食事が最高でした！温泉も温度がちょうどよく雰囲気も最高でした。
また、全体的にホスピタリティがよく、快適な時間を過ごさせていただくことができました。
露天風呂は１つがメンテナンスで使用できなかったのが残念でしたが、いい旅行になりました。
また旅行の際には泊まりたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年11月

よかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事はバラエティに富んでいて十分満足できた。露天風呂が男女切り替えで時間的に利用できず残念だった。従業員の方々の応対はとてもよく気持ちよく過ごせた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

部屋、食事、子供に対してのサービスとてもいいです。
ただ露天風呂（竹林）の故障があり、入れませんでした。
前もって故障していたのなら電話で説明して了承得るべきです。
張り紙には10/17？故障で10/22に宿泊しました。
露天風呂目当てで行ったのに残念の思いが強く、モヤモヤしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回で2度目の宿泊をさせていただきました。コロナ前に一度お邪魔しましたが、歴史のある建屋を徐々に改良されているようで良い印象があります。特に食事についてはビュッフェスタイルで60歳を超した私共として胃は好きなものを好きな量食べられ、整然としたお客様の態度もよくゆっくり食事ができました。
宿泊前に妻が足が悪く出来るだけ食事処やお風呂に近いところをお願いしていたのですが希望道理の部屋にしていただきありがとうございます。お風呂については、風情ある露天ぶろや室内風呂も歴史が感じられ
湯室もよく満足いたしました。またいつか宿泊いたしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

以前から興味惹かれていた旅館でしたが、酷評を拝見して逡巡しておりました。
新料理長を迎えられリーズナブルプランが発売されたので初訪問。
不動滝で時間調整したものの、30分以上前に到着してしまいました、
玄関前で写真を撮ったり、うろついていたところ、お部屋の準備は出来ておりますからどうぞお入りくださいと早々にチェックイン。
夫婦共々貸し切り状態の野天風呂、大浴場を堪能して大満足。
ありがたい対応に感謝です。
古い建物ですが、無垢素材だからこそ出来る柱、建具、欄間等のあく洗いや磨きをかけた数寄屋の落ち着いた間取り、天井は格天井の間接照明。
部屋はグレードアップしていただいたようで、新館12畳で広々。
館内清掃が行き届いて木質感に包まれ居心地の良いお宿です。
バイキングは料理長がきれいに盛ってくださる、お造り、焼き物、炊合せ、、、等の他角煮、筑前煮、唐揚げ、シュウマイ、肉団子他いろいろ温かい物は保温鍋やセイロ、えのき、枝豆の雲丹和えやイカとあさつきのぬた、小海老のアボカド和え等々冷製ものも種類豊富。
工夫を凝らし、ひと手間かけた品々です。
控えめで行き届いた気持ちの良いサービススタッフさん達も好感が持てます。
温泉まで少し距離があるくらいで腹ごなしには丁度良いね…と食べ過ぎ満腹の我が夫婦です。
湯河原温泉かけ流しの贅沢も満喫。
又是非伺いたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋は古い感じがありましたが、とても広く使いやすかったです。
露天風呂が外に出て歩くのが面倒でしたが、お天気が良いでしたので良かったです。
食事は、種類が多く、少なくなると補充もして頂けて大満足でした。
従業員の方の接客がとても良く気持ちよく宿泊出しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフさんがとても良いです。特に年輩の女性の方々は本当に丁寧でおもてなしの気持ちを持っての対応…素晴らしいです。お食事は板長さんが一つ一つ手をかけている料理が美味しく夕朝共に大満足です。お勧めの牛の鉄板焼は今まで食べた中で一番美味しかったです。これから行かれる方へ是非食べて欲しい…。また、行ってのんびり温泉につかり美味しい物を食べたいです。ありがとうごさいました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

素晴らしい接客で、大変気持ち良く過ごさせて頂きました。
ビュッフェも美味しく、こだわっているのがわかりました。
良い思い出ばかりです。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

両親を連れて行きました。
スタッフの方々が大変優しくて丁寧で本当に良かったです。子供にもすごく優しく接してくださって感動しました。両親もとても喜んで、また来年も行きたいと話していました。
素敵な時間を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

主人と2人で利用しました！
和ビュッフェと野天風呂とお部屋の広さが決め手でした＊
食事の会場はとても清潔感があり広々！隣のお席との感覚もしっかり取られていてゆったりとした気持ちで美味しいご飯を堪能いたしました。
配膳のスタッフさんの笑顔や接客が暖かくて心地よかったです！
野天風呂は最高の気持ちよさ。
滝の方も行きたかったー泣
お部屋は2人では広すぎるくらいでした^ ^夏の疲れを癒す場所に最適な旅館です＊

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

私の中ではまた行きたいお宿No1になりました。

1歳半の子供を連れて宿泊しました。赤ちゃん用のアメニティも貸し出していただき、プレイルームあり、温泉も子供OK、家族風呂もあり、お部屋は広いしお部屋食と、本当に子供連れに優しい設備が充実しておりました。
スタッフの皆さんも、とても優しく子供と接してくださり、こんなに周りに申し訳なさを感じないお出かけは、子供が産まれてから初めてだったかもしれません。

チェックイン時、チェックアウトともに、研修生の名札をつけた外国人スタッフの方々が案内くださいました。少し聞き取りづらさはありましたが、ちゃんと聞けばちゃんとわかりますし、何よりおもてなしの心が感じられ、とても気持ちよくお話しすることができました。

お部屋からは川が眺められました。当然ながらずっと川の音がするので、夫は眠れなかったようです（私と子供はぐっすりでした。）。睡眠にデリケートな方は耳栓などお持ちすることをオススメします。

とにかく心地よく過ごさせていただいたので、ぜひまた泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

主人の誕生日祝いで子供(8ヶ月)と宿泊しました。

お宿全体は老舗旅館とのことで趣があり、レトロな雰囲気が素敵だなと感じました。お値段も良心的で家族で気軽に宿泊することができました。お部屋や通路、ロビーなどに生花が生けてあり季節感を楽しめたのも良かったです。
従業員の方も皆優しく温かい対応が印象的です。
子供向けのサービスとしてベビー用品の貸し出しやおむつの提供、離乳食も個数制限があるものの無料で助かりました。
車からお部屋までの荷物も運んでくださり、荷物が多かったので本当に助かりました、ありがとうございます。

お風呂はイチオシの野天風呂が最高でした。自然たっぷりの中で温かい温泉に浸かれる心地よさ、葉の掠れる音や遠くで聞こえる虫の声など、都会の喧騒を忘れられるひとときでした。ただ大浴場は銭湯という感じで清掃面やアメニティ面が気になりました。お部屋にPOLAの化粧水やシャンプーがあるのに大浴場には無かったので持って行けばと後悔。置いてくれたらとても嬉しかった。

お部屋は開放感があり、はいはいをする子供たまたので自由に移動できとても楽しそうでした。子供がいたので少し敏感になってたのだと思いますがところどころ埃や細かいゴミなどが落ちていたので、一度掃除機をかけたいと思ってしまいました。
お布団なども準備片付けとてもスムーズでした。子供用に先に敷いてもらったり、片付けを遅らせてもらったりなども柔軟で助かりました。

お料理も新料理長とのことで期待しておりましたが、とても美味しく、斬新な見た目味ともに楽しめることができました。主人のお祝い用にケーキも快く引き受けてくださり、出すタイミングなど細かく気にかけてくださり安心しました◎

気になる点も書きましたが総合的にはとても満足で心身ともに休まる心地よい時間となりました。
この度はありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

バイキング形式の夕食、朝食共に品数も豊富で見た目も良く、ワクワクできて、美味しかったです。
部屋は本館のため古かったが、清掃は行き届いており特に不満はなく、室内のアメニティ？化粧品などが豊富でありがたかったです。
大浴場は天井のカビが気になり、とても残念でした。野天風呂は泉質、景色は最高ですが、こちらも脱衣所の汚さが気になりました。
スタッフの対応はどの方も大変に感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

歴史ある旅館で日本らしさが感じられ居心地が良かった。従業員は外国の方が多かったですが、案内の方もとても礼儀正しく廊下などですれ違う従業員の方もきちんと挨拶をしてくれました。食事は部屋食で夕食朝食ともに食べれきれないほどの量でとても豪華でした。露天風呂は目の前の滝を見ながら入れるので良いです。ただ雨だとずぶ濡れになるため少しでもいいので屋根がほしいです。全体的に素敵な宿でまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2回目の宿泊です。
以前は部屋食でしたが今回はビュッフェという事でお食事の美味しい宿なので楽しみにしていました。
結果は想像通りにおいしかった！なん十種類もある大型ホテルとは違いますが、一つ一つ凝っていて、盛り付けも会食で出されるお刺身のように装飾されていました。朝食も同じように美味しかったです。刺身こんにゃくの盛り付けも、焼き鮭一つとってもペラペラの薄い切り身ではなくて厚みがあってふっくら美味しかったです。
お風呂は文句なし。建物が古いのは知っての通りで味があります。
接客も過度ではなく、でもさりげなくお声がけいただいてよい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

建物は古いですが、料理とお風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

滝を見ながらの露天風呂は至福の時間でした！何回も何回も入りました笑笑
雷がすごかったですが…。

食事は夕食朝食ともに部屋でいただきましてプチ贅沢を味わえました。料理は全て絶品でした！！奥湯河原ですが、海の幸も美味い。
これだから温泉旅はやめられない（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

歴史のある旅館なので、建物や部屋は古さを感じましたが、トイレや洗面所、お風呂などは新しく清潔でしたので満足です。従業員の方はどの方も丁寧で親切でした。お食事は朝夕ともに美味しく大満足です。特に魚類が新鮮で美味しかったです。温泉も柔らかい水質でゆっくり楽しめました。機会があれば又利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

口コミをみて良さそうだったので今回宿泊しました。館内は昭和レトロな感じですがそこがまた味があってよかったです。スタッフの方がそとで出迎えてくださって、対応もとってもよかったです。食事もボリュームがあって、全部美味しかったです！また機会があれば泊まらせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月