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コンフォートホテル仙台東口 クチコミ・感想・情報

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コンフォートホテル仙台東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:9153件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.24
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.36
  • 食事3.86
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投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月12日 11:45:32

新幹線口から歩くと少し遠いが、食事、部屋については満足。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月15日 13:36:08

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。食事、部屋についてはご満足いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。今後も現状に満足することなく、お客様のご意見を参考にサービス向上して参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月12日 11:08:52

建物が新しく大変きれい。従業員のサービスも良い。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月13日 11:34:13

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。次回お越しの際も、快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月12日 10:54:30

GWに仙台観光をした際に、彼と泊まりました。
オープンしたてなので、すべてが新しくて心地よかったです。
ただひとつだけ、疑問点があります。
朝食にシリアルが置いてあるのに、牛乳がなかったのはどうしてですか?
それ以外は特に問題なく過ごせました。また利用するかもしれません。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月13日 11:34:38

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。朝食に牛乳の用意がなく申し訳ございませんでした。今後は商品に切れがないよう、配慮してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月12日 10:30:27

部屋のキーカードに部屋番号が記入されているのは、万が一紛失した際のセキュリティに問題あるやも知れない。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月13日 11:33:41

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。万が一、カードキーを紛失された際は、すぐにフロントスタッフにお申し付け下さいませ。すぐにデータの書き換えを行い以前のカードを停止いたします。どうぞよろしくお願いいたします。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月11日 23:59:50

チェックアウト後、帰路で妻が部屋に指輪を忘れた事に気がつき、あわてて戻って部屋を探させてもらいましたが、結局見つからず、どこか他のところで無くしたかもと半分諦めていたところ、帰宅したら留守電に「見つかった」との連絡。全然高価な物では無いけれど、彼女にとっては思い出の品。
翌々日には、丁寧に包装して送っていただきました。清掃・フロントスタッフの皆様のとても暖かい対応に心より感謝いたしております。今度、仙台に行く際にも是非利用したいと思います。(それにしても、あんな小さい指輪、よく見つけて下さいました。どこに落ちてたんでしょう?)

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月13日 11:32:48

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お忘れ物が、無事お手元に届きほっと致しました。ご連絡いただきありがとうございます。今回いただきました投稿は、忘れ物を担当いたしたスタッフ、 清掃担当者にも申し伝えます。大事そうに指輪を包装しておりましたので、今回の投稿を心底喜ぶことと思います。スタッフ全員が、一人一人のお客様を大切にし応対してまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月11日 14:25:40

部屋 設備ともに新しくスタッフもきびきびとして気持ちよかったのですが
1つ不満があります。快眠ルームとのふれこみでありましたが部屋のエアコンの音がうるさく逆に眠れず不満に思いました。
私はリモコンで運転停止に設定しているのに約1Hに1回程度ルーバ動き冷媒がプシューゴロゴロと流れる音が響き、夜中で静かなため余計に響いた状態でした。
快眠ルームというのであれば改善が必要と思われます。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月13日 11:31:34

数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。空調機の音に関しましては、現在調査し、改善いたしております。本当にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また機会があれば、ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月11日 13:54:18

GWに禁煙ツインハイクラスを利用しました。
(そこしかあいてなかったので)
とても広~い部屋で驚きました。
しかし、ベッドもソファも部屋の隅なので、結局部屋の隅っこにいました(笑)

少し意見を。
駐車場への移動の際、地図をもらいましたが迷いました。
できれば、交差点や駐車場に案内板を出して欲しかったです。
また、荷物だけホテル前で降ろさせて欲しかったです。

次にフロントへの移動が大変でした。
エレベーター待ちの人が多いです。
階段がもしあるなら、階段への案内板が欲しいです。

最後に、朝食は想像以上の混雑で、GWだから仕方ないかな?と思うのですが、空席があるのに並んでいるのは少し流れがわるいのかな?と思いました。
平日のビジネス利用ならさほど問題ないかもしれませんが、混雑時には別対応をとるなど工夫をして欲しいと思いました。

次に利用するかはわかりませんが、駅からも近く便利でした。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月13日 11:28:52

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきありがとうございます。 様々な視点からご指摘いただきありがとうございます。繁忙時の駐車場案内につきましては、今後改善してまいります。エレベータにつきましては、多くの方からご指摘を頂いております。屋内階段がないため、エレベータの運行にて調整させていただいております。ゴールデンウィーク後再度調整をさせていただきました。朝食につきましても、同様に今回の繁忙での反省を活かし、今後改善してまいります。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月11日 09:07:26

チェックイン時に渡された領収書の名前の漢字に誤りがあったため、
担当者は翌日のチェックアウト時に修正したものを渡すとのことで
あったが、翌日渡されたものは前日のもので修正したものでなかっ
た。時間がなかったので諦めてそのまま受け取った。
新規オープンのホテルで立地条件も良いため期待していたが、とて
も残念な結果となりました。
領収書の記述に不備があると会社での精算処理ができない場合もあ
るかと思いますので、今後十分に注意するようにお願いします。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月13日 11:30:55

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、私どもの対応に不手際があり申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、担当者含め全員で徹底してまいります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月11日 02:06:28

4月にopenしたということで期待はしていたが、設備面・サービス面・衛生面とどれも想像以上のもので大変素晴らしかった。
冷蔵庫も部屋に入った時には既にスイッチがonになっており冷えているし、ベッドの枕も固め・柔らかめを使い分けられる機能の枕で画期的であった。
細かいところにまで気が配ってあるのがとても気に入りました。
そして無料の朝食サービスが素晴らしく、今まで利用したホテルの無料朝食サービスはパン2種類とアメリカンコーヒーのサービスくらいでしたが、今回はパンは何種類もあり、その他おにぎり・サラダ・果物・ヨーグルトなど様々な物からチョイスでき、飲み物もエスプレッソ・ブレンド・アメリカン・ミルク・ジュースとほんとうにこれが全て無料で大丈夫なのかホテルの経営を心配してしまうほどの充実さでした。
いままで全国いろいろなホテルを利用致しましたがこの値段でこの設備・サービスは素晴らしいと思います。
ただ一つ玉に傷なのが、10階建てのホテルをエレベーター2基でやりくりするのは無理があると思われた。
エレベーターの速度もかなり遅く、フロントが2階にあるため外に出るにも、部屋に行くにもエレベーターが必要で、今回私は3階の部屋だったので階段の利用しようと思って階段の場所を尋ねたところ、階段は使用不可であると言われた。
エレベーターの改善は無理だとしても、せめて階段は使用出来るようにした方が良いと思う。
私以外の宿泊客も皆かなり不平不満をもらしていた。
まぁそれも混む時間帯にチェックアウトをしなければ済むことであって、全体のホテルのレベルは120点を付けられるものでありました。
あとはopen当初だけでなくこのサービス・設備・清潔さをずっと保って欲しいものです。
今回はとても気持ちよく利用させて頂きました。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月13日 11:18:49

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在が快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。ただ、エレベータの混雑によりお客様の貴重なお時間を使ってしまい、申し訳ございません。非常階段はございますが、屋外のため平常時はご案内は致しておりません。何とか朝の混雑を解消すべく、エレベータを再度調整しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お客様の目線を大切にし、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月11日 00:16:53

夜遅くチェックインして朝早く出発したのでウエルカムコーヒーも朝食もとれずじまいでしたが、宿泊料金も手ごろで、仙台出張の際にはまた利用したいと思います。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月12日 16:45:40

ご宿泊ならびに投稿いただきありがとうございます。 次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 ありがとうございました。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月10日 16:47:55

きれいな部屋というだけでなく、無線LANが完備しているだけあってパソコン作業をしやすい快適な部屋作りになっていてうれしかったです。
不満な点は、駐車場・・・これから作るのかもしれませんが、砂利の上なのに料金とるのはどうかと・・・?

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月12日 16:12:55

快適にお過ごしいただけ、大変うれしく存じます。駐車場に関しましては、現在ホテル前、裏手にご用意いたしております。裏手は砂利の駐車場ではございますが、15:00~翌朝10:00まで500円にて料金を頂戴いたしております。駐車場ご案内の際、配慮が欠けており、申し訳ございませんでした。近隣ではございますが、舗装された契約駐車場もございます。こちらも同料金でご用意させて頂いておりますので、次回ご利用の際は、ご案内させていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月10日 13:00:07

他の方と同様に、エレベーターが遅いこと、朝食場所が混雑していたこと、フロントの方の応対がちょっとぎこちなかったこと(一生懸命さは伝わってきましたが…)は感じましたが、オープンしたてでGW中ということを考えれば仕方ないのかな、という感じです。
立地や部屋のきれいさ、値段の安さなどは満足です。
朝食メニューもおもしろかったです。
また利用したいと思います。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月12日 15:59:28

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき 誠にありがとうございます。いつ来ていただいても、快適な空間がご用意できるよう、今回のGWの経験を活かして参ります。次回ご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月10日 12:01:33

各地区のコンフォート利用しています。
もっと多くの地域に広がるよう願っています。
仙台は駅の近くなのに閑静でよっかったと思います。
ただ、新幹線側と逆側で場所が最初良くわかりませんでした。
もう少し場所がわかりやすいと良いと思いました。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月12日 15:42:54

いつもチョイスホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用のお客様がどこのホテルをご利用いただいても安心してお泊りいただけるよう努めてまいります。仙台におきましては、仙台駅東口より徒歩3分と大変好立地にございます。ただ、ご指摘いただきましたように新幹線口(西口)からは東西連絡通路を通っていただかなければなりません。ホテル案内地図を見直すなどし、わかりやすくなるよう改善してまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月09日 11:42:08

コーヒーや朝食サービスはうれしい。フロントの方も親切で良かった。ただ、エレベーターの待ち時間は少しストレスを感じた。ビジネスでの利用だったが今回は時間に余裕があったためそれほどでもなかったが、時間が無いときなどはフロントの行列を含めて問題になるかもしれない。その他、バスルームが狭いのが残念。身長176cmの私はかなり狭く感じた。しかし、総合的には満足です。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月10日 15:01:07

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を多数頂戴いたしまして併せてお礼申し上げます。 スタッフ一同がお客様の視点となり、皆様により一層 快適にお過ごし頂けますよう、日々サービス向上に努めて参ります。 また機会がございましら是非コンフォートホテル仙台東口へ お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月09日 09:24:51

オープンして直でしたので、すべてきれいで満足です。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月10日 15:00:31

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。 お褒めのお言葉に甘んずることなく 今後もより一層、皆様がお寛ぎ頂けるホテルを 目指して日々向上して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月09日 00:15:33

連れが酸素吸入器を滞在中に使わなければならなかったので、部屋に酸素吸入器を置かしてもらう時に大変丁寧に対応していただき有難うございました。大変楽しい旅行になりました。それ以外でも、フロントでゴルフ場や観光場所までの移動時間もインタネットなどで親切に調べてくれました。また、機会があれば使いたいと思っています。 以上

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月09日 19:30:06

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご旅行をご満喫頂けましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。また、フロント応対に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、スタッフ一同喜んでおります。 お客様のお言葉を励みに今後もより一層サービス向上に 努めて参りますので、末永くご愛顧頂けましたら幸いでございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月08日 21:23:18

大人3人で予約。実際には一人小学生だったのですが、部屋にはベッド2つでちょっと驚きました。しかしフロントにいうとすぐにエキストラを入れてくれました。迅速な対応ありがとうございます。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月09日 19:27:20

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊頂きましたのにセッティングミスにて ご迷惑をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。また貴重なお時間をお取りしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。同じミスを起こさないよう、現状の作業方法を見直し改善して参ります。 勝手ではございますが、また仙台へ来られる機会がございましたら 是非コンフォートホテル仙台東口へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

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投稿者さん 2006年05月08日 18:56:10

綺麗な施設だッたため快適に過ごせました。
立地的に駅から歩いていける距離ですし、コンビニも近くにあったので便利でした。
ただ、朝食を取る場所の席数の少なさが気になりました。
宿泊人数に比べて少ないのでは…?

食事に関しては軽食でしたが、選択肢がいろいろあったのでいいなと思いました。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月09日 19:02:04

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様がご宿泊頂きました日は、GW期間中でございましたので確かにご指摘の通り、朝食コーナーが混雑しておりました。沢山の方にご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。今後の大きな課題として、繁忙の日において如何なる方法でお客様にスムーズにご利用頂く事が出来るか検討して参ります。 今後とも末永くご愛顧頂けますようお願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月08日 18:34:30

ゴールデンウイーク中に宿泊。立地は駅から非常に近く、道を挟んで向かいにコンビニ(フロントにソフトクリームの無料試食券あり)、牛タンの名店がありオフタイムも楽しめます。朝食時は混み合っていたが入口で従業員の方が誘導されていた姿には好感がもてました。朝食の種類は沢山あり、選ぶ楽しさもあります。ただ、チェックアウト時のエレベーターの運用に一工夫がほしい。従業員の方オリジナルのホテル周辺のおいしいお店の地図があれば、お客さんが喜んでくれると思います。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月09日 19:03:48

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしまして併せてお礼申し上げます。早速でございますが、周辺の飲食マップを作成しております。お客様のお声を参考にしつつ、皆様にご満足頂けます様、様々なサービスを多方面から取り組んで参ります。 また機会がございましたら是非コンフォートホテル仙台東口をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの コンフォートホテル仙台東口 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月08日 13:38:34

連休最後の土曜に一泊しました。オープン直後ということもあり、駐車場の案内がわかりにくかったことやホテルマンの方々がぎこちなかったこと意外は予想以上に満足しました。
ツインでしたが、部屋も思ったよりも広く、朝食の充実さは驚きました。
一つ残念だったことは、他の方も書かれていますが、エレベーターが小さく稼働率が悪い?と感じたことです。いっそのこと二回のフロントまで階段を利用したいと思ったくらいです。

しかし、全体としてとても満足だったので、また利用したいと思います。
これからもサービス向上を期待しています。

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コンフォートホテル仙台東口 2006年05月09日 15:13:17

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの応対につきましてご不快な思いをおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。皆様からのお言葉を真摯に受け止め、再度教育し皆様に自信を持って対応出来るスタッフを育成して参ります。また、一人でも多くのお客様に当ホテルでお寛ぎ頂けますよう精一杯努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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