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湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 クチコミ・感想・情報

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湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:549件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.35
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.47
  • 食事4.59
宿泊年月
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部屋5

投稿者さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

投稿者さん 2012年03月27日 18:45:32

今回は携帯電話を忘れてしまったのですが、迅速に対応して頂き、今日無事届きました。
ありがとう御座いました。
部屋に付いていた露天風呂も食事にも満足しました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2012年04月17日 17:45:02

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご丁寧にお言葉を頂戴しありがたく存じます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付き客室 ~花瀬・遊木~ 【 基本プラン 】
ご利用のお部屋
【露天風呂付・ウォッシュレットトイレ付・本館和室】

部屋5

投稿者さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

投稿者さん 2012年03月21日 11:50:55

3月19日に1泊しました。旅館全体とお部屋の雰囲気は申し分なく素晴らしいです。ただ、スタッフの対応は機械的、笑顔のない冷たさを感じました。全員ではありませんが、接したスタッフさんたちがそんな感じだったので、大変残念でした。雰囲気は最高なのに、心がこもってない感じです。近くにかまくら祭りをやっていて、送迎してくださるということだったので参加しました。行きにこちらで待っているとおっしゃったところに車はなく、長蛇の列。マイナスの気温の中、どれくらい待つかもわからず、シャトルバスのほうが早いと言われましたが、列にならんでいる間に最初のシャトルバスがいってしまい、これまたどれくらい待つかわからず、あまりに寒いので結局旅館まで歩きました。最初から何も説明がなかったので、わかっていれば最初から歩くつもりで心構えもできたのですが。素晴らしい旅館ですが、リピしよとは思えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2012年04月17日 17:39:55

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

寒い中 長時間お待たせしてしまい誠に申し訳ありませんでした。深くお詫びいたします。

また、いろいろな面でいたらない面があり深く反省いたします。

皆様に気持ちよくご宿泊いただけますようサービスの向上など努めてまいる所存です。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★人気の本館指定!★お食事は評判の囲炉裏で♪華やぎプラン
ご利用のお部屋
【華やぎ【人気の本館和室10畳※ウォシュレット付トイレ】】

部屋5

豆タンク21940さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

豆タンク21940さん [70代/男性] 2010年10月01日 17:05:02

重厚な和風建築とせせらぎの音を聞きながらの露天風呂、かずら橋を渡って囲炉裏を囲んでの夕食、いずれも満足でまさに癒しの施設でした。
失敗談:紛らわしい名称のホテルが有ることを知らずにバスから下車。フロントで違うということで「本家伴久」さんに迎えに来て頂きました。お手数をかけた事にお礼申し上げます。有難うございました。バス利用の方のためアクセス欄に何かメモ書きあるといいかも知れません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2010年10月10日 16:51:23

この度のご来館を心より御礼申し上げます。
癒しの旅とご満足頂けました心温まる
お言葉を頂き有難くうれしく存じます。

ご指摘の件、今後スムーズにお客様にお越しいただけるよう情報の明確さの改善に努め致して参りたいと思います。

この度のご指摘に感謝し、今後のご贔屓を頂きたく存じます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋得!】おすすめ♪満天の星とお月見☆和 プラン
ご利用のお部屋
【別館十二単館和室10畳※ウォシュレット付トイレ・洗面台有】

部屋4

september-autumnさんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

september-autumnさん [40代/女性] 2024年03月04日 12:57:07

かまくら祭り最終日の日曜日に宿泊しました。日本家屋のとても雰囲気のある旅館で素晴らしかったです。夕食処も囲炉裏を囲んでの食事で楽しめました。またテーブル席で椅子に座ってのスタイルだったので、高齢の親にはありがたかったです。
お祭りは一部中止となってしまいましたが、事前に旅館側からお知らせを下さったので納得の上訪問することができました。メイン会場へは送迎車ありなど、色々と気配りいただきありがとうございました。
またぜひ泊まりに伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2024年03月09日 16:16:57

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館では、お客様からの貴重なご意見を基に、今現在はどなたでもゆっくり座ってお召し上がりいただけますよう全席椅子・テーブル席でのご用意となっております。そして、お客様にとって
良いご旅行であったご様子で大変嬉しく存じます。
是非、またのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気NO1★本家伴久イチオシ】囲炉裏会席料理に霧降高原牛の石焼きをプラスした伴久人気NO1プラン
ご利用のお部屋
【本館和室 バス・トイレ付き【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 16:22:16

他の投稿を見てからお邪魔しましたが個人的には大満足です
古い建物なので老朽化して音などはしますが趣があって良いと思います
お食事も夕食、朝食ともに◎ 食べきれない量で美味しかったです
改善すべき点はあるかと思いますが気持ちよく宿泊できましたので大満足しております
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2023年09月08日 18:36:49

この度は本家伴久へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様からの貴重な意見をもとに今後、施設等の改善をしていけるようスタッフ一同精進して参ります。
是非、またのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気NO1★本家伴久イチオシ】囲炉裏会席料理に霧降高原牛の石焼きをプラスした伴久人気NO1プラン
ご利用のお部屋
【本館和室 バス・トイレ付き【禁煙】】

部屋4

3323251282さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

3323251282さん [40代/女性] 2023年04月03日 06:39:06

タイムスリップしたような、御伽噺の世界のような佇まいの宿です。
HPにあるように階段が多く、お年寄りや小さい子は大変だと思います。
夕飯も朝食もおいしかったです。
古い建物なので仕方ないのですが、隣の部屋の方が歩くたびにギシギシ、戸を開け閉めするたびにガラガラ、音がだだ漏れで気になって眠れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2023年04月23日 13:46:01

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた点につきましては、お客様からの貴重な意見をもとに今後改善していけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日2部屋限定】伴久最上のおもてなし★透明度抜群の清流が眼下に広がる絶景の露天風呂付客室プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付き(本間+寝室) 本館【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月14日 21:03:34

突然の大雪に行くことすら悩むお天気でしたが、行ってよかったです。雪が降っていることでより宿の雰囲気を引き立て、静けさが心地よかったです何回入っても飽きないほど見応えのある雪見風呂を堪能でき、結果大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2023年02月20日 16:31:44

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
湯西川温泉は自然を感じ、ゆったりと静かにお過ごしいただける温泉地でございますので、他の季節にも是非お越し頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当館自慢の囲炉裏会席をご堪能下さい【スタンダード】
ご利用のお部屋
【本館和室 トイレ付き【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月14日 18:12:09

お部屋も景色も時代を遡ったような感覚になり、とても良い所でした。
夕食、朝食も文句なしの見た目、美味しさと量です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2023年02月10日 15:30:17

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはお褒めの言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。
またのお成りをいただきました際にも変わらぬ雰囲気、より一層のサービスができるよう精進いたしてまいります。
この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気NO1★本家伴久イチオシ】囲炉裏会席料理に霧降高原牛の石焼きをプラスした伴久人気NO1プラン
ご利用のお部屋
【本館和室 バス・トイレ付き【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月29日 11:31:58

今回は、2回目の宿泊で同じ時期にお世話になりました。
紅葉の時期に合わせましたが少し今年は早かったですね。お部屋は古い佇まいで床が軋む音がするようにしてある様です。きっちりした部屋を望む方は厳しい評価になりますね。
食事は囲炉裏で頂きました。風情が有ります。過去の懐かしい雰囲気を堪能しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2023年02月08日 09:41:17

この度は本家伴久へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋に関しましてはご不便おかけしていまい大変申し訳ございません。
内装等が変わってもおもてなしの心は変わらないよう精進して参ります。
この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当館自慢の囲炉裏会席をご堪能下さい【スタンダード】
ご利用のお部屋
【本館和室 トイレ付き【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月20日 11:14:17

全体的に良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2022年07月30日 14:33:51

この度は本家伴久へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。
スタッフ一同いただいたご評価を励みに精一杯努めて参ります。
この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【半露天風呂付客室】美肌温泉をちょっとお得に独り占め!人気の半露天風呂付客室~レイトチェックアウト~
ご利用のお部屋
【半露天風呂付客室 本館【禁煙】】

部屋4

ヨッチ2816さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

ヨッチ2816さん [40代/男性] 2022年05月21日 17:24:21

サービスは最高でした。食事も苦手を伝えておいたら違うものに変えてもらい大変満足です。気になったのは外から部屋に入ったときのにおいです。直ぐに馴れてしまいますが毎回気になりました。あと綿棒があれば良かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2022年06月12日 15:32:28

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中至らないところがございまして大変申し訳ございませんでした。
お気づきの点がございましたら、また、ご入用のものございましたら遠慮なくフロントへお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気NO1★本家伴久イチオシ】囲炉裏会席料理に特選和牛の石焼きをプラスした伴久人気NO1プラン
ご利用のお部屋
【本館和室 バス・トイレ付き【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月09日 21:26:29

タイムスリップしたかのような趣のある佇まいのお宿でした。
貸切露天を利用しましたが、枝垂れ桜が良い雰囲気を出していて、川の流れをボーっと見ながら入る温泉は格別でした。
川岸に野鳥が水浴びに来たり、何やら餌をついばみに来るのでそれを見ているだけでも楽しいです。
ただ、好みの問題でもありますが、長時間浸かっているには少し湯温が高めなのかもしれないです。
大浴場の露天も長時間入っている方は殆どおらず、熱くてスグに出て行ってしまいました。
私も岩に腰をかけて足湯にしている時間が長かったです。

食事は趣向を凝らした囲炉裏端料理で、貴重な体験でした。
一品一品目でも舌でも楽しめました。
じっくり焼かれた川魚は骨も感じないくらい柔らかくて美味しかったです。
ただ、締めのコシヒカリの炊き方は単なる固めというより、完全に水分量が違うような固さ(芯が残っていた)だったのが残念でした。

建物が古いので遮音性がないのは覚悟していたつもりでしたが、夕食後カラオケで歌っているかのような反響した男女の歌声や笑い声がずっと聞こえて来て、両隣は誰もいないのに何故?と思ったら真下の客室からの声でした。11時も過ぎようとしていたので我慢できずフロントに伝えました。
木を伝わって来るんでしょうか?廊下に出るとあまり分かりませんが、結構な音で伝わってきます。

接客なども含め総じて良いお宿でしたが、部屋のアサイン(部屋割り)次第で宿の印象が変わってくると思います。階段・段差が結構あるので、足の弱い方は注意が必要です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2022年05月22日 17:47:49

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
分量、炊き方など確認いたしましてお客様が召し上がる前に対応できるよう改善して参ります。
また、当館の造りの為ご迷惑をお掛けいたしております。
お部屋割り等でできる限りお客様にご不便をおかけしないよう対応を行って参ります。
この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気NO1★本家伴久イチオシ】囲炉裏会席料理に特選和牛の石焼きをプラスした伴久人気NO1プラン
ご利用のお部屋
【本館和室 バス・トイレ付き【禁煙】】

部屋4

tomo1096さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

tomo1096さん [60代/女性] 2022年04月14日 17:35:01

 雰囲気のあるお宿でした。
葛橋を渡り、食事処に行きます。雰囲気は良いですが、雨や雪は辛いかも。一泊めはまずまずでしたが、2日目のお肉尽くしは、解凍が上手く出来ていないために、不味かったのが残念でした。

温泉は、優しくていいお湯でした。露天風呂が川辺にあり、大浴場の雰囲気も、落人村っぽくて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2022年05月04日 15:45:28

この度は本家伴久へご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご満足いただくお食事がご提供できず大変申し訳ございませんでした。
調理行程の確認をし改善を行ってまいります。
温泉と当館の雰囲気をお楽しみいただけましたことは私どもも嬉しく感じております。
是非ともまたお越し頂けましたら幸いでございます。
この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【半露天風呂付客室】美肌温泉をちょっとお得に独り占め!人気の半露天風呂付客室~レイトチェックアウト~
ご利用のお部屋
【半露天風呂付客室 本館【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月13日 07:11:33

過去数回宿泊していますが今回露天風呂付の部屋に宿泊しました。温泉、食事は最高でした。ただ朝食会場が大変寒く、料理が冷たくなっていました。また部屋も大変寒く、石油ファンヒーターを持ってきていただきましたがすぐに止まってしまい、まったく使えませんでした。場所、季節柄寒いのは仕方ないと思いますが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2022年01月30日 15:39:35

いつも本家伴久をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は行き届かない部分が多く大変申し訳ございませんでした。
幾度も足をお運びいただいているお客様に対し、お恥ずかしい限りでございます。
ご指摘いただきました点を中心にオペレーションを見直し、お客様にまたお越し頂けるよう精進して参ります。
この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付特別室】《100%源泉掛け流し》清流と一体の贅沢露天風呂♪【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(特別室二間続き) 本館【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月20日 18:00:34

非常に雰囲気が良い大人の旅館です。古い建物ですが掃除が行き届いており清潔感もあります。料理は地場産やジビエなど様々で非常に美味しかったです。スタッフの方々も挨拶もハキハキしていて気持ちよくすごせました。ただ客室内のドライヤーかなり古く殆ど髪が乾かせなかったので入れ替えを検討していただけると助かります。今度は友人や親戚を誘って泊まりに来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2021年12月04日 15:50:49

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館のお食事でございますが、山の旬を召し上がっていただきたく構成を工夫しております。
お客様には楽しんでいただけたご様子で、私どもも非常に嬉しく思っております。
館内の施設、客室内の設備につきましては順次改修を進めて参ります。
お客様のまたのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】迷ったらこれ!!~当館自慢の囲炉裏会席をご堪能下さい~
ご利用のお部屋
【本館和室 トイレ付き【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月03日 23:32:35

歴史と趣のあるお宿です。接客はカジュアルな感じです。受付をしてラウンジでコーヒーをどうそと言われたのですが、セルフだたらしくしばらくぼけっと座ってコーヒーが出てくるのを待ってしまいました。セルフと言ってもらうか、席にセルフと書いてあればよかったです。大浴場も素晴らしかったのですが、若い女性客が大声で騒いで、脱衣所に髪の毛も体も水が滴って出てきて気分が悪かったです。なので、それ以降は部屋の露天風呂のみ入ってました。部屋の露天風呂は窓から階段を降りて川沿にあって素晴らしく気持ちよかったです。
ただ、夜は階段が暗いのでライトがあると良かったです。バスマットも個別で用意していただきたったです。備え付けのはなんだか、ずっと置いてあるような気がして。。。食事に行くときは、吊り橋を渡るので楽しめます。個室での食事は落ち着いて料理も美味しかったです。甲冑や簪が飾ってあったり、歴史ある古いお宿の良さがありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2021年10月20日 15:19:24

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご指摘いただきました事柄を可能な限り改めまして、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付特別室】《100%源泉掛け流し》清流と一体の贅沢露天風呂♪【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(特別室二間続き) 本館【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月05日 20:38:08

お風呂最高でした! 源泉掛け流しでやわらかいお湯でした。露天風呂は川のすぐ横でよかったです。料理もおいしかったです。一つだけ、部屋に椅子がないのがさびしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2021年09月06日 10:15:15

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
湯西川温泉を流れる湯西川には岩魚、虹鱒、山女魚が主に生息いたしておりまして、水深もあまり深くは無い為、川に面した露天風呂から泳いでいる姿を眺めることができます。
お風呂は少し熱めになるよう温泉をためておりますので、川風で体の熱を取りながらゆっくりと楽しんでいただけましたら幸いでございます。
お部屋に関してでございますが、和室でございますので、座布団と座椅子とご用意しておりましたが、ご要望がございましたら椅子のご用意もございますのでお申し付けください。
お客様のまたのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客様の声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】迷ったらこれ!!~当館自慢の囲炉裏会席をご堪能下さい~
ご利用のお部屋
【本館和室 トイレ付き【禁煙】】

部屋4

かな9268さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

かな9268さん [40代/男性] 2020年11月01日 16:24:56

初めて訪れた湯西川温泉
以前から泊まりたいと思っていたので
とても楽しみにしていました。
門構えから、とても風情を感じました。
太鼓でお出迎え
歴史も好きだったので日本開国に携わった方の写真に大興奮!!
こんな素晴らしい写真が見れるとは思っていませんでした。
お部屋も、和風で落ち着きました。
露天風呂も良かったのですが、シャワーがまったく使えませんでした…
これはいかがなものかと…思いました。
夕食は、葛橋を渡り、個室のお部屋へ
お世話してくれた方は、一生懸命やってくれました。
食べたことのないお料理がたくさん!
ご飯食べれないと思ったので、何度か連絡しましたが、どなたもいらっしゃいませんでした。

夜は、ほんとに真っ暗なので、
露天風呂にいくのもちょっと躊躇する感じでした。

朝食は、お弁当風でした。
食べてる最中に、ガチャガチャ片付け、バタバタしているのが鬼になりました。

帰りも、車が見えなくなるまでお見送りをしていただきました。
大変嬉しく思いました。

下に降りていく露天風呂付きではない、他のお部屋も泊まりたいなーと思いました。

平家の落人伝説が残っている湯西川

とっても癒される場所でした

又、伺いたいと思います

ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2021年08月25日 12:02:42

この度は本家伴久に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の歴史や太鼓、お部屋、囲炉裏料理などを楽しんでいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
露天風呂のシャワーと、夕食のサービスや朝食の片付けでは、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
以後このようなことが起きないように、改善に努めてまいります。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日2部屋限定】伴久最上のおもてなし★透明度抜群の清流が眼下に広がる絶景の露天風呂付客室プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付き(本間+寝室) 本館【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月25日 14:17:59

夕食時の、ご飯のタイミングチェーンが、悪く食べ損ねた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2020年07月25日 20:34:42

この度は本家伴久にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の際のお食事の進み具合を見誤ってしまい、お召し上がりいただけなかったお皿が出ましたこと、大変申し訳ございませんでした。
すぐさま接客の内容を見直し、改善してまいります。
この度は「お客様の声」にご投稿いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【組数限定 ご夕食を個室で!】囲炉裏会席料理に大好評のとちぎ和牛をプラス 個室確約プラン
ご利用のお部屋
【本館和室 バス・トイレ付き【個室確約】】

部屋4

えびちゃん1960さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ

えびちゃん1960さん [50代/男性] 2019年09月09日 18:26:30

老舗旅館で全般的には満足したものの、施設自体が古くコスパ的にはやや劣るかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 2019年09月14日 15:15:30

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館設備の老朽化により、お客様にはご不便をおかけしております。
大変申し訳ございません。
順次改修を進めているところではございますが、追いついていないのが現状でございます。
お客様には今しばらくご迷惑をおかけいたしますこと、お許しいただきますようお願い申し上げます。
この度は「お客さまの声」への投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付特別室】《100%源泉掛け流し》清流と一体の贅沢露天風呂♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(特別室) (二間続き) 本館】

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