先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

まず、エアコンについてご説明申し上げます。

お客様のチェックイン直後、スタッフが確認をしましたところ、特に異常はございませんでした。

もしも、何か些細なことでも、気になる事がございましたら、どうぞなんなりとフロントまでお申し付け下さいませ。

お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、できうる限り対処させていただきます。

この度は、ご満足のいくご宿泊をご提供できなかったことについて、大変遺憾に思っております。

これからもサービスと設備の向上に精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルに御宿泊賜り、誠にありがとうございます。

私共のホテルの禁煙室は、全客室の2割程度でございます。禁煙室を、御予約出来ない際は、お手数ですが、備考欄に禁煙希望とご記入くださいませ。オゾン脱臭で対応させていただきます。

ウォシュレットに関しましても、設置している部屋に限りが御座います。こちらも、備考欄にご記入いただければ、出来る限りの範囲でご用意させていただいております。

この度は、貴重なご意見を賜り、恐縮でございます。

今後も、設備及びサービスの向上に努めて参りますので、引き続き、ご愛顧の程を宜しくお願い申し上げます。

この度は数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

私共のホテルは、清掃の際、2重チェックをし万全を期して、お客様をお迎え致しております。

当日も、目視できるところはもちろんのこと視覚に入らないところも点検をさせていただいております。

ただしお客様がそのような事態に遭遇されてしまったということであれば、私共の責任でございます。
大変申し訳ございませんでした。

また、「スタッフさんの対応も気持ち良かったです」とのお言葉を賜りましてありがとうございます。

今後ともご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は数あるビジネスホテルの中より上野ターミナルホテルをお選びいただきありがとうございました。

これからもお客様にご利用をいただけるようサービス及び設備の向上に取り組んで参る所存でございます。

今後ともご愛顧を賜りますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

過日は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

まず始めに、この度のご滞在におきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当該従業員を含めまして、このようなことが二度と起こらぬよう、スタッフ一同、気を付けて参る所存でございます。

この場をお借りいたしまして、改めて深くお詫び申し上げます。

今般のことに懲りられることなく、またのご来館を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。

私共は、お客様のお声を大切にしております。

お寄せ頂いたご意見を参考に、これからもスタッフ一同、精進して参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、厚く御礼を申し上げます。

またお忙しい中、ご投稿を賜りまして、重ねて感謝申し上げます。

私共はお客様のお声を大切にしております。

その他、何かございましたら遠慮なくご指摘をいただければ幸いでございます。

これからもサービス及び設備の向上に、より一層取り組んで参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご朝食は、地下一階の日本料理店「水車本店」でご提供いたしております。

栄養バランスがとれていて、なおかつ、美味しい、調理長こだわりの和定食でございます。

また、京懐石の伝統を汲む本格日本料理のお店としても、ご好評を頂戴いたしております。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

また、お忙しい中ご投稿を頂き、大変感謝致しております。

私共のホテルは、お客様のお声を大事にしております。
また、その他についても、なにか御不満の点がご
ざいましたら、ご指摘いただければ幸いでございます。

これからも、お客様のお声を基にサービス及び設備の向上に取り組んで参る所存でございます。

今回のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧のほどを賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

まず初めに、ポットの件についてお詫び申し上げます。

私共のホテルでは、お客様がチェックイン直後に温かいお茶を召し上がれるよう、お湯入りのポットを設置しております。

もしも、お湯が少々でもぬるくなっている場合は、どうぞフロントまでお知らせ下さいませ。
すぐに、温かいお湯をお持ち致します。

また、数に限りはございますが、電気ケトルの貸出しもしておりますので、ご希望の際は、どうぞフロントスタッフにご用命下さいませ。

この度のことに懲りられることなく、今後とも、ご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

まず初めに、スタッフの対応についてお詫び申し上げます。

私共のホテルでは、創業以来、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、接客においては特に力をいれて参りました。

しかし、どのような理由であれ、お客様が不快に感じられたとなれば、ひとえに責任は、私共にございます。

大変、申し訳ございませんでした。

今後は、このようなことが二度と起こらぬよう、更に接客面において精進して参りますので、またのご利用を伏して、お願い申し上げます。

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、建設より数十年が経過しており、設備の面においてお客様には、ご不便をおかけしていることと存じます。

早急の改装は、困難ではございますが、設備の更新は少しづつでも取り組んで参る所存でございます。

また、価格の点におきましても、これからお客様に喜ばれるようなプランをどんどん打ち出していく所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

まず、ご朝食の件についてお詫び申し上げます。

私共のホテルでは、朝食をお召し上がりの連泊のお客様に対して、焼物と煮物を変えてご提供いた
しております。

ただし、お客様のご指摘のように同じ内容のご朝食をご提供したとなれば、私共の責任でございます。

大変、申し訳ございませんでした。

今後は、このような事がないよう、正確なサービスを心掛けますので、またご利用いただけるよう、伏してお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけなかったご様子に、大変残念に思っております。

無線LANの件に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
早急にスタッフが調べたところ、特に異常はございませんでした。
もしも、うまくつながらない際は、どうぞフロントまでお申し付け下さいませ。

また、お客様のパソコンの設定事情により、つながらない場合は、ホテルのロビーで有線接続ができる環境になっております。

さらに、インターネットのご閲覧がご希望でございましたら、ロビーにインターネット閲覧用の無料のパソコンを設置しております。

この度は、お客様が快適なご滞在をできなかったことに、深く反省をいたしております。

お客様のお寄せいただいたご意見をもとに、更なるサービス及び設備の向上に努めて参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。

今般のことに、懲りられることなく、今後ともご愛顧の程を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

平素は、格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

まず、タバコ臭についてお詫び申し上げます。

私共のホテルは、2割弱が禁煙ルームとなっております。お客様のチェックアウト後は、オゾン脱臭を行う等、徹底且つ厳重に部屋の管理を致しております。

ただし、どのような理由であれ、お客様が不快感を抱かれたとすれば、こちらの不手際でございます。

今後、このような事が起こらぬよう、担当者には厳命致しました。

顧客の皆様の御利用には、心より感謝致しております。

この度の事に懲りられる事なく、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
当日は満室近かったために、時間帯によっては給湯の温度に多少のブレがあったかもしれません。申し訳ございません。また禁煙ルームも最近のご利用方法としまして、たばこを吸われる方も部屋は禁煙ルームをご希望されることが多いようです（もちろんたばこはロビー等で吸われるようです）。こまめに脱臭するよう心がけておりますが、どうぞご了承ください。またのご来館をお待ちしております。

過日は、上野ターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけなかったご様子に、大変残念に思っております。

禁煙ご希望でいらっしゃいましたので、当日は禁煙室をご用意させていただきました。ご指摘をいただき、すぐに担当者が、確認をいたしましたが、特に異常はございませんでした。

ただし、お客様がご不快に感じたとなれば、私どもの責任でございます。
この場を借りて、お詫び申し上げます。

コンビニにつきましては、徒歩1分圏内に3件ございます。
ご朝食につきましては、「プロント」のモーニングセットは、日・祝日は8：00オープンですが、「日本料理店水車」の和食は常に7：00からご用意しております。

次回、お越しいただける際は、こちらもご一考くださればと存じます。

この度は、快適なご滞在をご提供できず、再度お詫び申し上げます。

今般のことに懲りられることなく、今後とも、ご愛顧をいただきますよう、伏してお願い申し上げます。

過日は、「当日予約限定」プランをご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご投稿をいただき、重ねて感謝申し上げます。

「無線LANが使えなかった」とのお言葉を賜りましたが、私共のホテルでは、全館、無線LANが御使用できる状態になっております。

もし、うまくご使用が出来ない際は、どうぞフロントまでご連絡下さいませ。

この度のことに懲りられることなく、またのご宿泊をいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。