この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、私共としては申し訳なく思っております。
空港とホテル間への無料送迎サービスは、御宿泊日の空港へのお迎えと、御宿泊翌朝の空港へのお送りのみ行っております。
今後このような事の無いように、フロントでのご説明を徹底いたします。深くお詫びいたします。

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バスタオルにつきましてお客様にご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
快適なご滞在をご提供出来ず心苦しい限りでございます。
この度のご指摘を真摯に受け止めまして、早急に
担当部署と共有し今後の改善に取り組む所存でございます。
この度はご満足のいく滞在をご提供出来ず申し訳ございませんでした。ｌ

心苦しい申し出ではございますが、また羽田へお越しの際には是非羽田インへご宿泊頂けましたら幸いでございます。

この度は羽田インに御宿泊頂き誠に有難うございました。お客様には御満足頂けるサービスを御提供出来ませんでした事大変申し訳ございませんでした。設備面など以上に当ホテルの従業員の対応でお客様に不快な思いをさせてしまいました事は意識の問題であり大変申し訳ございませんでした。対応致しました従業員は元より全従業員に今一度接客の基本であるお客様の目線に立つことを徹底させ改善させて参ります。お客様の御意見に耳を傾け少しでも良いサービスの実現に向け従業員一同日々努めて参ります。またの機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
1階の段差でご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
重いお荷物につきまして、宅配便等でお預かりも承っておりますが、当日ご持参の際にはご連絡を頂けましたら１階までお手伝いに参ります。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
頂きましたご意見をもとに、今後の対応を検討して参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。