いつもホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応についてのご指摘、貴重なご意見誠にありがとうございます。スタッフによって対応に差があるとご不安・疑問をお持ちさせてしまうような接客がございましたこと、ホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。全スタッフが初心を忘れずお客様をお迎えできるよう、今一度対応の基本を見直して参ります。

まだまだ寒い日が続きますのでご自愛くださいませ。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　沢村

この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは90台のご宿泊者様専用の無料駐車場がございますが、多くの方にご宿泊をいただく日は満車になることもございます。その際は近隣の駐車場をご案内しておりますが、近隣駐車場からホテルまで距離がある場合、天気の悪い日等は特にご不便をお掛けしている現状もあります。また、今回ご指摘頂きましたご宿泊者様以外の駐車場利用につきましては、当館でも課題として解決に当たっております。ご宿泊者様の車のナンバーを控えさせていただく、駐車場入口をコーンで塞ぎご宿泊の方に確実に駐車場をご案内できるようにする、スタッフの駐車場見回りの強化等を行っております。
ご宿泊者様が安心して駐車場をご利用できる環境を整えるよう努力していきます。貴重なご意見ありがとうございました。

今度ともホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をどうぞよろしくお願いいたします。
またお会いできますことを楽しみにしております。

フロント　沢村

この度はホテルルートイン熊本大津駅前をご利用頂きましてありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

クリーニングサービスにつきまして、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。只今当館では都合により、しばらくの間クリーニングの取り扱いを中止させていただいております。

今回お客様が仰ったように、クリーニングサービスに限らず出来る限り臨機応変なご対応ができるようスタッフ一同精進して参ります。困ったことやご不明点がございましたらお寄せいただければ幸いでございます。

今後ともルートイングループ並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント
沢村

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

接客につきまして、お褒めのお言葉を頂きましたこと、また利用したいとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく何よりの励みとなるお言葉でございます。
お言葉に甘えることなく、よりご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層精進して参ります。

今回ご利用頂きましたタオル2枚プランの他に、夕食レストラン花々亭での夕食付プランなど、多種多様なプランをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際には、ぜひご利用頂ければ幸いでございます。

今後ともルートイングループ並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チーフ
稲津

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

3月3日でオープン12年となり、設備面では至らぬ点もあるかと存じますが、
清掃につきまして、お褒めのお言葉頂きましたこと、また、天然温泉につきましても、ご満足頂けているご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後もお言葉に甘えることなくスタッフ一同精進して参ります。

今後ともルートイン並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

また次回お会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋や朝食につきましてお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お言葉に甘えることなく、スタッフ一同今後も精進して参ります。

当ホテルは阿蘇や菊池など観光スポットにも大変近く便利でございます。

今回ビジネスでのご利用とのことでございましたが、また機会がございましたら観光の際にもご利用頂ければ幸いでございます。

また当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今後ともルートイングループ並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

稲津

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご満足頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に甘えず、よりご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

今回ご宿泊頂きました仲良くお泊りプランのほかに、タオル2枚プランや夕食付プランなどのご用意もございます。
次回ご宿泊の際には、こちらのプランもご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。

今後共ルートイングループ並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

稲津

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本大津駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルにご宿泊頂いた際、大変ご満足頂き、誠にありがとうございます。大浴場は当ホテルの自慢でございます。ご満足頂けてうれしい限りでございます。

朝食バイキングも毎日メニューを変更し、皆様に励んで頂けるよう励んでおります。スタッフに伝え日々の励みにさせて頂きます。お褒めの言葉、誠にありがとうございました。

また熊本にお越しの際は是非ホテルルートイン熊本大津駅前をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロントクラーク　山田　隆博

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本大津駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

天然温泉大浴場は当ホテルの自慢でございます。ご宿泊の際、大変ご満足頂けたようで私どもも嬉しい限りでございます。当ホテルの立地もお褒め下さり誠にありがとうございます。周辺施設でお探しのものなどあれば、お気軽にフロントスタッフにお尋ねくださいませ。

お客様の次回のご宿泊、授業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロントクラーク　山田　隆博

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。当ホテルは駅や空港からも近く、近隣には多くの飲食店がございます。また、当ホテルでは18時より22時（オーダーストップ21時半）にて、夕食レストラン花々亭の営業をしております。ミックスフライ定食などの定食メニューの他にも、居酒屋メニュー、生ビールや地酒などのご用意もございます。日曜、祝日は定休日でございますが、次回機会がございましたら、当ホテルの夕食レストランもご利用頂ければ幸いでございます。

今後もよりご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後共ルートイングループ並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
稲津

この度はホテルルートイン熊本大津駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
お忙しい中、せっかく投稿をいただきましたのに
お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。

また、たくさんの高評価をいただきありがとうございます。

朝食は日替わりでご用意いたしておりますので
次のご利用の際はまた違ったものを召し上がっていただけるかと存じます。

季節も過ごしやすくなってまいりましたので
（日中は暑いぐらいですが・・・）
大津町へゴルフにお越しの際は
当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロント　西岡

この度はホテルルートイン熊本大津駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
お忙しい中、せっかく投稿をいただきましたのに
お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。

大津町周辺にはゴルフ場が数か所ございますので、
その際のご利用も数多く頂いております。

次回の遠征の際も、当ホテルをご利用頂き、
天然温泉で疲れを癒していただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロント　西岡

この度はホテルルートイン熊本大津駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
お忙しい中、せっかく投稿をいただきましたのに
お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。

お部屋と温泉にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
清掃スタッフ一同、細心の注意を払い客室・大浴場の清掃に当たっております。
次回もお褒めのお言葉を頂戴できますよう心掛けて参ります。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロント　西岡

この度はホテルルートイン熊本大津駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

当ホテルの自慢のひとつである天然温泉は、
午後３時から深夜２時までと
早朝５時から１０時までお入り頂けます。
夜の温泉はご利用頂けましたでしょうか？
また違った趣があるかと存じます。

国道５７号線が立野までしか通れないなか、
レジャーでのご利用はまだまだ不便な状況にございます。
そのような環境にもyakyuubaka様をはじめ、観光でいらして下さるお客様が多くいらっしゃる事を大変嬉しく思っております。
私どもも全ての道路が通行可能になる日を心待ちに致しております。

また機会がございましたら熊本にお運びいただき、
当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

どうぞ宜しくお願い致します。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロント　西岡

この度は数ある施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

大浴場利用の際のタオルですが、温泉を楽しみにして頂いているお客様にご好評をいただいている
『タオル倍増プラン』をご用意致しております。
こちらですと、一度利用したタオルは大浴場で返却して頂き
お部屋では新しいタオルをご利用頂けるかと存じます。
お部屋からお持ちいただくご不便はございますが、こちらのプランも選択肢の一つとしてご検討いただければ幸いでございます。

また、私どもの朝食はバイキングスタイルで和洋食お好きなものを召し上がっていただけます。
朝食レストランは６時半から９時まで営業しておりますので
次回はぜひご賞味下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロント　西岡

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ネットの接続環境でご不快な思いをされたとの事で大変申し訳ございませんでした。
ご意見を重く受け止め、
皆様に快適にお使い頂ける様努力して参ります。

それ以外…と施設面でのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
温泉はわたくしどもの自慢の一つでございます。

次回もぜひ、温泉でお仕事の疲れを癒して頂きたく存じます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロント　西岡

この度はホテルルートイン熊本大津駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お湯加減はいかがでしたでしょうか。
当ホテルの温泉には鉄分が含まれております。そのためお湯が少し赤みかかった色をしております。
お仕事でお戻りが遅いお客様、ご出勤が早いお客様もご利用いただけるよう夜中の２時までと、早朝５時から大浴場は開放しております。
お客様のお疲れを癒すことができれば幸いでございます。

ホテル周辺にはコンビニエンスストアをはじめ、スーパーやドラッグストア等生活に必要なものは買い揃えることができ、対大変便利でございます。何かお探しのものがございましたら、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
お客様のニーズにあったお店をご紹介させていただきます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント
鍋倉

この度はホテルルートイン熊本大津駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

地震後半年以上たちますが休みなく営業させていただいておりますのもお客様の皆様のおかげでございます。今後より一層スタッフ一同地震に負けず明るい接客でおもてなしを続けてまいります。

空港からお越しの際は当ホテルが運行しております送迎バスが、飛行機の最終便までお客様をお待ちしております。送迎バスをご利用時は、ご予約の際にお申し付け下さいませ。
また上記の送迎バスのほかに、空港とホテルの最寄駅・肥後大津駅を結ぶ無料シャトルバスも約３０分間隔で運行しておりますので大変便利でございます。
ご利用方法等でご不明な点がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。

客室に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。今後、不備が無いように清掃、点検を一層注意してまいります。

大津町は阿蘇山の麓でもあり、広大な田園風景や雄大な阿蘇山も拝めます。大変自然豊かで心をリフレッシュするにはうってつけの町でございます。
また春にはツツジが咲き、町が華やかに彩られます。ぜひまたお越しになり、季節ごとの大津町をお楽しみ下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント
鍋倉

この度はホテルルートイン熊本大津駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル周辺には熊本の郷土料理「馬刺し」「からしれんこん」「一文字ぐるぐる」などを取り揃えたお食事処が沢山ございます。ビジネスでお越しのお客様もご家族でお越しのお客様もご満足いただけるお店をご紹介させていただきます。

また当ホテル内にも居酒屋「花々亭」がございます。こちらも豊富なメニューやお酒、定食をご用意しておりますのでぜひご利用下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント
鍋倉

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルは空港から車で１５分の所にあり、アクセス方法は空港からの無料シャトルバスと当ホテルが運営している送迎バスがございますので非常にアクセスしやすくなっております。

ご朝食時にお待たせいたしました事、お詫び申し上げます。あらかじめ混み合う時間をお伝えするなど対応が出来たかと存じます。今後団体のお客様も一般のお客様もスムーズにお食事をお召し上がれる様考えて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント
鍋倉