この度は、亀の井ホテル 青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご期待に背く結果となりましたことお詫び申し上げます。お寄せいただくご意見を真摯に受け止め、可能な限り改善・検討を行っておりますが、即時の改善が難しいものもあり、心苦しい限りでございます。今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 青梅 支配人 片瀬

いとう あい 様

この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間にご投稿くださり、重ねて感謝申し上げます。

さて、当宿でのご滞在にご満足いただけなかった点、深くお詫び申し上げます。

まず和室の照明につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けるよう改善を検討いたします。

また、お食事の温かさが不十分でしたこと、重ねましてお詫びいたします。
当宿では、お客様に新鮮で美味しいお料理を提供することを心がけておりますが、ディッシュアップと配膳の連携がスムーズに流れず、ご提供までに時間を要してしまったことが原因と考えられます。
そのため、料理の温度管理について見直しを行い、すぐに提供できるようなシステムを構築すべく改善を図って参ります。


この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。

また青梅にお越しの際には、当宿をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル青梅 フロント