平素よりコンフォートホテルチェーンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのお部屋の設備や、無料朝食サービスにつきましてご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、この上ない喜びでございます。

しかしながら、エアコンの匂いにつきましてはご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
エアコンの不快な匂いにより、一日の疲れを癒やす場所であるはずのお部屋で、ごゆっくりお休みいただくことができず、大変心苦しく存じます。
本来、お部屋の点検の際に確認をすべきところではございますが、今回それができておらずお恥ずかしい限りでございます。

今後はエアコンの清掃、点検も含め、お客様に気持ちよくお使いいただけますよう、設備の管理に徹底して取り組んでまいります。

また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、当ホテルチェーンへの激励の言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
これからも、お客様の意見に耳を傾け、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。