ホテルクラウンヒルズ新潟古町通り(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
2.0
投稿日:2019-10-23 10:44:30
4.0
投稿日:2019-10-23 10:29:54
3.0
投稿日:2019-10-23 10:10:49
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4.0
投稿日:2019-07-08 08:02:18
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4.0
投稿日:2019-06-25 13:48:48
総合2
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たぁとぅんさんの ホテルクラウンヒルズ新潟古町通り(BBHホテルグループ) のクチコミ
以前は「金寿」というホテルで、その時代から使っておりますが、正直、クラウンヒルズになってからは、価格がアップした割にサービスが低下しました。
アメニティグッズは揃っていない(フロント脇においてありますが、超格安ホテルに来たわけではありません)、朝食もメニューが少なくなりかなり落ちました。第一基本的なサービス、応対が、以前、金寿のときはフロントも朝食会場もその応対が地元の温かみを感じました。wifiもPWなしでしたが、まったく繋がりませんでした。ウォシュレットも水がちょろちょろしか出なくで略利用できない状態でした。スリッパはちょっと履く気になれない感じ... 唯一最近はどこでも多い、外国人が数人で夜に騒いでいるということだけはありませんでしたが、ホテルに戻ったのが0時過ぎだったので...
しかし、クラウンヒルズになってからは(ここはチェーンなのでしょうか?? ほかのクラウンヒルズというところに宿泊したことがないのでわかりません。興味もありませんが...)、施設はその古いままで、サービスが低下し金額があがりました。金額はあがっても、その分のサービスが向上していれば、基本的に文句は申しません。
ここに年一回宿泊するのは、目的先に近く、また古町通りにも近くて便利なだけで、今回以外は殆どオークラに宿泊しております。何名か同行者もいるので、また、そんなに贅沢を言っている訳ではありませんが、ホテル金寿の方が良かったです。
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以前より、私共ホテルクラウンヒルズ新潟に御宿泊頂いているご様子で、有難うございます。
ただ、サービス面や料金設定など、前の運営と現在のシステムとは多数異なる部分があり、その事でご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。ただ、経営が変わるとシステムも若干変わる場合がある事をご理解頂けたら幸いです。
また、おっしゃる通り当ホテル周辺は古町の繁華街となっており、数多くの飲食店・お買物処やバス停・駐車場も近隣にあるのでアクセス面でも利便性の高いホテルです。飲み会後などに気軽にご利用頂けたらと思っております。
1年に1回の貴重な当館でのご宿泊、以前の経営体制にも負けないような、癒しをお届けできたらと思っております。フロントや朝食の応対やバイキングの豊富さ等、改善できる面は改善に努めてゆきますので、今後ともホテルクラウンヒルズ新潟をご愛顧頂けたら幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
フロント 本間
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