この度はスマイルホテル東京西葛西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
もし何かございましたら、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
可能な限りご期待にお応えさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　臼杵

この度は、スマイルホテル東京西葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
しかし、施設面の不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまった事には、大変申し訳無く存じております。
清掃管理が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適にお過ごし頂けますよう、より一層努めて参る所存でございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
また西葛西エリアにご宿泊される機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スマイルホテル東京西葛西
フロント　木沢

　この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
　当ホテルはエスニックな雰囲気の漂う、西葛西駅から徒歩２分のホテルです。フロントには近隣のお店のマップの掲示もございますので、次回もご来館いただける機会がございましたらぜひご覧になってください。
　お部屋の広さに関してですが、ご満足いただけなかった事を大変申し訳無く思っております。今回ご利用いただいたシングルルームＡタイプの他にも、広めにご用意しているシングルＢタイプや、内装にこだわったコンセプトシングルルーム等、様々なお部屋をご用意しております。ご希望に合わせてお選びいただければ幸いです。

またの機会がございましたら、ぜひともご利用下さいませ。


スマイルホテル東京西葛西
木沢

この度はスマイルホテル東京西葛西をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。姿見鏡の改善は早急にというのは難しいですが、明かりに関しましては出来るだけ早急に改善させていただきます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はホテルサンパティオをご利用下さいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、心よりお礼申し上げます。
当ホテルは駅から徒歩3分程の場所にあり、夜も明るく、フロントスタッフも24時間常駐しておりますのでご安心頂けるかと思います。
何かお困りのことがございましたら、ドラえもんのポケットのようにどんなものでも出せるわけではありませんが、出来るだけお客様のご要望にお応えしたいという気持ちでおります。是非フロントまでお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント田中

この度はホテルサンパティオをご利用下さいまして誠に有難うございます。
お部屋のコンセントの数に限りがありご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。延長コードの貸し出しもございますので、是非フロントまでお申し付けくださいませ。
お客様に素敵なお時間を過ごして頂けるよう、お客様に寄り添った接客を心掛けております。
ハロウィンやクリスマスがこれからやってきますが、飾り付けやイベントも手作りで毎年行っております。
是非またお近くにいらっしゃった際には、ホテルサンパティオをどうぞよろしくお願い致します。
フロント田中

いつもホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

何度もリピートして頂いているということで、とても嬉しく存じます。
これに慢心せず、これからももっとお客様にご満足頂けるよう、日々改善に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

ご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の清掃、フロントでの接客応対には日頃から注意を払っておりますが、お客様にご満足いただけて何よりでございます。空調に関し、全てのお客様にご納得いただける仕様になってはおらずご不便をお掛けしております。申し訳ございません。朝食は折を見てパンの種類を変えさせて頂いておりますので、お楽しみいただければ幸いです。お客様からの大変に有り難いお言葉を頂戴し、非常に嬉しく思っております。このお言葉を励みに、今後も皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　服部

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
６月と７月に３度ほどお泊りいただきましたが、「仕事と勉強で」ご利用いただいたと。「仕事だけ」、「勉強だけ」と言うなら分るのですが、「仕事と勉強」お二つと言うことになりますと、お忙しい日々をお送りになさってらっしゃるのだなと感心してしまいます。
二つの目的でお泊りになられ、私どもに不備はなかったでしょうか。ご満足いただけたでしょうか。
一応お部屋には日本茶のパックはご用意させていただいておりますが、コーヒーとなりますとややハードルが高いのかもしれません。参考までにお聞きしておきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
「都内」とは言い条荒川越えの東端にて、南北の沿線が無く北と南では違う区のような印象を強いてしまうような江戸川区ではございますが、そこは「東西を」つなぐ沿線が都心へのアクセスを能くし、あまつさえその沿線は加えるにさらに二本ございます（総武線、京葉線）。区民には少しく不便なところもございますが、ご出張のお客様には至便と見ます。胸を張って「都内」と申し上げます。そのおかげで「東京」ディズニーランドにも隣接しえて、あまつさえ千葉方面へのご用にも資することが出来ます。むしろ、「行動範囲」を渡る「要衝」と申し上げてもいいでしょう。
「簡易」とは言え「無料の」朝食サービスに加えて新聞や種々のアメニティ類と「無料の」アイテムは数多でございます。「美しい日曜」を明けて月曜の朝にでも決して混んでいることのない朝食会場でやおら一杯の目覚めのコーヒーと、ニュースソースで満艦飾のスポーツ新聞をご覧いただけることほど至福の一時ではないかと、スポーツ好きの返答者は想像したりします。
「また（ご）利用」いただけるとの力強きお言葉を賜り、私どもの作るであろうスポーツ紙の一面には「連勝」の一文字が踊りました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
先年に続きサントリーさんからのご試供を受け、サービスにと代えさせていただいております。世にいらっしゃる下戸の割合を超えているのでは（東洋人のアルコール分解酵素の量は平均的には西洋人の２０分の一と言われてます）と思われるほど、皆様にお試しいただいております。むしろ「飛ぶように」売れていると申してよいほどの勢いでございます。２０００本弱のご提供を受けましたが、これが案外早くなくなるんですね。去年の経験では、やはり驚かされたものでした。
お部屋のたばこ臭さの問題ではご迷惑おかけいたしました。喫煙ルームご予約のお客様とて非喫煙者の方も当然いらっしゃるのですから、強烈な臭いが残留している場合は日中の清掃の際に「消臭・換気」の手立てを講じておくように指導しておるのですが、限界があるようです。消臭剤を備え、空気清浄器の貸し出しも行っておりますとは言え、返答者もたばこを止めて久しいのですが、やはり気になるものでございます。感覚的に敏感になっているというのもやむなしなのですが、時に苦痛を伴うことは十分に想像できます。お客様へのケアに関しましてはスタッフ側の喫煙・非喫煙にかかわらず、少なくともその「想像」に気持ちを集約できるようなあり方を心がけてゆきたいと思います。
万が一次回も禁煙ルームがお取りできませんでしたら、お手数ではございますが予めお電話なりで「ご希望」の旨おっしゃっていただいたり、最終的にはチェックインの際にお尋ねいただければ幸いでございます。お部屋がございましたら、出来る限り対応させていただきます。
コスパを「最高」と採っていただけるご感懐をたばこの臭いで汚染させてしまわないよう、最低限の努力はしてゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
南側の東寄りですと確かに駅至近となってしまい電車の音が煩わしいかもしれません。もしお申しつけいただきましたらそうしたお部屋にはしないようにすることもできるのですが、今回は初めてのご宿泊でございましたので、それも叶いませんでした。もしまたご利用いただく機会がございましたら、気軽にお申しつけいただけたらと思います。
「ウエルカムドリンク」チューハイのサービスは期間限定で行っておりますが、思ったより大好評でございまして「飛ぶように」売れております（タダですが）。１０００本以上用意いたしましたが、１か月持たないかもしれません。あ、間違えました。「ウエルカム」ではありません。ご滞在中、いつでも何本でもお嗜みいただけます。お越しになられたその瞬間のみならず、「いつでも」の「ウエルカム」でございます。私どもの心にある「ウエルカム」は時を選びません。次お越しいただける時、ドリンクの「ウエルカム」は無いかもしれませんが、私どもの心にある「ウエルカム」は不変でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
喫煙ルームであっても清掃の際に、臭いのきついお部屋は消臭・換気といったことを対策しておりますが、前日のお客様の喫煙量やお出かけになられた時間によっては、その「対策」では追いつかないことがございます。「あまりに」とのご表現はそうした条件にみまわれてしまったお部屋であったのかもしれません。ご不快な思いをなされた訳ですから、喫煙ルームだから仕方がないとは、私どもの立場からすれば簡単に申しあげてはならないと思います。本当に申し訳ございませんでした。冷蔵庫のコンプレッサー音は冷蔵庫自体の異常でない限りケアできない部類の不可抗でございますので、お気の毒には思いますが、ご諒察いただきたいと思います。一応、万が一のことを考えまして点検はいたします。この返答の見立てが間違っておりましたら謝罪申し上げます。是非とも禁煙ルームが空いておりましたら、ご予約下さいませ。クリーンなお部屋の空気を満喫いただき、お体をお休めください。代金をいただかない朝食とともに「無料の」空気をお召し上がりいただけたらと思います。この文章自体が自らの文脈の「空気」を読めてないとお叱りを受けるかもしれません。「空気」は大事ですね。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
しばらくの間、地下の店舗が空き室状態となっていましたので、ようやく入っていただけてしかも外食関連のお店であったのは助かりました。「名古屋式」の喫茶店は面白いところもありますので、期待しております。
ユニットバスの水漏れの件は申し訳ございませんでした。当日のスタッフに確認したところ認識しておりませんでしたので、お申し出なさりませんでしたのでしょうか。翌日の清掃スタッフからの報告も聞きおよんでませんので、あるいは上階のお客様のご使用状況が原因であったのかもしれません（ユニットバスにもかかわらず大ぶりかつぞんざいにご使用なされ、水を溢れさせ、床にこぼすような状態がもう何度もございました！）。ただ、お客様には罪のあることではありませんので、そうした原因があったとしてもそのような現象が起こらないようにしなければなりません。本当に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご比較の問題を超えて「狭い」とのご印象を与えたしまったことに、恥ずかしい思いすらいたします。確かにおっしゃられる通り、数字にすればそれほどでもないのでしょうが、ご印象としてはお感じになられた通りであると思います。正直、ことに同じタイプの最も広い部屋と比べますと遜色はございます。次回もしご予約いただきましたら、お部屋割りはどうしても任意となりますので、予めお申し付けいただければ勘案させていただきます。
シャワーの問題はどうやらシャワーカーテンの短さではなく、浴槽エッジの低さのようでございます。ただ、一概にも申し上げられませんのでシャワーカーテンの按配も点検しておきたいと思います。弥縫策でしかありませんが、バスマットの追加も可能ですのでお申し付けいただければと思います。
「また」との至言にお応えするには心もとない現実ではありますが、浴槽エッジの高いお部屋でのご提供なぞ、対応させていただければと思っております。びちょびちょになって、しまった床と同じように、お客様の心の潤いをも、しとどの横溢をもってして流れ落としてしまわないようにしなければなりません。水に流して下さるとの甘い考えは禁物です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お二泊いただいて色々な面でご感興いただけて私どももホッとしております。また驚いていただいたサービス面では例えばその「氷のお届け」に関してもお申しつけいただければお届けにあがらせていただきます。今回は「お申しつけ」いただかずともお届けにあがるという「マジック」を演じましたが、日常の仕事の中でそのような特段のお喜びをいただけるようなサービスがいるもできている訳ではありません。ただ、「気を配る姿勢」を意識していれば時に思わぬヒットを打つことができます。少なくとも「三割バッター」ではいたいと思います（実際は三割では低いかもしれませんが）。こうしたサービスがテキサスリーガースヒットで終わらないようにいつまでも「姿勢」を保ちつづけてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田　

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
「見えないところこそ」のご指摘は心苦しくも、ハッとする思いもいたしました。単なる心の動きに終わらせずに今後の作業様態に反映できるように担当者と話し合い、善処してまいりたいと思います。せっかくデラックスルームにお通しさせていただきましたのに、ご印象に不足いたしまして申し訳ありませんでした。「自慢の」デラックスルームもちょっとした手抜きが価値を下げてしまうことがあるということを胆に銘じて、貴重なご指摘を生かせるよう努力してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地の良さはお喜びいただけたご様子も、お部屋はいまひとつご期待にそえなかったようで、申し訳なく思っております。古いビジネスホテルがお客様にご満足をご提供するには、並大抵の努力では追いつかぬと良く理解した上で、全従業員が
それぞれの持ち場で、知恵を絞って奮闘しております。たとえお部屋が狭くとも、清潔であり、スタッフの対応にあたたかみがあれば、印象もまた違ったものになるでしょう。この度の力不足を反省して、さらに励んでまいる所存です。機会がございましたら、またのご利用をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。
　フロント　田中

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ディズニーのお土産袋にかぼちゃが登場すると、また秋がめぐってきたのだと感じます。この時期は大人でも、いつにも増して子ども心で「仮装」して、大胆にパーク内を闊歩出来るのかもしれません。こころゆくまでハロウィーン・フェアを満喫されたご行楽に、私どもがお役に立てましたことを本当に嬉しく思います。食欲の秋、近所には美味しいお店がございますし、朝食会場のパンもまた美味しいと好評です。どうぞ今後とも当館をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。
　フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
二度ご利用いただいたプランは「訳あり」と申しまして、「狭い」ことをご承知いただいてお泊りいただくというものでした。実は最初の機会に、このプランの場合、基本的にしない「アップグレード」で対応させていただきました。このことは本当に少ない事例でございますのでお喜びいただけたのではと思っております。二度目は本来のご提供部屋にお入りいただきましたところ、比較の問題としてご印象がもたらされたのではと推測いたします。何卒、ご理解賜りたく存じます。
朝食でのご指摘は真摯にお聞きいたしまして、当然、改善できることがらではありますので、良きものへと努力してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田