ご投稿ありがとうございます。
以前は、2つの浴槽のうち、1つは真湯の浴槽でしたが、お客さまにより広々とご利用いただけるよう、両方を温泉とさせていただきました。
露天風呂こそありませんが、奥多摩の山々を眺めながらの展望浴場を楽しんでいただけましたら幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
亀の井ホテル青梅 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、総合評価★4と高評価を頂戴しまして、大変光栄でございます。重ねて感謝申し上げます。

今回のご宿泊でお食事に大変ご満足いただけたご様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。今後は、食べ盛りのお子様にもお腹一杯お召し上がりいただけるようなお食事内容のご提案等させていただきます。

さて、一方、お布団の事前敷きにつきまして、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
当館では、お客様プライベート空間保持等の観点から、全室の布団は事前セットしておりますが、今回のようにくつろぎスペースを圧迫してしまうこともまた課題と捉えております。
お客様のシーンに合わせまして、都度ご要望にお応え致しますので、次回またご利用いただく機会がございましたら、大変お手数ではございますがチェックイン前（ご予約時など）にお申し付けくださいませ。

洗面所のコップに関しましては、ルームメイク手順の抜けモレでございまして、こちらもご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
担当部門には注意喚起しまして、事前チェック・セット作業・完了確認の手順を確実に踏まえ、日々業務に当たるよう取り組んで参ります。

この度は宿泊のご感想及び貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
お客様には快適な宿泊体験をご提供できるよう今後も精進して参りますので、是非また亀の井ホテル青梅をご利用くださいませ。
投稿者様のまたのご来館・ご宿泊を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル青梅 フロント

Meruru1008 様
口コミのご投稿ありがとうございます。

カニの食べ放題、ご満足いただけましたようで、何よりです。赤字覚悟(笑)の企画でしたが、お喜びいただきまして嬉しい限りです。
訳あり部屋は、機械音や景観等を気にしなければ、リーズナブルにご利用いただけます。

この度のご宿泊、誠にありがとうごさいました。
亀の井ホテル青梅 フロント

このたびは、亀の井ホテル青梅をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食につきましてご満足いただけたご様子が伺え嬉しく思います。
お夜食の担々麺は月替わりで3種類ご用意があり、PM１０：３０までご提供しておりますので、またの機会に是非、別のお味をご賞味くださいませ。
またの機会に是非、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の温泉は国内でも大変珍しいpH9.9という非常にとろみのあるアルカリ性の泉質となっております。
担々麺、ご朝食にご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
担々麺は、月替わりで3種類お味がございますので、是非違うお味もお召し上がりいただければと存じます。
またご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただき、ありがとうございました。
ご投稿いただきました内容につきまして、お客様のご滞在中に、あってはならない失態を起こしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう気を付け、お客様により快適な空間をご提供できるよう取り組んで参ります。
この度は、ご投稿いただきありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

kote33 様

この度は、亀の井ホテル青梅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

さて、サービスやお食事の内容が価格に見合わなかったとのこと、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

お客様のご満足度は、ホテルとして最優先事項であるべきです。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立てて参ります。

サービスにつきましては、 従業員の教育を強化し、お客様への対応を改善いたします。基本の応対、客室・設備のメンテナンス、付帯サービス等もさることながら、お客様其々のニーズに合わせ迅速かつ柔軟にご対応できるよう組織として取り組みます。

お料理に関しましては、品質を向上させるために、地場の特産品や新鮮な旬食材の使用、メニュー構成の見直し等、現在社内にて計画・準備を進めております。
決定後に公表となりますので、詳細につきましては、ホームページ等にて適宜ご確認いただけますと幸いです。

今後、より満足度の高い体験と、価格に見合った価値をご提供するために、日々改善を積み重ね、精進して参る所存でございます。kote様のまたのご宿泊を、ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル青梅 フロント

ひろ なかの 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にもかかわらず不安なご宿泊となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
当日の避難誘導は消防計画にのっとり、適切な避難階段から３名のスタッフが誘導を行いましたが、お客様説明も同時に行っていたために「誘導がなかった」と感じられたことと思われます。
火災確認、非常放送のタイミングですでに初期消火は完了しておりました。消防へもすぐに連絡済みでしたが、消防による「鎮火」の発表は出火原因が分からない為に23時頃までかかっておりました。消防計画上「鎮火」となるまではエレベーターは使用できない為にご不便をおかけいたしました。
今回の経験を基に早速「消防計画の全面刷新」「避難訓練」「防火設備の点検」を実施いたしました。
このようなトラブルは起こらないに越したことはございませんが、いつ起こっても適切に対応ができるように危機管理をより一層強化してまいります。

ひろ なかの 様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 支配人 片瀬

この度は、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただいたにも関わらず、清掃、お食事の件でがっかりさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客さまのご意見を踏まえ、今後ご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
今後も皆さまに喜ばれる宿づくりに取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル青梅 フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お泊り頂きましたお日にちは、４年ぶりに永山公園で打ち上げられました青梅納涼花火大会の日でございました。
お孫様も含めまして、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心待ちにしております。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

投稿者様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋、お食事満足して頂き嬉しく思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

投稿者様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行のご期待に背く結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
それにも関わらず温泉についてのお褒めのお言葉をいただき有難うございました。
ご指摘の点につきまして真摯に改善を図り、お客様により快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

亀の井ホテル青梅 フロント

このたびは、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の清掃やアメニティ、料理に関しましていただきましたご意見を参考にさせていただき、１人でも多くのお客さまにお寛ぎいただけるホテルを目指して、スタッフ一同励んでまいります。
また、営業時間はチェックイン時にご説明させていただいておりますが、館内の掲示なども検討させていただきます。
今回のご宿泊並びにお客さまの声のご投稿いただき誠にありがとうございました。

亀の井ホテル　青梅　フロント

このたびは、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食にご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
露天風呂に関しましては、お部屋に露天風呂がついているタイプの客室もございますので、是非ご検討いただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

このたびは、亀の井ホテル青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。
カニ食べ放題付きご夕食にご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。ちゃんこ鍋の味に関してもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今回御利用いただきましたプランは「ベーシック」なご夕食でございました。「スタンダード」や「ランクアップ」ですと品数も増えてまいります。
お布団に関しましてもお褒めのお言葉をいただき大変ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事につきましてはサービスが行き届かず、ご不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご指摘はレストランスタッフに周知し、再演のないよう努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル青梅 フロント

アントニオ5444様
いつも亀の井ホテル青梅をご利用頂き誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
アントニオ5444様のこの度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
亀の井ホテル青梅 フロント

投稿者 様
この度は亀の井ホテル青梅をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
この度は、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後、ご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 青梅 フロント

この度は、亀の井ホテル 青梅をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご期待に背く結果となりましたことお詫び申し上げます。お寄せいただくご意見を真摯に受け止め、可能な限り改善・検討を行っておりますが、即時の改善が難しいものもあり、心苦しい限りでございます。今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 青梅 支配人 片瀬