自然豊かな場所で、心癒される空間でした。部屋の和室は清潔感があり、ゆっくりと休むことができました。
　一つ残念だったのは、朝食のバイキングは補充が追いついていなかったのか、白米が空で、パンも数個しか残っていなかったため、ほとんど食べることができず、パン1個と味噌汁を啜るのみとなってしまったことです。
　それ以外は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

お料理は一つ一つとても美味しくて、初老の私たちにはちょうど良い量でした。このコースにして良かったです。食事の進み具合を見て温かいものを運んでくださったり、鍋物の火をつけてくださったりと心遣いも最高です。温泉は内湯しかないけれど広い天然温泉の湯舟に浸かり、吸い込まれるような寝心地の良いシモンズのベッドでゆっくりと休み日頃の疲れが癒されました。建物は古いけれど部屋は綺麗に整えられて快適です。お部屋に氷水のポットがあるのも気が利いています。部屋の洗面所に手をふくタオルかペーパータオルがあると良いと思いました。ぜひまた伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

周辺に公園と川しかないので静かでいいのですが、観光には少し寂しい
お部屋は、広くて清潔でとても気持ち良かったです、ベットと枕が私にはあっていたようで
ぐっすり眠れました
お食事もたいへん惜しかったです、私たち高齢者には，ちょうどよい量でした
お風呂も気持ちよかったです、露天風呂があればもっとゆっくり入れるのにと思いましたが、十分気持ちの良いお風呂でした。
フロントの方も従業員の方も、感じよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋は広くてとても良いです。お風呂も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夕食が予約内容と大幅に違っており、確認したところ「前の季節の内容を掲載していた」とのことで謝罪されました。今回は食事を1番楽しみにしていたのでとても残念でしたが、提供された食事もそれはそれで美味しかったので「まぁ仕方ないか」と割り切りました。その後しばらくして「注文済みの飲み物代をサービスする」との申し出がありましたが、支払わないのは個人的に気持ちが悪いのでお断りしました。翌朝の精算時にも謝罪があり、より不満を募らせずに済んだのは良かったです。
夜の坦々麺は、先月に続き今月のも美味しかったです。ごちそうさまでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

素泊りプランを予約したのですが、夜食の坦々麺がとても美味しかったです。
大浴場は露天風呂はないですが広くて24時まで入れるのが便利でした。
夜青梅駅に到着してタクシーで向かったのですが、1台止まっていたからよかったもののタクシーが捕まらなかったら宿に向かうのがかなり大変だっただろうなと思います。送迎が夜の時間帯もお願いできれば有難いです。
都内で自然が堪能できリフレッシュ出来るのでいいなと思いました！また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

8月18日に宿泊しました。夫が仕事だったので、子供2人と一泊しました。
小学生男子が一人になってしまったので、貸し切り風呂があると良かったなと思いました。風呂に鍵付きのロッカーになっていて安心して利用できて良かったです。
川遊びしたり、夏で汗をかいていたので、洗濯機があると良かったです。
部屋、風呂からの眺望も良かったです。清潔感ありました。
食事はバイキングで良かったですが、味噌汁が乾燥ワカメと豆腐で残念でした。
値段から考えたら満足でした。
駅からは行きは下りで、帰りは昇るのが大変で、タクシー利用しました。割にすぐ来て助かりました。
宿のすぐ下が川原で遊べたので、他に行かなくてもここで遊べたかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

車イス利用の祖母を含めて家族4人でお邪魔しました。
事前に貸切風呂の予約や、メンバー特典のお話などさせていただき、安心して泊まることができました。
トリプルのお部屋は、1台ソファーベッドでしたが、広さや硬さなど普通のベッドと遜色なく使用できました。バリアフリーの予約ではなかったのですが、入口やトイレにも手すりがあり、大変助かりました。1点、ドアに挟み込むストッパーがちびて止めることが出来なくなっていたので、車イスでドアを支えることになり、少々扱いづらい思いをしました。そろそろ交換していただけるとよいかと。。
お部屋からは山と川が見え、祖母は見ていて飽きないと、言葉通りずっと景色を観ておりました。
貸切風呂は公式の写真だけでは分からない高い段差がありますので、よろしければもう少し写真を増やしていただくと、今後利用されたい方向けの参考になるのではないでしょうか。久しぶりに大きな浴槽でゆっくり浸かることができて祖母も気持ちよかったとのことでした。
お風呂は大浴場しかないのが、非常に残念です。いつか露天風呂も増設される日が来ると嬉しいです。洗顔や化粧水・ヘアクリーム・ボディクリームもご用意いただいているので、是非クレンジングも検討をお願いします。
そしてお食事は、正直そこまで期待しないでいたのですが、いい意味で裏切られました。どれも優しい味付けで美味しかったです。特に最後のお蕎麦は季節柄おろし蕎麦でサッパリしていて、おつゆがからくなくお出汁がきいてペロリと食べられました。早めの夕食を選択したので、夜の担々麺も楽しませていただきました。
最後に、翌朝売店で購入した山葵漬けや果物・お野菜が美味しいうえに安くて、近くの直売所に寄ることなくすみました。
車イスが利用でき、ベッドのお部屋があり、館内エレベーターがあってとどうしても条件が厳しくなってしまうので行ける旅館が限られてくるのですが、こちらは全てがクリアされていてまたリピートさせていただきたいなと思えるお宿でした。スタッフの皆さま、色々とご親切にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

旅行支援を使って利用しました。
お部屋はリフォームされていて綺麗でした。母の足が悪くて和室だと立ち上がりに不安があるのでいつも予約の条件にトイレ付き洋室を探します。今回は洋室が取れてホッとしました。
この施設は2回目で蟹の食べ放題を楽しみました。
係の方も様子を良くみていてくれてタイミングよく運ばれてきました。ただ食事の最後はご飯がたべたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋はピカピカに清掃してくださっていたので感動しました。使い勝手も良かったです。

大浴場は熱くて殆ど入れなかったのと、出入り口のタイルが清掃されていなくてヌルヌルで気持ち悪かったので良い思い出がありません。（大浴場が開いた3時に行ったのに何故？）
それと、洗っている間の姿が前にある鏡に映るので、お湯に浸かる人達から全裸を見られながら洗わざるを得ない作りになっています。同性といえどもあまり良い気がする物ではありませんので、もっとプライバシーに配慮した作りにするか、または鏡なんて取っ払ってしまった方がいいと思いました。

食事はとても美味しく、他の亀の井ホテルと比べてピカ一だと思います。流石は賞を受賞する料理長さんだなと感じました。給仕をして下さった女性の方も感じもよく、かつ的確なサービングで素晴らしかったです。（朝食会場で給仕して下さった方々も同様でした）

一つ残念なことは、私が腰を痛めてしまっていたため、15分以上座っているのが辛かった事です。個室対応は無理か？、途中、立ったり横になったり等出来ないか？、痛くなった後は容器に詰めてお部屋に持ち帰れないか？、何か良い方法が無いかとチェックイン時にフロントの方々3名に相談したのですが（その場にお客さんは誰も居なかった為にスタッフの方3名が相談事に参加して来られました）、言い方は丁寧ではありますが、「無理だ」、「他のお客様も居るし」、と言われてしまい、方法はない、我慢しろと暗黙に示唆され、流されました。
仕方ないのでずっと痛みに耐えながら食事をしていましたが、途中変な汗まで出てきて耐えられなくなってきたので、家族を残して退席するしかありませんでした。
お部屋への持ち帰りについては、フロントスタッフの方に食品衛生法の話をされ無理だと言われましたが、宿の外に持ち出すわけでもなく、お部屋食等が可能な宿も珍しくない中、おかしな話だと感じます。
健常ではない人に、もう少し柔軟な対応で寄り添うお気持ちがあっても良いのでは無いかなと感じました。

コストパフォーマンスに優れた亀の井ホテルはいつも満足させて頂けるし、ファンなので、いつもは★５点を付けるのですが、今回は残念な思いの残る旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

本ズワイガニ食べ放題の夕食は満足です。スタッフ皆さんがとても親切で良かったです。
部屋はきれいに掃除されていて、シモンズベッドも寝心地よかったです。露天風呂がないのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

素泊まりで止まった場合、朝食を食べたくても朝食付きプランに変更しないと食べられない。
朝食料金を決めて食べたい時に支払えるようにして欲しい。
湯舟が2つあり温泉の方が狭いので誰か入ってると入りにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

送迎バスを利用したが、超満席。チェックインにも時間がかかる為、混雑日に限り１４：３０にもうー便出してはどうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

5月19日に宿泊しました。
都心から近いながらも、奥多摩の小河内ダムまで車で約1時間と自然を満喫できるところにあります。
また、ホテルの目の前に子供が遊べる河原があり、気軽に多摩川を楽しむこともできました。
ホテルはきれいにされていて、快適に過ごすことができました。
お風呂もトロトロの温泉で最高でした。
関東圏の人が気軽に週末旅行するホテルとしてお勧めです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ＧＷ中に高齢な両親を含め5名で利用させて頂きました。チェックイン時館内説明もなくそっけない対応。15時過ぎにチェックインなのに、部屋に入ったら既に布団が敷かれていて寛ぐスペースなし。楽しみにしていた夕食時も雑な対応。ちょっと期待外れかなと思いましたが、料理はおいしく、朝のバイキングも大変満足でした。夜食の担々麺のサービスもうれしく、おいしく頂きました。大浴場も良かったですが、高齢な両親には部屋のお風呂は好評でした。川のせせらぎを聞きながら入るお風呂も癒されました。立地も良く、良いホテルなのに、期待し過ぎだったのかもしれませんが、もう少しおもてなしの心があれば快適に過ごせたかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

夫と娘と三人で近場の温泉という事で初めて利用しました。口コミで食事が美味しいというのと大浴場からの景色が良いというので期待していました。
浴場は綺麗で、ゆったりと楽しめました。
食事も優しいお味で良かったのですが、最後のお蕎麦が持ってきますとおっしゃってから20分くらい待たされてもう一度声をかけたらやっときました。
お蕎麦好きの私は10割蕎麦をとても期待していたのですが、つけ汁は冷めたぬるいものでお蕎麦もコシがなくて　ちょっとがっかりしました。
夫の誕生日祝いを兼ねて行ったのですが、ちょっと興醒めしたのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

夜食がついていて、小腹が空いたときにすごく美味しくてよかった！！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

接客も良く大半満足いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

美味しい食事と
部屋も広く大人三人でしたがゆったり過ごしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

静かでゆっくりでき、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月