この度はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せくださいまして、重ねてお礼を申し上げます。

お部屋の煙草の臭いについて、不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様には清潔で快適な空間でお寛ぎいただくべきところ、このようなご指摘をいただいてしまい、誠にお恥ずかしい限りでございます。

お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、日々の脱臭・確認を徹底し、今後の重要課題として改善に努めて参ります。

また、設備につきましても数々のご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
施設の問題上すぐの改善が難しい状況であり、お客様のご期待にそえず誠に心苦しく存じております。

頂戴したご意見は、是非とも今後のホテルづくりの参考とさせていただきたく存じます。
今後も、皆様に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。