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上野ターミナルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
風呂に入ろうと思い浴槽にお湯を張ろうと思ったら、浴槽の内側に髪の毛が多数へばりついていました。非常に気分が悪いので自分で浴槽を洗い直しました。水回りは特にしっかり掃除をしてほしいものです。ちなみに二泊したうちの初日でした。立地条件や宿泊価格は申し分ないだけに残念です。
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先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。まず、浴槽の件についてお詫び申し上げます。私共のホテルでは、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう特に、清掃面では細心の注意を払っております。清掃後は、係員が2重にチェックする等、常に万全の態勢でお客様のお越しをお待ちしております。しかし、ご投稿のような事態が生じたとあれば、すべて私共の責任でございます。事態を再確認し、早急に対処いたす所存でございます。この度は、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、再度深くお詫び申し上げます。この度のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧の程をいただけますよう、伏してお願い申し上げます。
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総合1
投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ
風呂に入ろうと思い浴槽にお湯を張ろうと思ったら、浴槽の内側に髪の毛が多数へばりついていました。非常に気分が悪いので自分で浴槽を洗い直しました。水回りは特にしっかり掃除をしてほしいものです。ちなみに二泊したうちの初日でした。
立地条件や宿泊価格は申し分ないだけに残念です。
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先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。
まず、浴槽の件についてお詫び申し上げます。
私共のホテルでは、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう特に、清掃面では細心の注意を払っております。
清掃後は、係員が2重にチェックする等、常に万全の態勢でお客様のお越しをお待ちしております。
しかし、ご投稿のような事態が生じたとあれば、すべて私共の責任でございます。
事態を再確認し、早急に対処いたす所存でございます。
この度は、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、再度深くお詫び申し上げます。
この度のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧の程をいただけますよう、伏してお願い申し上げます。