この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にもかかわらず害虫が侵入致しましたこと心よりお詫び申し上げます。また、支配人である私からの直接の謝罪も出来なかった事重ねてお詫び申し上げます。支配人不在時であってもその時点の最高責任者がすぐに対応できるように改善致します。
１階のすべての客室に忌避剤の散布を行い、ベッド下なども入念に調査、清掃を行い侵入を防ぐ対策を行いました。
大浴場の備品の管理と合わせまして、お客様に安心して安全にお過ごしいただける環境を作ってまいります。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 支配人

このたびは、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご食事、展望大浴場等にご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
都会の喧騒を離れて落ち着く場所として引き続きのご利用を心よりお待ち申し上げております。
くましろー様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございます。
亀の井ホテル青梅 フロント

このたびは、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食、ご朝食ともにご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
スタッフへのお褒めの言葉、当ホテル内全スタッフと共有させていただきました。大変励みになります。
またの機会に是非、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

亀の井ホテル青梅 フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事、担々？に関しましてご満足いただけてましたご様子を伺い嬉しく存じます。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
21時からの担々麺サービスにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
天然温泉は肌なじみの良い湯としてご好評をいただいております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


亀の井ホテル青梅 フロント

flep 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関しまして高く評価いただきましたこと嬉しく存じます。
今回御利用いただきましたプランは「ベーシック」なご夕食でございました。「スタンダード」や「ランクアップ」ですと品数も増えてまいります。夜食の担々？を含めますと「スタンダード」が丁度バランスが良いかと思います。
flep 様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

アイン＿シュタイン 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望に関しまして、今回のお部屋は会議室の屋上と同じ高さでした。しかしながら一定の景観は確保されているため通常のお部屋として販売しておりました。現在極端に景観が悪いお部屋に関しましては「訳アリ」として販売いたしております。ご理解いただければ幸いでございます。
早朝の自動ドア開閉に関しましては、防犯上施錠し警備員がフロントで待機しております。お客様ご指摘の通り担当者が開錠することが当然であり大変ご迷惑をお掛け致しました。今後このような事が起こらぬよう再度行動を改めるようホテル内で共有させてい頂きました。申し訳ございませんでした。

アイン＿シュタイン 様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 支配人

オレンジNO１ 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。夜食の担々麺は4種類ございまして毎月味が変更となります。また、今回のご宿泊は夕食の無いプランでしたので次回は是非「1泊2食付き」でご利用いただきますとまた違った魅力を感じられると思います。
オレンジNO１ 様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

富公の塩 様
いつも亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「いつも安心の」というお言葉に恥じないようホテル環境の維持を行ってまいります。
是非次回は今回とは異なる夕食プランでご利用いただければ幸いでございます。きっとまた違った良さが感じられるかと存じます。
富公の塩 様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

can0715 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食に関しましてご満足いただけましたこと嬉しく存じます。メニューは季節毎に変更となりますでの秋になりますとまた違った内容となります。
温泉に関しましては管理が行き届いておらずご迷惑をお掛け致しました。定期的な温泉の巡回を強化し、どのタイミングでも清潔な温円環境を維持するように改善してまいります。
can0715 様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場に関しましては当館では男性浴場と女性浴場を固定としておりますが、今後お客様のお声をお伺いしながら入れ替え制とするか検討させていただきます。
夜食担々麺に関しましては衛生上の問題ございますためレストランでのお食事のみとさせていただいております。担々麺は毎月味が変わりますので次回はまた別の味を楽しみにいらしていただければ幸いでございます。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

ボリ0696 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
カニ食べ放題につきましてご満足いただけましたこと嬉しく存じます。当館で使用しております本ズワイガニは多くのお客様よりご好評頂いております。６月末まで「カニ食べ放題プラン」を開催しておりますので次回もまたご利用いただければ幸いでございます。
温泉に関しましては保健所の基準に則った消毒と換水を実施しております。多少の匂いは残ってしまいますが安心してご入浴いただける温泉となっております。
ボリ0696様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は多摩川の畔にございまして、「釜の渕公園」という公園にも面しております。こちらの公園は春は桜の名所となり、夏は河原での水遊びもでき、秋は紅葉の名所して四季を通じて楽しめる環境でございます。
是非次回は季節を変えてご利用いただければ幸いでございます。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回お召し上がりいただきましたお料理は＜お手軽会席＞というベーシックなお料理でございます。こちらは品数も少なめとなっております。このほかに「清流会席」「雅会席」がございまして、こちらは料理長がこだわった食材を見た目にも華やかに作り上げたお料理でございます。是非次回はこちらのプランでお申込みいただけますと幸いでございます。きっとご満足いただけるものと存じます。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらホテルとしてあるまじき失態となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回の原因を調査いたしましたところ、ご予約時に頂戴いたしましたアレルギー対応は正しく厨房へ伝達されておりました。その為フロントスタッフは自信をもってチェックインの際に返答させていただいておりました。
しかしながら、厨房内でもアレルギー伝達はされておりましたが、前菜をお席に用意する際に誤ってアレルギー対応とは異なる物が用意される形となりました。通常のオペレーションではアレルギー対応のお席には専属担当が付き、このような事が無いように二重の壁ができておりますが、当日のスタッフ変更があり引継ぎが完全にできなかったことが要因でございます。
また、このような重大なミスを犯したにもかかわらず調理責任者による正確な説明を怠った事、そしてその報告が館内で共有できていなかった事につきまして、ホテルの責任者として恥ずべき事態であると認識いたしております。
今後二度とこのような事が起こらぬよう、私自身が襟を正し、スタッフ全員がお客様の命を預かっていること自覚し責任ある行動をとってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

亀の井ホテル青梅
支配人　片瀬

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
期間限定の「ズワイガニ食べ放題」をお楽しみいただけたご様子嬉しく存じます。
こちらのプランは6月末まで実施しておりますので是非期間内にもう一度ご利用いただければ幸いでございます。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅
フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はリニューアルいたしました「スーペリアツイン」でございます。窓からは多摩川の清流を眺めることが出来、お部屋自体も洗練されたデザインで大変ご好評をいただきております。是非次回はご夕食付きでご宿泊いただき、当館の魅力を最大限に感じていただければ幸いでございます。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

コロちゃん姫 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コロちゃん姫様に今回ご利用いただきましたお部屋は「リバーフロントトリプル」でございまして33㎡と当館でも比較的広いお部屋でございます。多摩川の清流を眺めながら自然と触れ合う時間を満喫できたものと存じます。
サウナと露天風呂に関しましては、残念ながらご用意することは出来ませんが、最上階の窓からは青梅の自然をご覧いただけます。
コロちゃん姫様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント