少しチェックイン時間前に部屋に入れ、遠方から来た友人二人とゆっくりできました。
大浴場、マグロ食べ放題の夕食と◎であ～よかったと安堵しているときに、あの急降下の出来事が。『火事です。火事です。』と館内放送。浴衣姿から緊急避難のためバタバタ。部屋を出るも、既にエレベーターはストップ。やむなく杖の自分も非常階段で6階から移動。廊下に年配の方が動けないでいました。3人3様の速度で途中異様なにおいがしつつも1階へ下りごった返していました。消防車はまだ来ず、『2階女子トイレ・・消火完了』の館内放送。ぼや？火のないところなのに？　その後忘れたころに消防車が到着。多分現場検証が行われたのでしょうが、なかなか『鎮火』や原因の案内のないまま部屋へ戻ってよいとエレベーターは動いておらずまた階段を杖つきつつあがりました。
×なのは避難の誘導がなかったこと。実は非難に使った非常階段の横が火事だったことを後から知った。
なかなか避難訓練の時のようにできないことはわかっていますが、いかがなものでしょうか。
またいつ消防へ通報されたかも不明です。渋滞だったのか消防車到着まで・・・。
施設やサービスもありますが、真価の問われるのは危機管理だと思います。翌朝エレベータ内に貼り紙。
友人からは生死に影響なく、人生の思い出になったと慰められました。　これは事実です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

クーポンが使えたので、少しお安くなり良かった。朝のお風呂が少しぬるかったけど、連休中にこのお値段で妥当なところかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お食事がとても美味しかったです。お庭付きのお部屋も広くて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

　全体的に満足しています。
食事も美味しかったです。
サービスの夜食(ラーメン)は 最高でした。
　来年の1月中旬頃に再度、利用したいと思っています。
　お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

古いホテルでしたが清潔で良かったです。夜鳴きそばがおいしかったです。3種類から選べるのかとおもっていましたが、今月の味と決まっていました。アメニティーでメイク落としが欲しかったです。名入れタオルをいただけてちょっと嬉しかったです。近くにコンビニなどはなかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夫婦で宿泊させていただきました。
お部屋はとても広く、庭を眺めながらのバスルームも最高でした。
夕食の量は上品でちょうど良く、夜食の坦々麺も美味しくいただきました。
ホテルのスタッフのみなさんも、笑顔で対応してくださり、心地よい時間を過ごさせていただきました。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

＋温質はよかった 広くて露天風呂がなくても満足できた レストランの女性スタッフさん達はどの方も感じがよい対応でした 食事は味、夜食の担々麺も楽しめました
－部屋のトイレの戸の端(奥側)や、大浴場脱衣所の洗面台の鏡の上の壁に、ほこりがびっしりだった 大浴場のプラスチックの椅子は赤カビがついていたように見えた 食事メニューが違っていた 食事ランクで宿泊値段が変わるのですからそれはダメだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食が予約内容と大幅に違っており、確認したところ「前の季節の内容を掲載していた」とのことで謝罪されました。今回は食事を1番楽しみにしていたのでとても残念でしたが、提供された食事もそれはそれで美味しかったので「まぁ仕方ないか」と割り切りました。その後しばらくして「注文済みの飲み物代をサービスする」との申し出がありましたが、支払わないのは個人的に気持ちが悪いのでお断りしました。翌朝の精算時にも謝罪があり、より不満を募らせずに済んだのは良かったです。
夜の坦々麺は、先月に続き今月のも美味しかったです。ごちそうさまでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お値段なりのコスパでしたよ
満足してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

8月18日に宿泊しました。夫が仕事だったので、子供2人と一泊しました。
小学生男子が一人になってしまったので、貸し切り風呂があると良かったなと思いました。風呂に鍵付きのロッカーになっていて安心して利用できて良かったです。
川遊びしたり、夏で汗をかいていたので、洗濯機があると良かったです。
部屋、風呂からの眺望も良かったです。清潔感ありました。
食事はバイキングで良かったですが、味噌汁が乾燥ワカメと豆腐で残念でした。
値段から考えたら満足でした。
駅からは行きは下りで、帰りは昇るのが大変で、タクシー利用しました。割にすぐ来て助かりました。
宿のすぐ下が川原で遊べたので、他に行かなくてもここで遊べたかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

車イス利用の祖母を含めて家族4人でお邪魔しました。
事前に貸切風呂の予約や、メンバー特典のお話などさせていただき、安心して泊まることができました。
トリプルのお部屋は、1台ソファーベッドでしたが、広さや硬さなど普通のベッドと遜色なく使用できました。バリアフリーの予約ではなかったのですが、入口やトイレにも手すりがあり、大変助かりました。1点、ドアに挟み込むストッパーがちびて止めることが出来なくなっていたので、車イスでドアを支えることになり、少々扱いづらい思いをしました。そろそろ交換していただけるとよいかと。。
お部屋からは山と川が見え、祖母は見ていて飽きないと、言葉通りずっと景色を観ておりました。
貸切風呂は公式の写真だけでは分からない高い段差がありますので、よろしければもう少し写真を増やしていただくと、今後利用されたい方向けの参考になるのではないでしょうか。久しぶりに大きな浴槽でゆっくり浸かることができて祖母も気持ちよかったとのことでした。
お風呂は大浴場しかないのが、非常に残念です。いつか露天風呂も増設される日が来ると嬉しいです。洗顔や化粧水・ヘアクリーム・ボディクリームもご用意いただいているので、是非クレンジングも検討をお願いします。
そしてお食事は、正直そこまで期待しないでいたのですが、いい意味で裏切られました。どれも優しい味付けで美味しかったです。特に最後のお蕎麦は季節柄おろし蕎麦でサッパリしていて、おつゆがからくなくお出汁がきいてペロリと食べられました。早めの夕食を選択したので、夜の担々麺も楽しませていただきました。
最後に、翌朝売店で購入した山葵漬けや果物・お野菜が美味しいうえに安くて、近くの直売所に寄ることなくすみました。
車イスが利用でき、ベッドのお部屋があり、館内エレベーターがあってとどうしても条件が厳しくなってしまうので行ける旅館が限られてくるのですが、こちらは全てがクリアされていてまたリピートさせていただきたいなと思えるお宿でした。スタッフの皆さま、色々とご親切にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2023年8月12日に1泊しました。
良かった点
・朝食が6:45からで早めに行ったところ個室で家族でゆっくり食べることができました。
・ベットが３つと補助ベットがある部屋でしたが、ベット３つをくっ付けることができたので、子供たちはベットから落ちることなく眠れました。
・和室を改装して洋室にしたのかと思いますが靴を脱ぐので清潔だと思いました。
・事前に口コミを見てたところ他の部屋がうるさかった、とあった気がしますが、特に他の部屋の音は気になりませんでした。

改善して欲しい点
・夕食時のレストランが寒すぎました。温度を上げていただくことをお願いしましたが、それでも寒かったです。
・部屋の洗面台は紙タオルが備え付けてありましたが、洗面等することを考えるとハンドタオルが欲しかったです。
・お風呂の椅子やおけが汚れていたのが気になりました。
・お風呂は子供には熱すぎる温度でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

風呂は広く温度の違う二つの湯舟があって良かった。
夜の食事のときに配膳のタイミングが遅く、申告しないといけなかったのでスタッフの目配りの改善をお願いします。
鮎を食べにまたうかがいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

川の蛇行にホテルが有り　ホテルの横の公園が散歩するのに良い
風呂は７階に有り見晴らしがよかった。　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ご飯も美味しかったですし、6ヶ月の子供が一緒で、席を準備して頂いたりとても対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

高齢の両親と宿泊しました。もうたくさん食事を取れない両親には、夕飯はちょうど良い量だと申しておりました。朝食のビュッフェはお盆を持ちながら食事を取るのは大変なところ、ショッピングカートみたいなお盆をのせるカートをご準備頂いていたのには大変感心いたしました。本当はもっと良いお部屋を取ってあげたかったのですがそういったお部屋は座敷が多いので、ソファーがあるお部屋が増えるといいなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋はピカピカに清掃してくださっていたので感動しました。使い勝手も良かったです。

大浴場は熱くて殆ど入れなかったのと、出入り口のタイルが清掃されていなくてヌルヌルで気持ち悪かったので良い思い出がありません。（大浴場が開いた3時に行ったのに何故？）
それと、洗っている間の姿が前にある鏡に映るので、お湯に浸かる人達から全裸を見られながら洗わざるを得ない作りになっています。同性といえどもあまり良い気がする物ではありませんので、もっとプライバシーに配慮した作りにするか、または鏡なんて取っ払ってしまった方がいいと思いました。

食事はとても美味しく、他の亀の井ホテルと比べてピカ一だと思います。流石は賞を受賞する料理長さんだなと感じました。給仕をして下さった女性の方も感じもよく、かつ的確なサービングで素晴らしかったです。（朝食会場で給仕して下さった方々も同様でした）

一つ残念なことは、私が腰を痛めてしまっていたため、15分以上座っているのが辛かった事です。個室対応は無理か？、途中、立ったり横になったり等出来ないか？、痛くなった後は容器に詰めてお部屋に持ち帰れないか？、何か良い方法が無いかとチェックイン時にフロントの方々3名に相談したのですが（その場にお客さんは誰も居なかった為にスタッフの方3名が相談事に参加して来られました）、言い方は丁寧ではありますが、「無理だ」、「他のお客様も居るし」、と言われてしまい、方法はない、我慢しろと暗黙に示唆され、流されました。
仕方ないのでずっと痛みに耐えながら食事をしていましたが、途中変な汗まで出てきて耐えられなくなってきたので、家族を残して退席するしかありませんでした。
お部屋への持ち帰りについては、フロントスタッフの方に食品衛生法の話をされ無理だと言われましたが、宿の外に持ち出すわけでもなく、お部屋食等が可能な宿も珍しくない中、おかしな話だと感じます。
健常ではない人に、もう少し柔軟な対応で寄り添うお気持ちがあっても良いのでは無いかなと感じました。

コストパフォーマンスに優れた亀の井ホテルはいつも満足させて頂けるし、ファンなので、いつもは★５点を付けるのですが、今回は残念な思いの残る旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

夕食のカニ食べ放題は大振りなカニ足で食べ応えがあり満足でした。あとは梶木鮪と鴨つくねの塩ちゃんこ鍋が美味しかったです。カニがなかったらちょっと少なめでした。和室に最初から布団が敷いてあるのは良いアイデアと思いました。敷布団がムアツ布団で、偶然襖が自宅と同じ模様だったため、自宅気分でぐっすり眠れました。機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

送迎バスを利用したが、超満席。チェックインにも時間がかかる為、混雑日に限り１４：３０にもうー便出してはどうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

サービスや清掃に問題があると思い、投稿します。
ジュニアスイートを利用しました。
宿泊した夜中に、ベッドに大きいムカデが徘徊し、寝ている所、危うく腕を噛まれそうになりました。ムカデを捕獲し、責任者に伝えようと翌日、フロントに伝えましたが、支配人は不在。
その後も、責任者からお詫びの連絡もありませんでした。部屋は、かんぽの宿から亀の井ホテルにリニューアルされて以降、改装され表向きは綺麗になりましたが、ベットの下はホコリだらけ、カビの匂いもあり、害虫対策もしていない感じでした。
また、大浴場の洗面台に設置してある化粧水や美容液等も中身がなくなっても空のまま、翌日も中身が補充される事はありませんでした。
立地や食事内容は良かっただけに、上記の点が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月