄に改善が望めますかね、、、

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

3月25日から27日まで滞在しました。建物は古いものを何度もリフォームしたと思われ、構造は昔っぽいものでしたが、掃除やメンテナンスは行き届いていました。チェックイン15時と予約していたところ、少し遅れそうだったので念のため電話を入れると、「いつでも大丈夫です」との返事があり、結局ホテルには17時ごろに着いたのですが、なんと「部屋の掃除中（最終チェック中）なので少し待ってほしい」とのこと。何だかちょっとがっかりしました。残念だった点はあと２つ。まず、ルームサービスで注文と違うものが届いたこと。ただ、すぐに新しいものを持ってきてくれたので不満はありません。もうひとつは、コンシェルジュに電話で交通機関等を尋ねたところ「調べて折り返す」と言われたのに、30分以上連絡がなかったこと。こちらから再度電話したが、なぜそういうことになったのかなど説明がありませんでした。以上少し残念なこともありましたが、それでも若々しいスタッフの方々はひとりひとり丁寧に一生懸命対応してくださり、気持ちが良かったです。ルームサービスの朝食（インターコンチネンタルBF)は、とてもおいしかったです。せっかくなので、次はもう少し広い部屋にして、もっとゆっくり食事を楽しみたいな～、と思っています。お世話になりました。

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家族

宿泊年月

2015年03月

楽天での予約の場合どうも同じ価格帯の部屋でも質が落ちる部屋が用意されている。
ここだけではない。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

家族三人で東京に一泊することになり、少々張り込んでこちらのホテルにしました。最初通されたお部屋の景観に少し気になるところがあり、家族は問題ないと申しておりましたが、私は滞在中くつろげないと思ったので、思い切ってフロントへ相談すると、快く、変更して頂けました。
ANAプレミアムカードの会員なので、ウェルカムドリンクサービスの対象か聞いたら、今回の予約の内容が、対象外であるとのことでした。
楽天から予約するより、直接予約した方が、いいのかも、と思いましたが、ホテルの方々の機転のおかげで、本当に素晴らしい最高の滞在が出来ました。本当にありがとうございました。

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その他

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家族

宿泊年月

2014年12月

3泊宿泊しました。
ホテルのスタッフさんの対応も良く部屋の雰囲気はよかったです。
が、部屋の隅々までサービスが行き届いていなかったのは残念でした。
インフォーメーション・ルームサービスのファイルには、日本語・英語で表記されていましたが、同じものが2枚入っていたり、抜けているページがあったり…

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宿泊年月

2014年10月

全体的にはほぼ満足なのですが、今時ネット接続費用が1,620円とは理解に苦しみます。

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家族

宿泊年月

2014年09月

毎年夏休みに利用しています。今年感じたのは、前年とほぼ同じ料金だと思うのですが、子供のアイス食べ放題が無くなったり、駐車料金が3倍になったりとメリット感が少なくなってきました。他は満足です。
ガーデンプールについては、刺青(タトゥー)を入れている客が多くなってきています。昨今は公衆浴場や海水浴場も刺青禁止の所が増えてきているので、来シーズン以降対応を検討頂けると有難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

1歳児と宿泊しました。
ベビーカーで行ったのですが、溜池山王の駅でエレベーターを探すのに一苦労しました。
ガーデンプールは21時までやっているので、夕涼みに行けて気持ちよかったです。
夕食で中華レストランを利用しました。店員の方々が子供にも大変よくしてくださり、落ち着いて食事することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋のトイレが排水溝の臭いがしたため、問い合わせたところ
迅速に部屋の交換をしてくれました。

部屋のUPグレードして頂き嬉しかったです。

ここの朝食は毎回楽しみです。美味しく頂きました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

８月９日に宿泊しました。台風接近で雨に降られるかと思いましたが幸い降られずにすみましたが、溜池山王13番出口からホテルまでホンの何メートルか外を歩くので直接入れればと思いました。クラブラウンジは思ったよりドリンク、食べ物も色々あってのんびりできました。バスルームのシャワーの高さを調節する部分が壊れていてとめられず下まで下がってしまったのがマイナスでした。ただどのスタッフも挨拶が笑顔で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

サービスもよく、雰囲気もよかったです。ただ浴室は壁に古さを感じました。
レイトチェックアウトにして、ゆっくり過ごせてよかったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月