この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらず、清掃不備・確認不足により、不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。本来、清掃完了時は、トイレの蓋を開けた状態にし、作業者以外の清掃確認者が最終点検時に蓋を閉めるようになっております。お客様のご指摘の通り、清掃作業者・確認者ともに清掃内容チェックの怠慢であり、お恥ずかしい限りでございます。今後、決められた清掃業務・確認作業を再度徹底し、今件のようなことがないよう再発防止に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際にも、当ホテルを宿泊先候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。