このたびは、亀の井ホテル青梅をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりしていただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お子さまに関しましては、お子様用のイスをご用意させていただいております。ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルは、四季折々に美しい御岳渓谷の名水百選に選定された清流を眼下に望む立地にございます。
季節に合ったお食事をご用意いたしましてまたの機会に是非、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

亀の井ホテル青梅 フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
メンバーズカードもご登録頂きましてありがとうございました。
朝食メニューはご満足頂けなかったようで、残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
また青梅にお越しの際には、ぜひ、当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同
お待ち申し上げます。
タミー7942様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

このたびは、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の清掃やアメニティ、料理に関しましていただきましたご意見を参考にさせていただき、１人でも多くのお客さまにお寛ぎいただけるホテルを目指して、スタッフ一同励んでまいります。
また、営業時間はチェックイン時にご説明させていただいておりますが、館内の掲示なども検討させていただきます。
今回のご宿泊並びにお客さまの声のご投稿いただき誠にありがとうございました。

亀の井ホテル　青梅　フロント

このたびは、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理やお部屋にご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ホットコーヒーに関しましては、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
またの機会に是非、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

亀の井ホテル青梅　　フロント

このたびは、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事内容及びサービスにご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今回御利用いただきましたプランは「ベーシック」なご夕食でございました。「スタンダード」や「デラックス」ですと品数も増えてまいります。お食事にある程度の量が必要な際は、ご検討くださいませ。
お部屋のタイプに関しては、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

このたびは、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
カニ食べ放題付きご夕食及びスタッフの対応、シモンズベッドにご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
露天風呂に関しましては、お部屋に露天風呂がついているタイプの客室もございますので、是非ご検討いただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度は送迎バスに関しまして満席でご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ご意見を参考に今後検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
投稿者様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

このたびは、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食、ご朝食、展望大浴場にご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またの機会に是非、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

亀の井ホテル青梅 フロント

ちぃ０２１９様
この度は、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食やお部屋につきましては概ねご満足いただけたようで、ご評価いただき誠にあありがとうございます。
一方で朝食に関しましてはご期待に添えませんでしたことお詫び申し上げます。貴重なご意見と受け止め今後の課題とさせていただきます。
温泉はpＨの異なる２つの浴槽をご用意しております。温度は自動で管理しておりまして、温度が下がった際に熱いお湯が自動追加されるようになっておりますが、ぬるかったとのご意見を頂きましたことは検討させていただきます。また、排水溝の清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。再発のないよう改善に努めて参ります。
今後ともより良いサービスをご提供出来るよう邁進して参ります。
ちぃ０２１９様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル青梅 フロント

いとう あい 様

この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間にご投稿くださり、重ねて感謝申し上げます。

さて、当宿でのご滞在にご満足いただけなかった点、深くお詫び申し上げます。

まず和室の照明につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けるよう改善を検討いたします。

また、お食事の温かさが不十分でしたこと、重ねましてお詫びいたします。
当宿では、お客様に新鮮で美味しいお料理を提供することを心がけておりますが、ディッシュアップと配膳の連携がスムーズに流れず、ご提供までに時間を要してしまったことが原因と考えられます。
そのため、料理の温度管理について見直しを行い、すぐに提供できるようなシステムを構築すべく改善を図って参ります。


この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。

また青梅にお越しの際には、当宿をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル青梅 フロント

ご投稿者様
この度は、3世代様でのご旅行に私ども、亀の井ホテル青梅をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただいた内容から、皆さまでご旅行をお楽しみいただき、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、大変うれしく存じます。
また、お部屋やお風呂の清掃に関しましてお褒めのお言葉、ありがとうございます。
これからも、皆様に安心、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
またの機会に是非、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

ご投稿ありがとうございます。
以前は、2つの浴槽のうち、1つは真湯の浴槽でしたが、お客さまにより広々とご利用いただけるよう、両方を温泉とさせていただきました。
露天風呂こそありませんが、奥多摩の山々を眺めながらの展望浴場を楽しんでいただけましたら幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして、ありがとうございました。

食事にご満足いただけたようで、嬉しいです。
メニューは季節ごとに変えてお出ししておりますので、またの機会がありましたらご利用ください。

亀の井ホテル青梅　フロント

赤ちゃんとの初めてのご旅行に当ホテルをお選びくださいまして、ありがとうございました。

ご滞在中は、青梅の自然を楽しめたようで何よりです。ゆっくりしていただけましたでしょうか？

お子さまの成長を見せに、またお気軽にお越しください。お待ちしております。

亀の井ホテル青梅 フロント

このたびは、亀の井ホテル青梅をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食につきましてご満足いただけたご様子が伺え嬉しく思います。
お夜食の担々麺は月替わりで3種類ご用意があり、PM１０：３０までご提供しておりますので、またの機会に是非、別のお味をご賞味くださいませ。
またの機会に是非、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅フロント

投稿者様
この度は、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後も皆さまに喜ばれる宿づくりに取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 青梅 フロント

kote33 様

この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

さて、サービスやお食事の内容が価格に見合わなかったとのこと、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

お客様のご満足度は、ホテルとして最優先事項であるべきです。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立てて参ります。

サービスにつきましては、 従業員の教育を強化し、お客様への対応を改善いたします。基本の応対、客室・設備のメンテナンス、付帯サービス等もさることながら、お客様其々のニーズに合わせ迅速かつ柔軟にご対応できるよう組織として取り組みます。

お料理に関しましては、品質を向上させるために、地場の特産品や新鮮な旬食材の使用、メニュー構成の見直し等、現在社内にて計画・準備を進めております。
決定後に公表となりますので、詳細につきましては、ホームページ等にて適宜ご確認いただけますと幸いです。

今後、より満足度の高い体験と、価格に見合った価値をご提供するために、日々改善を積み重ね、精進して参る所存でございます。kote様のまたのご宿泊を、ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル青梅 フロント

投稿者 様

この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご利用いただきました「カニ食べ放題」につきまして、追加分のご提供が著しく遅延し不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、深く反省をしております。大変申し訳ございませんでした。

ご記載いただきましたとおり、従業員の少なさもさることながら、サービススタッフとしての技術面の課題と、受注からご提供までの仕組みの甘さ、更には業務上の連携不行き届きの問題等々、複数の要因がございます。

至急、業務手順と伝達方法の見直しを図り、確実かつスピーディーにご提供できる仕組みと体制を構築しまして、お客様にご満足いただけるよう取り組んで参る所存でございます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル青梅 フロント

投稿者 様
この度は、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。
この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 青梅 フロント

投稿者様

この度は、数ある宿泊施設から亀の井ホテル青梅をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

ご提供したお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

投稿者様よりいただきました「ご宿泊されたお部屋の場所」「ご朝食時の混雑状況」につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様のご期待にお答えできるよう改善して参ります。
貴重な意見をいただきまして誠にありがとうございました。

大浴場ですが、10月下旬から2つとも温泉になっておりますので、また是非、亀の井ホテル青梅にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル青梅 フロント