この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいている日はいつもの禁煙ルームでプラン的にもほぼ相同のものをご利用いただいているようですが、ご予約叶わずに他施設様にお回りになられたこともあったのでしょうか。ご迷惑をおかけしております。運営面では痛し痒しの思いがございます。お得意様に御意に叶うものをご提供できない事ほど心苦しいことはございません。ご予定もおありかと思いますが、私どもとしましては、なるべくお早めにご予約賜りたく思いますとお答えすることしかできません。
そうした状況でも私どもをご愛顧いただけることのありがたさを心に沁み渡らせて、何らかのお返しができるように気持ちをこめてサービスに当たらせていただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お仕事なりレジャーなりの目的をお持ちになりご投宿いただくわけですから、私どもへのご滞在そのものは「付随的な」事柄ではあります。その、お客様の主目的をいかにサポートするかが私どもの使命であるとしたら、立地的優位や「便利さ」というものは十全な働きとなっていると思います。その点をズバリご評価いただけまして大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅からの近さは、年を経ても変わることはありませんが、建物とスタッフは、年々確実に容色が衰えてまいります(笑)。見た目の欠点を補う意味でも、「人」の力で勝負しなければならない土俵際に、当館はとっくにきていると思います。スタッフの感じが良ければ、少々の古さは気にならないかもしれませんし、簡素な朝食でも美味しくお召し上がりいただけるかもしれません。これからもお客様の快適な宿であり続けるために、精一杯励んでまいります。どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
　　　田中

いつもホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
予約が取りづらい理由に、評価の高さがどこまで関係するのか、当館の場合は心もとない限りですが、幾たびもお泊りいただいたお客様が、評価してくださるのですから、それにお応えしないわけにはいきません。お客様がこの東京で、少しでも快適にお仕事ができますよう、精一杯励んで、よりよい宿にしていきたいと思います。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
　　　　田中

いつもホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
価格は可能な限り低料金を維持してまいりたいと考えております。サービスに関しては、知恵を絞ればまだまだ私どもにもできることがあろうと思われます。コストパフォーマンスをどこまで高めていけるか、これは常に意識しております。今度とも最善を尽くしてまいります。変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
　　　　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
早い時期からご予約いただければピンポイントでお取りいただけるプランのお部屋にお泊りいただきました。直前になりますと空いてないことが多いものですから、ご予定がはっきりし次第お早目にお取りいただくにしくはないと思います。「居心地のいい」お部屋であるとのご感想でないのはむべなるかなではございますが、「居心地がいいホテル」との総合評価には私どもも「心地いい」ものがございます。こちらこそよろしくお願い申し上げます。
テレビのリモコンはメーカー仕様ではなく「VODシステム」仕様となっておりまして、使用頻度による耐久性にやや心もとないところがございます。順次、交換しておりますが、交換作業の狭間に当たってしまうと塩梅が良くない状態のものがあるやもしれません。そうした場合は電池切れ等も含め、交換を前提として対応させて頂いております。もし「接客の神様」のような者が存在し、私どもをリモコンで操っていたとしましたなら、不具合に陥らないよう首尾よくコントロールしてくれているものと信じております。もしまた、時に不具合が生じた時は速やかにセルフコントロールシステムにと切り替わるようにバックアップされます。その首尾の遺漏なきを表すパイロットランプは何を隠そう私どもの笑顔でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
列島の頻発する地震や火山噴火のニュースを見ない日がないほど心おだやかではいられない事態にとなっております。大東京に住み、仕事をする私どもも気が気ではないといったところです。ライフラインの壊滅、帰宅導線の封鎖、火災、取り付け騒ぎ、食糧及び日常物資の枯渇と想像しえる困窮は枚挙にいとまがありません。それは「恐怖」とも言える命にかかわる恐ろしき想像でございます。お客様のように日頃から危機意識を待たれて「万が一」のお備えになられるお心がけは正直感服いたします。なかなか真似のできるものではございません。もしまたご利用いただくことがございましたら、お部屋割りの階をご指定していだきましたら、なるべくお応えできるようにいたしますので、またお申しつけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地及び「リーズナブル」は私どもの「売り」ではございますが、運営の牙城であり、お客様にご認知いただいておりますその「リーズナブル」を徒に転換するつもりはございません。ただ、その時々のお部屋の稼働状況やご予約の変転によってはほんのわずかばかりの価格調整をさせていただくことはございます。それとて千円単位での増額ではなく、何百円以内におさめ、かつご利用いただいている「いくら台」を超えるものとするものではございません。金額のことをあえて口幅ったく申し上げるものでもございませんでしょうが、より多くのお客様のご満足に資するためのサービス向上に努めたいと思っているが故の本意を披瀝させていただきました。大変恐縮の至りでございます。何卒ご諒察賜れんことを願っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場のご予約に際して不手際がございましたでしょうか。当日の対応にて挽回かなったのであればお客様へのご不興にとつながらなかったのではと一安心いたします。「そんなこと」を二度と犯さない為にも不手際の如何を知りたいものです。というのも「そんなことも忘れてしまう」のでは自らの成長を望めないからです。歯ブラシの、心遣いとは申せないほどのささやかな所為をお喜びいただけて、私どもにしてみればささやかをはるかに超える嬉しさを感じました。
「またご利用」なさりたいとの珠玉のお言葉を頂戴できたことは、ちょっとゾンザイな言い方かたかもしれませんが、（私どものパンをお召し上がりいただいた時におっしゃっていただいたお言葉をお借りいたします）「美味しい」お言葉でした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
地震には私どもも大層驚きましたが、大過がなくホッと胸を撫で下ろしました。お客様にあられましては交通の便の不如意が出来いたし大変な思いをなされたことでしょう。疲れてお見えになるお客様のご本復を願って少しでも和らげることができるのであれば、つたない私どもの接客、お迎えの儀が首尾よくなされねばならないのは当然でございます。「有り難い」とおっしゃっていただける私どもこそ「有り難く」感じる所以です。
朝食にご満足いただけたパン４個とは豪勢でございました。幾つでもお召し上がりいただきたいものと思っておりますので、したり、ではございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お入りいただいたお部屋はシングルＢタイプという広い方のお部屋でございましたが、実際はツインルームからの改装ではなく、シングルルームとして増設したものでございました。広さを数字で表しますと１５平米強といったところですが、ツインルームの方は何種類かのタイプがございまして、そちらは１９平米から３４平米位と多岐に渡っております。時折はツインへのアップグレードサービスをさせていただいておりますので、それに「当たり」ますと更なるご感興を賜れることと思います。「連泊プラン」などでご提供しておりますが、しばらくは続けさせていただきますので、また是非お楽しみにしていただきたいと思います。
首を長くして（ロング缶ゆえ）お待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回も色々とご指摘いただき大変ありがたく賜りたいと思います。それぞれの問題を単に対症療法的に「それのみに」当たるというのではなく、広くホテル全体の問題として参考とさせていただきたく思っております。
細かくお答えしますれば、コンセントやランプシェードの取り付けネジに関しましては専門的対応が必要と思われますので、「設備管理部門」に委託して、確実な営繕を試みたいと思います。
お部屋にお伺いした際の「異音」の問題は、念のためご出発なさった後も可能な限り精査しましたが、他の原因がみあたりませんでしたので、お答えした通りであると思われます。
洗濯機へのご要望も、他の多くのご利用のお客様からはなかなかお聞きだしすることができませんでしたので大変貴重なご意見と承りたく思います。
お子様のお気に入りのスタッフは、出来ることなら目標として「全員」がその中にはいれるようにしたいものですが、お子様の天真に従うしかございません。しかしそうなりたいとの努力は怠ってはなりません。
ささやかながらも触れさせていただくお子様の無垢なる風情に私どもこそ癒されます。多くのご家族連れ様にご利用いただきますが、そのご様子が今の時代の子どもにはない純真さを感じいります。
あとWi-Fiのご利用に際しては簡単な「パスワード」の入力が必要でございます。お問い合わせいただければお教えできますので、よろしくお願いいたします。
最後のご忠告は大変心苦しくも申し訳なく感じました。長年、文章を書くということをプライベートでもしてまいりましたので、意識することなく自らの作りあげてしまった「文体」というものに忠実でありすぎたかなとの反省はあります。この場は平明に、を心掛けてまいります。
またのお越しの時には一つでも改善できているように努力してまいりたいと思います。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
何度も「東京旅行」にお越しになられ、しかも行きつけのお寿司屋がおありになるなんて素敵ですね。早稲田といえば都心よりやや西に寄る場所ではありますが、電車の便により行程がご苦痛ではないとおっしゃられても私どもをお選びいただけるのは恐縮をともなった喜びに満ちます。お気に入りのお店にて気のおけないお仲間との一献では毎度、相応に聞し召しになられるのでしょうか、翌朝はお飲物だけとはなかなかの剛毅、微笑ましくも感じ入ります。「座って帰れる」は必要最低条件ですね。一瞬の白河夜船もおありや。
またのお越しを件のお寿司屋さんと共に心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございいます。
創設にあたり徹底してマーケティングのリサーチと立地の良否を検証し、地区先発のビジネスホテルとなりましたが、能く先験の優位を捉えたプロの目は確かであったようです。おかげさまで立地・環境に関しては過不足のないご満足の意を賜っております。無料の朝食は他を倣いましたが、タイミングの妙が図られて、今では多くのお客様のご評価にとつながりました。まだまだ幾つかの改善や工夫をすべき余地はございますが、お客様の簡潔なお言葉に「さらなる」のよるべを感じ、精進を重ねてゆきたいと意を新たにいたしました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

ホテルサンパティオをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「訳あり」とは他の客室に比べて狭く、窓のすぐ前に壁があることから景観はゼロという意味合いで、その他は何らご不便を強いるものではありません。従いまして、コストパフォーマンスという点では、当館随一のプランと呼んでさしつかえないと思います。そろそろ３０年が経とうという古いホテルの、それもとりわけ狭いお部屋であっても、スタッフの人となりで、いくらでも快適な空間に変えることが可能であると、あらためて教えていただきました。小さなビジネスホテルに、豪華さや洗練さを期待する人はまずいないと思います。素敵な笑顔と爽やかな挨拶こそが、何にもまして印象を良くするのだと、今一度肝に銘ずる所存です。私どもの表情一つ・言葉一つが、パンとコーヒーの味さえ大きく左右することを知れば、誰か一人の心無い対応ですべてが台無しになることも自ずと知れようもの。全従業員の心が同じ方向を目指してこそはじめて、「都内のホテルで最も居心地が良い」空間は顕現するものと信じます。大きな励みとなります嬉しいお便り、本当にありがとうございます。どうぞ今後とも当館をよろしくお願い致します。
　　　　田中

ホテルサンパティオをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
名だたる避暑地・別荘地にお住まいのお客様ですから、多くの観光客でごった返す光景には慣れていらっしゃるでしょうが、喧噪をともなう東京の混雑ぶりには、お部屋に着いた途端、どっと疲れを感じるようなせわしなさがあったのかもしれません。この大都会では誰も歩くのが本当に早く、何をそんなに急いでいるのかと、筆者も上京したての頃、首をかしげたものです。夜遅くのご到着、さぞお疲れでございましたでしょうに、客室の照明、エアコンが、お客様の心を和ませるものではなかったことを心苦しく思います。にもかかわらず、簡素な朝食に「満足」を見出してくださった上、再度のご利用にも言及して頂き恐縮でございます。その御心にお応えできますよう、接客・サービスに磨きをかけてまいります。
筆者もいつか、お客様の地元で、「うちの別荘はどこだったかな？」・・・いや、せめて、「予約したペンションはどこかな？」と迷ってみたいものです(笑)。その日を楽しみに仕事に励みます。
どうぞ今後とも当館をよろしくお願い致します。　
　　　　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
遅くにお越しになられるお客さんは、もしかしたらお客様が思ってらっしゃるより多いのかもしれません。夜１１時は「宵の口」ではございます。朝、５時であろうとも、私どもは「気持ちよく」お出迎えさせていただきます。今朝も、あるお得意様が朝、７時にご来館なさいましたが、お疲れのお体を気遣いながらも、笑いさんざめくやり取りに気のおけなさとリラックスを感じていただき、かつその足で「美味しい」パンをお召し上がりいただきました。私どもの笑顔のみならず、お客様の笑顔が私どもの「心の味覚」に響き、さらなるサービスの気持ちの湧出に導いてくださいます。そんな時、私どもは「美味しい！」とひとりごちます(笑)。笑顔の相乗効果はお客様には気持ちよくなっていただき、私どもを強くいたします。笑顔は最高のお化粧とは含蓄深きコンセプトです。
是非またご利用いただき次なる「予想以上」を実感していただきたいと思います。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田　　

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。無料の朝食サービス
を始め幾つかのサービスや利点をご評価いただけて大変嬉しく存じます。ご満足いただけまして何よりでございます。ただ、例年２、３月は年間を通しても最も繁忙を迎える時期でありまして、例えばご連泊をご希望なさるお客様にお応えするためのお部屋がなかったり、ずばりピンポイントで混雑している日があったりと、なかなかすんなりと皆様のご要望にお応えすることが難しい状況が続きます。色々とお部屋提供をコントロールしたり、時にキャンセル待ちに甘んじていただいたりと、何とか「やりくり」しているというのが実情です。ご迷惑をおかけすることがままあると思いますが、何卒、ご容赦のほどお願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事あとであればなおさら、広めのお部屋は恰好の羽休めにつながったのかもしれません。もちろん羽は見えませんし、鳥なら羽は畳んで休むでしょうが、人はその見えない羽を、伸びをするような気持ちで思い切り広げて休ませたなら、寛ぎもまた格別かもしれません。私どものサービスも、目に見えるものと見えないものがあります。心配り、心遣いといったものは、気づかれないことも多いかもしれません。それでも、それがお客様の見えない羽の休息につながったのであれば、本当にうれしいことでございます。サービス業とは、さりげなく何かを行うことかもしれません。その時々、気転を働かせることで、お客様を笑顔に導けるスマートさを、これからも私どもは大切にしてまいります。どうぞ今後とも、当館をよろしくお願いいたします。
　　　　　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご選択いただくに際してお調べいただいた方途がいかようのものであるかは想像するしかございませんが、ほぼ断定的に「コスパが良い」とおっしゃっていただけた「事実」から、私どもを宣伝広布する手だてが「ここに」存すると断定できるような運営方法に手応えを感じたいと思います。
そして、手応えを感じた以上は「さらなる」高見を目指して邁進するべきと心得ました。
ご「快適に」お過ごしいただけ、「また」とおっしゃっていただけるお言葉に、お客様のなさる「断定」にもまたお墨付きが与えられたと思念します故、このいや増す「お互いの」喜びをかみしめたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田