子供向けのサービスが充実していることに加え、スタッフの方も親しみをもって子供に接してくれたので子供が楽しく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お風呂の質、ご飯の味や種類、接客などは良かったです。
年末の忙しいときだったせいか、食事時間が17:30か19:30しか選べずでした。19:30の時間を選ぶと朝食は8:30になるそうで、8:30に行ってみると、準備ができていないのか、時間すぎているのに入れず、待たされました。そのため朝食の時間が短くなり、慌しい食事となりました。
せっかくの美味しい料理をゆっくり味わいたかったです。
スタート時間を早めていただくか、チェックアウト時間を11時とかに遅くして頂けると良いかなと思います。
また食事の時間に縛りがあるなら、申し込みのときなど事前に情報が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

2歳児の孫には、キッズルームとグッズ貸出・サービス(オムツや離乳食の提供)が予想していた以上に良かったので、娘は喜んでいました。70才の老夫婦には、階段上がり降りがちょっとキツイと感じたが、奥湯河原の渓谷を渡り、白龍の滝を間近に望む野天風呂には感激しました。妻はコロナ感染規制あけの初旅行でもあり、食事がとても良かったと言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

滝が見える露天風呂は、最高だった。食事も美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

よかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事はバラエティに富んでいて十分満足できた。露天風呂が男女切り替えで時間的に利用できず残念だった。従業員の方々の応対はとてもよく気持ちよく過ごせた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

歴史ある温泉宿、野天風呂は間近で観れる滝の迫力と自然に囲まれた素敵な露天風呂でした。
母と妹と宿泊し貸し切り風呂が無料でゆったりと温泉を満喫しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

野天風呂を楽しみにしておりましたが、湯量の関係で今回1箇所が入れなく時間の決まりもあったので、入浴回数がなく残念でしたが、滝見は夜もライトアップされてとても綺麗でした。
昼間は池の汚れが目に付いた位です。
部屋食はお料理は朝夕とても綺麗な盛り付けで味も良く美味しく頂きました。中居さんスタッフの方の対応もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

老舗旅館で、古き良き日本の伝統的な宿でした。
滝が間近で見える露天風呂は圧巻でした。
設備は少し古いので、リニューアルを期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

奥湯河原は風情があって道中の景色から楽しみました。滝を観ながら入れる露天風呂を見て選んだのですが、滝の迫力と自然に囲まれて素敵な露天風呂でした。
歴史があるお宿なので館内の白黒写真など感慨深かったです。手入れも行き届いておりリフォーム後と踏むときしむ床など新旧の融合も一つの味でした。
ビュッフェは夕食、朝食とも味がよく、目からも楽しめ、少しずつ好きなものを選べる工夫がありワクワクしながら満腹満足でした。
好みをいえば、部屋の照明が少し暗く感じたので明る目が好みです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

歴史を感じるとても良い旅館でした。古い施設ですがお花がいろんな所に生けてありました。御もてなしを感じることができる旅館です。お迎えはありませんがバスが旅館の前に停まりとても便利でした。朝食もパンなどなく和食のみで充実していました。野天風呂は滝があり最高でした。塩分のきいた温泉も気に入りました。また利用したいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

以前から興味惹かれていた旅館でしたが、酷評を拝見して逡巡しておりました。
新料理長を迎えられリーズナブルプランが発売されたので初訪問。
不動滝で時間調整したものの、30分以上前に到着してしまいました、
玄関前で写真を撮ったり、うろついていたところ、お部屋の準備は出来ておりますからどうぞお入りくださいと早々にチェックイン。
夫婦共々貸し切り状態の野天風呂、大浴場を堪能して大満足。
ありがたい対応に感謝です。
古い建物ですが、無垢素材だからこそ出来る柱、建具、欄間等のあく洗いや磨きをかけた数寄屋の落ち着いた間取り、天井は格天井の間接照明。
部屋はグレードアップしていただいたようで、新館12畳で広々。
館内清掃が行き届いて木質感に包まれ居心地の良いお宿です。
バイキングは料理長がきれいに盛ってくださる、お造り、焼き物、炊合せ、、、等の他角煮、筑前煮、唐揚げ、シュウマイ、肉団子他いろいろ温かい物は保温鍋やセイロ、えのき、枝豆の雲丹和えやイカとあさつきのぬた、小海老のアボカド和え等々冷製ものも種類豊富。
工夫を凝らし、ひと手間かけた品々です。
控えめで行き届いた気持ちの良いサービススタッフさん達も好感が持てます。
温泉まで少し距離があるくらいで腹ごなしには丁度良いね…と食べ過ぎ満腹の我が夫婦です。
湯河原温泉かけ流しの贅沢も満喫。
又是非伺いたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

料理長が変わったと聞き、一年半ぶりの宿泊となりました。
温泉はもちろん良い。
部屋は古いが味がある。
そんな中、一番の弱点と思っていた食事がどのように改善されたのか、見届けたかったからです。
結論は「かなりよくなった」です。
以前の昭和丸出しの旧態依然とした温泉旅館の料理が嫌味にならない程度に現代風に生まれ変わっていました。
お食事処も改装されていて気分が上がります。
ついでにスタッフのユニフォームも変更されていました。
以前の女性スタッフは昭和の公務員のような格好で、見ているこっちが気の毒になるダサさだったので、これはよい判断です。
総じて、今回のリニューアルは成功と言って差し支えないと思います。

改善点を上げるとすると、料理や皿のポジションをもう少し工夫したほうが良いかと思います。
メインを担当している料理長のすぐ脇にデザートって…
まぁ、このあたりは時間がたてば自然と改善されるかとは思います。
あと気になったのは、空いた皿を下げる場所が固定されていないことです。
スタッフが下げてくれるときは良いのですが、自分で下げようとすると回収用のカートを探して置きにいかないといけないのです。
客に下げてもらうことを前提としないならば、スタッフはもう少しテーブルに気を配るべきだと思います。
あと、夕食のときに料理長が熱心にスマホをいじっているのが気になりました。
表に出ている以上、たとえ仕事の調べものだとしてもこれはいただけません。
手が空いたとしても責任者なのですから、お客の様子やスタッフの動きから目を離すべきではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

野天風呂は　蜘蛛の巣に蜘蛛がいるし
風呂の壁？の隙間から　見えそうだし　脱衣所がかび臭い
朝5時30分からなのでいったら　まだあいてなくて仕方なく内風呂に先に入ってから　野天風呂にいった
部屋は　広くて　布団も新しいようでよかった
食事はとてもおいしくて　たくさんいただきました

お風呂がもう少し清潔感があればよかったのにと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月