過日はホテルＪＡＬシティ那覇をご利用くださり誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
さて、この度は駐車場をご利用いただいた際、スタッフの基本接客につきまして大変不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。日頃、駐車場管理につきましては、最優先で安全への注意喚起を払っているところですが、万が一事故が発生した場合には、迅速な報告、連絡を行うよう、またお客様から事故のお申し付けがあった場合は、直ぐに警察署へ連絡し事故処理を行った上で、然るべき対応を取るように徹底指導致しておりますが、残念ながら当日につきましては、スタッフより事故についての報告はございませんでした。
今回、K19996527様がお車をお受け取りになった際に、小さな擦り傷が3箇所あったとの事ですが、なぜお申し出いただくことが出来なかったのか、なにぶんのご回答を賜りたくお願い申し上げます。またこの不確定な状況でクチコミに書き込みされた事、はなはだ遺憾に存じます。傷が付いたのが私どもの施設内であるのが事実でございましたら、然るべき措置をさせて頂きますので、直接ホテルにご連絡を賜りますようお願い申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に添える安全管理に努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルＪＡＬシティ那覇

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

　今回はご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました貴重なご意見につきましては、サービス改善の参考にさせていただき皆様にご満足いただけますよう、更なる向上を目指していく所存でございます。

今後ともご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルＪＡＬシティ那覇

この度はホテルＪＡＬシティ那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用中のところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルＪＡＬシティ那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら有料サービスを事前にご案内させていただくことが出来ておらず申し訳ございませんでした。ご多用中のところ貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

この度はホテルＪＡＬシティ那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用中のところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルＪＡＬシティ那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用中のところ駐車場料金につきまして貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後の参考にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルＪＡＬシティ那覇をご利用賜り誠にありがとうございます。
喫煙につきましては、愛煙家の皆さんには大変ご不便をおかけし誠に申し訳なく存じておりますが一階にご用意しております喫煙スペースでの喫煙へのご理解とご協力をいただきありがとうございます。当ホテルは14階まで客室があり、チェックインやチェックアウト、朝食時間などにはエレベーターが大変込み合う場合がございます。もし次回階段を利用しやすい低層階のお部屋のご希望などございましたらお申し付けいただければと存じます。
　私どもホテルは国際通りのほぼ中央に在り、大変恵まれた立地であるかと存じますが、立地の良さに甘んじることなくこれからもサービス品質の向上に努める所存でございます。是非次回沖縄にお越しの際にも、ホテルＪＡＬシティ那覇をご利用賜れますよう心よりお願い申し上げます。
ホテルＪＡＬシティ那覇　顧客サービス管理室
　

この度はご宿泊頂いた上にご感想をお送り頂き、誠に有難うございます。お客様からのお褒めのお言葉は大変嬉しく、スタッフにとってますますやる気が出る言葉でございます。

今後も、ホテルへお越しになられたお客様へ安全で快適なホテルライフとおいしい食事でご満足頂き、お客様の心を癒せる良質のホテルを目指し、スタッフ一同業務に励んで参ります。
朝食、夕食とも今後もご好評を頂ける様、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちして申し上げております。
有難うございました。

ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント

この度はご宿泊頂いた上に、ご感想までお寄せ頂き、誠に有り難うございます。

スタッフの応対に関しまして、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。いつもご好意でご利用頂いているのに、スタッフの応対が悪い事はありえない事でございます。今後は今以上にスタッフ教育を実施し、いつもおもてなしの心で応対する様、再指導して参ります。
次回、お越しの際は今回よりご満足頂ける様、スタッフ一同一日一日を大事に業務に励んで参る所存です。

この度はご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。

ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント

この度はご宿泊頂いた上にご感想までお寄せ頂き、誠に有り難うございます。文面からご満足頂けた様子が浮かび、大変嬉しく思います。

今後も、ホテルへお越しになられたお客様へ安全で快適なホテルライフとおいしい食事でご満足頂き、お客様の心を癒せる質の良いホテルを目指し、精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有難うございます。

ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた上にご感想までお寄せ頂きまして、誠に有難うございます。
　ご感想にございましたエグゼクティブルームのアメニティーの件ですが、Ferragamoからペリカン石鹸に変更させて頂いております。
アメニティーを楽しみにしておられた様でしたので、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。ペリカン石鹸は緑茶のアメニティーですので匂いがよく、肌触りも良いですので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。Ferragamoはフロント脇、売店にて1セット¥500で販売しております。

スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント

　この度は当ホテルをお選び頂いた上にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠に有り難うございます。
「快適に寛ぐ事が出来た」とのご感想を頂戴し、私共が気持ちの良いホテルライフをお客様へご提供出来た事は大変嬉しいです。
次回、ご宿泊して頂く時は、より快適にご宿泊頂ける様、日々のサービスを充実させて参ります。またバスローブもお客様が着やすい様、常に清潔かつ綺麗にお部屋に設置して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました。

ホテルＪＡＬシティ那覇
　　　　　　　　フロント

この度はホテルＪＡＬシティ那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用中のところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後も検討を重ねより快適にお過ごしいただけるよう工夫して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルＪＡＬシティ那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用中のところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。現在、緊急事態宣言の発出に伴い朝食はセットメニューでのご提供およびランチ、ディナーの一時休業を行っておりチェックイン時にご案内させていただいておりますがビュッフェを提供することが出来ず申し訳ございません。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルＪＡＬシティ那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご希望にすぐに対応できずにお待たせし申し訳ございません。朝食につきましてもご期待に沿うことが出来ず重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め今後の参考にさせていただきます。これに懲りませずまたのご利用を賜れましたら幸いでございます。

この度はホテルＪＡＬシティ那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用中のところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。立地につきましては快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。しかしながら朝食ではご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございません。今後も内容、ボリュームについてご満足いただける朝食をご提供できるよう検討を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

過日はホテルＪＡＬシティ那覇をご利用いただきありがとうございます。当ホテルは国際通りの真ん中にありますので、お食事や買い物に便利です。次回、お越しになる際も当ホテルをご利用くださいませ。お待ちしております。

この度はホテルＪＡＬシティ那覇へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
ご滞在中に際しましては、客室廊下の騒音や食事会場の混雑につき、ゆっくり快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘ご意見を真摯に受け止め、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
まだまだ至らない点も多いかと存じますが、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。