クーポンが使えたので、少しお安くなり良かった。朝のお風呂が少しぬるかったけど、連休中にこのお値段で妥当なところかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

コロナで布団が予め敷いてあるとのことでしたが、チェックインして部屋に入ると、8畳に隙間なく布団が敷いてあり、座る場所は布団の上しかありませんでした。また、お部屋の洗面所やトイレにタオルがないので、入浴用に置いてあるタオルを使うしかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

＋温質はよかった 広くて露天風呂がなくても満足できた レストランの女性スタッフさん達はどの方も感じがよい対応でした 食事は味、夜食の担々麺も楽しめました
－部屋のトイレの戸の端(奥側)や、大浴場脱衣所の洗面台の鏡の上の壁に、ほこりがびっしりだった 大浴場のプラスチックの椅子は赤カビがついていたように見えた 食事メニューが違っていた 食事ランクで宿泊値段が変わるのですからそれはダメだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お値段なりのコスパでしたよ
満足してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

2023年8月12日に1泊しました。
良かった点
・朝食が6:45からで早めに行ったところ個室で家族でゆっくり食べることができました。
・ベットが３つと補助ベットがある部屋でしたが、ベット３つをくっ付けることができたので、子供たちはベットから落ちることなく眠れました。
・和室を改装して洋室にしたのかと思いますが靴を脱ぐので清潔だと思いました。
・事前に口コミを見てたところ他の部屋がうるさかった、とあった気がしますが、特に他の部屋の音は気になりませんでした。

改善して欲しい点
・夕食時のレストランが寒すぎました。温度を上げていただくことをお願いしましたが、それでも寒かったです。
・部屋の洗面台は紙タオルが備え付けてありましたが、洗面等することを考えるとハンドタオルが欲しかったです。
・お風呂の椅子やおけが汚れていたのが気になりました。
・お風呂は子供には熱すぎる温度でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

花火をゆっくり見ることができました。孫達も喜んでくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

とても広々なお部屋でジャグジーも気持ち良かったですり朝のバイキングがとても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

期待外れでした。部屋はトリプルで2人だったので広めでしたが、バスタオルは最初から汚れていて、清潔感がありません。洋室と思っていましたが、和室を改装したようなしつらいでした。
食事は、スタンダードコースでしたが、どれもひどかったです。ホテルに泊まって、あのような粗末な食事は今までなかったです。
唯一良かったのは温泉です。温泉と普通のお風呂と2つありましたが、温泉の方はつるつるしてとても良かったです。露天がないのが残念でした。
ホテルの周りには何もありません。散策も出来なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

旅行支援を使って利用しました。
お部屋はリフォームされていて綺麗でした。母の足が悪くて和室だと立ち上がりに不安があるのでいつも予約の条件にトイレ付き洋室を探します。今回は洋室が取れてホッとしました。
この施設は2回目で蟹の食べ放題を楽しみました。
係の方も様子を良くみていてくれてタイミングよく運ばれてきました。ただ食事の最後はご飯がたべたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

全体的に普通です。
景観：もっと自然が沢山見れるのかと思いきや、辺りは住宅地で都会の延長でした。
部屋：見える部分は綺麗に清掃されていますが、絨毯の白いシミに気付いていないのか不快なところもありました。
料理：夕飯の〆の蕎麦と刺身だけは美味しかったですが、他の清流懐石は普通です。朝ごはんは、出来和えを温めただけで手作り感もなく、しょぱすぎます。流石はマイステイズ（悪い意味で）
温泉：よく知られる温泉ではなかったのですが、pH9.9の強いアルカリでなかなか良いと思いました。
かんぽの宿時代に他の店舗はシャンプーリンスが良かったが、これもマイステイズになってからなのか、シャンプーリンスも質が悪く髪がキシキシとしました。洗顔フォームもないのはいかがなものか。
営業時間をホテル約款のファイルには記載していますが、エレベーターなどに記載されていないと見ない人がいて、朝の終了間際、終了後に来られる方がいました。私は見てますが、旅行で浮かれていたり疲れなどから見ない人もいるので、他社のように記載すべきですね。

やはり評価通りのホテルだと思います。私的には、以前他のかんぽの宿で宿泊した時のホテルが良かったので今回はまあまあというところでした。値段が高く過ぎるので、リピはないです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

食事は早く終了したい感があり慌ただしくサービスされるのでちょっと落ち着きません。
お酒を飲みながら食事するにはもう少しゆっくりとサービスしていただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ＧＷ中に高齢な両親を含め5名で利用させて頂きました。チェックイン時館内説明もなくそっけない対応。15時過ぎにチェックインなのに、部屋に入ったら既に布団が敷かれていて寛ぐスペースなし。楽しみにしていた夕食時も雑な対応。ちょっと期待外れかなと思いましたが、料理はおいしく、朝のバイキングも大変満足でした。夜食の担々麺のサービスもうれしく、おいしく頂きました。大浴場も良かったですが、高齢な両親には部屋のお風呂は好評でした。川のせせらぎを聞きながら入るお風呂も癒されました。立地も良く、良いホテルなのに、期待し過ぎだったのかもしれませんが、もう少しおもてなしの心があれば快適に過ごせたかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

夫と娘と三人で近場の温泉という事で初めて利用しました。口コミで食事が美味しいというのと大浴場からの景色が良いというので期待していました。
浴場は綺麗で、ゆったりと楽しめました。
食事も優しいお味で良かったのですが、最後のお蕎麦が持ってきますとおっしゃってから20分くらい待たされてもう一度声をかけたらやっときました。
お蕎麦好きの私は10割蕎麦をとても期待していたのですが、つけ汁は冷めたぬるいものでお蕎麦もコシがなくて　ちょっとがっかりしました。
夫の誕生日祝いを兼ねて行ったのですが、ちょっと興醒めしたのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お風呂はサウナもないし、露天風呂もない、それに風呂場の中は、蒸し風呂状態で、のんびりお風呂に入って入れず、とても残念でした。夏には、暑くてお風呂に入って入れないと思います。朝と夜のお食事は、とても沢山の種類があり、味も、良く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

普通の宿でした。ただサービスもお食事もお値段には見合わない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

この2月に1人でジュニアスイートのかに食べ放題で泊まりました。部屋はリモートで仕事をするのに最適だったのですが、肝心のかに食べ放題は、追加注文してから1時間ぐらい待たされました。当日は家族の客が多いみたいで、従業員も少ないようでした。1人の客や食べ放題が対応できないのであれば、そういう予約はとるべきではないと思います。(代金はしっかり取られましたが)仕事の関係で、結局夕食は最後まで食べ
れませんでした。
私はもう利用しませんが、このホテルは1人の利用と食事はやめた方がいいと思いました。(家族連れにとっては良いところだとは思いますが)

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その他

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一人

宿泊年月

2024年02月

夕食時に澤乃井の日本酒などを、飲みつつ食事を夫婦でしました。
料理に出てくるスピードや声がけ等はホールの仕事。
まだ食べている最中お酒を飲んでいるのも見ればわかると思う何度も鍋等に火をつけていいか？食べ終えてないのに次のを出す。
他の事は満足なのですが、そこだけで全てとは言いませんが不満の旅行になりました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

10名の記帳（氏名、住所、電話）をカウンターで銘々行うのは待ち時間が苦痛です、
まとめて部屋で記帳してお渡ししたい。
ツインにシャワーがないのと露天風呂が欲しいです。

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友達

宿泊年月

2023年10月

先月に引き続きの宿泊でした。

【良かった点】
今回フロントで亀の井ホテルメンバーズカードを作ってもらい、チェックアウトが12時迄延長されました。前回同様、8畳和室でしたが、掃除が行き届いており快適でした。
また売店にはお土産用お菓子など色々ありますが、私のお勧めはスカーフ。先月も買いましたが、今回も夏用の素敵なスカーフをリーズナブルに買えて満足。外国籍のスタッフさんは一生懸命さが感じられる丁寧な接客で、好印象でした。

【気になった点】
お部屋が６Fで大浴場の真下だったせいか、夜間に音が気になりました。
大浴場では幼児がずっと大声を出していてうんざり。公共の場では静かにするように躾けて欲しいものです。
朝食メニューは先月とほぼ同じ内容でしたが、お味がもひとつ。楽しみにしていただけに、がっかり。前回も気になりましたが、ごはんのまずさはなんとかならないものでしょうか。

【プラスα】
チェックアウト後、吹上しょうぶ公園へ行きました。送迎バスで青梅駅⇒駅前のセブン前から「梅77」都営バスが便利です。しょうぶの見頃は一週間程なので、You Tube等で開花状況をチェックしておくと良いかも。またそこから塩船観音までは徒歩20分ほどかかりますし、飲食店があまりない所です。河辺駅or東青梅/青梅駅へのバスも数が少ないので、ご注意を。

家から遠いイメージがあった青梅市ですが、実際にはドアツードアで１時間程の近距離だと分かりました、今度御岳山に行く際にはまた亀の井さんに泊まりたいなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋はピカピカに清掃してくださっていたので感動しました。使い勝手も良かったです。

大浴場は熱くて殆ど入れなかったのと、出入り口のタイルが清掃されていなくてヌルヌルで気持ち悪かったので良い思い出がありません。（大浴場が開いた3時に行ったのに何故？）
それと、洗っている間の姿が前にある鏡に映るので、お湯に浸かる人達から全裸を見られながら洗わざるを得ない作りになっています。同性といえどもあまり良い気がする物ではありませんので、もっとプライバシーに配慮した作りにするか、または鏡なんて取っ払ってしまった方がいいと思いました。

食事はとても美味しく、他の亀の井ホテルと比べてピカ一だと思います。流石は賞を受賞する料理長さんだなと感じました。給仕をして下さった女性の方も感じもよく、かつ的確なサービングで素晴らしかったです。（朝食会場で給仕して下さった方々も同様でした）

一つ残念なことは、私が腰を痛めてしまっていたため、15分以上座っているのが辛かった事です。個室対応は無理か？、途中、立ったり横になったり等出来ないか？、痛くなった後は容器に詰めてお部屋に持ち帰れないか？、何か良い方法が無いかとチェックイン時にフロントの方々3名に相談したのですが（その場にお客さんは誰も居なかった為にスタッフの方3名が相談事に参加して来られました）、言い方は丁寧ではありますが、「無理だ」、「他のお客様も居るし」、と言われてしまい、方法はない、我慢しろと暗黙に示唆され、流されました。
仕方ないのでずっと痛みに耐えながら食事をしていましたが、途中変な汗まで出てきて耐えられなくなってきたので、家族を残して退席するしかありませんでした。
お部屋への持ち帰りについては、フロントスタッフの方に食品衛生法の話をされ無理だと言われましたが、宿の外に持ち出すわけでもなく、お部屋食等が可能な宿も珍しくない中、おかしな話だと感じます。
健常ではない人に、もう少し柔軟な対応で寄り添うお気持ちがあっても良いのでは無いかなと感じました。

コストパフォーマンスに優れた亀の井ホテルはいつも満足させて頂けるし、ファンなので、いつもは★５点を付けるのですが、今回は残念な思いの残る旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月