この度はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

空調の一括管理、加湿空気清浄機に関しましては、改善が必要である旨は認識致しておりますが、早急に対応できる課題ではなく、大変ご迷惑をおかけしております。
また、バスルームの構造につきましても頂戴した意見を参考に今後の検討材料にさせていただきます。

お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。
今後も、お客様の立場に立ったサービスを心がけて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

エアコンの臭いにつきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

梅雨時期で気温の差が激しく、お部屋での滞在中もゆっくりお休みいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。

においの原因につきましては、湿気によるエアコン内部からの臭いかと存じます。

定期的に清掃は行っておりますが、行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

浴室の換気扇も併せて、改めて設備の点検、清掃を行う所存です。

お客様の期待に副えるよう、鋭意改善に努めてまいります。

今後ご滞在中に何か少しでも気になることがあれば、お気兼ねなくフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

また、アメニティのセット不備についても大変申し訳ありませんでした。

お客様からの声を清掃・フロント担当者全員と共有し、早急に業務改善を行います。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、またお客様に選んでいただけるようなホテルとなるように励んで参ります。

ご宿泊いただきましてありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ホテル内の空調につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
冷房、暖房の切り替えにつきましては日中、夜間の気温の変動を考慮し切り替えを判断しております。
また一括管理の為、お部屋での切り替えもできずご不便をおかけしております。
施設の設備上の問題であり、早急な改善は難しい状況ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、扇風機のご用意もございます。
台数に限りはございますが、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

浴室の清掃につきましては、清掃面で不備がありご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
一日の疲れを癒やす場所であるはずの浴室でこのような感想を賜りましたこと、大変恥ずかしく受け止めております。
もう一度担当者を含め全スタッフにこちらの事例を周知し、清掃の手順や確認方法を見直し、次回ご利用の際には快適にご利用いただけますよう、鋭意改善してまいります。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜りました事、厚く御礼申し上げます。

利用されたコップがそのまま置いてありました件につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルではお部屋の清掃の際、コップに中身が入っている場合はそのままにして新しいコップを追加でご用意させていただいております。
しかしながら、ご案内の不足によりお客様が不快に感じられたことにつきましては取り返しのつかない事実でございます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、ご心配をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、今後も皆様に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

寒さが非常に厳しくなっておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、エアコンの風量が強いことや異音が発生しうるさかったとのことで、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、事前に十分点検を行い、お客様に快適にお休みいただくところ、今回それができておらず、このようなご指摘をいただくことは、誠にお恥ずかしい限りでございます。

該当のお部屋につきましては早急に点検を行い、原因の解明と修繕を実施いたします。
また、エアコンの点検方法や頻度について見直しを行い、再発の防止に努めてまいります。

ご多忙にもかかわらず、当ホテルに改善の機会を与えていただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また仙台でご宿泊の機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃不備につきましてはご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、清掃スタッフと現状を共有すると共に、お部屋の点検と清掃方法の改善に取り組んでまいります。

しかしながら、スタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
今後もお客様の意見に耳を傾け、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また仙台へお越しの機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

先日はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

無料朝食サービスの調味料のご用意につきましては、お客様のご希望に副うことができず、心苦しく存じます。
あいにくではございますが、メニュー内容やレシピの観点から、塩胡椒以外の調味料はご用意しておりません。

いただいたご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、騒音でお客様に御迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは休日でございますと、ご家族のお客様が多くご宿泊いただいております。とりわけ夜は、他のお客様のご迷惑にならないよう、私どもでお声掛けさせていただくこともございます。しかしながら、この度は私どもの配慮が不足し、快適にお過ごしいただけなかったことを、猛省しております。
今後はこのようなことのないよう、お客様に合わせたお部屋割りに努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
空調音につきましては、お休みの際にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速点検を実施いたしましたところ、部品の破損等の故障箇所は発見できていない状況でございます。設備の特性上、強めの風量を選択なさった場合、送風音が伴ってしまうのが現状でございます。昨今、音の静かな空調が主流となっている中、お客様にはご不便をお掛けし誠に心苦しく存じますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
よりお客様に快適な空間を提供できますよう、設備の新調につきましても、設備の新調につきましても、今後の課題として検討して参ります。
東北地方は関東以西に比べて気温が低く、乾燥も気になる季節でございます。お客様が仰るとおり、毛布の貸し出しを積極的に推奨するなどお客様の立場にたったご提案に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、仙台にお越しの際には当館を宿泊先候補に加えていただきましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル仙台東口をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館にてご宿泊いただいたにもかかわらず、大変不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり、お部屋はお客様のプライベートな空間であり、在室の際はお客様のご了承がない限り開錠を行わない事がルールでございます。その基準としてチェックアウト時間を設けており、今回の不手際につきましてはあってはならない事と認識しております。
今回の原因は、清掃作業者の在室確認ミスでございます。このような事が二度と起こらぬよう、清掃の際はお部屋開錠時の在室確認について、一人ひとりが意識を高めて作業を遂行するよう徹底して参ります。
お部屋の仕様や無料朝食サービスについては、お褒めの言葉をいただくことができ、大変光栄である反面、お客様を落胆させてしまいまいた事大変心苦しく感じております。
ご指摘をいただき、改善の機会を与えていただきましたことに感謝申し上げます。
今後、仙台にお越しの際にも当館を宿泊先の候補に加えていただけましたら幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

いつもコンフォートホテル仙台東口をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご利用に際しまして、室内の乾燥が気になられたとの事で、快適にお休みいただくことができず、大変心苦しく存じます。
加湿空気清浄機がお部屋に常設してございますのは、快眠と目覚めがコンセプトのひつじルームというお部屋タイプのみでございます。
乾燥の気になる季節ですので、お客様には大変ご不便をお掛けいたします。全てのお部屋への加湿器設置につきましては、早急な対応は出来かねますが、今後の検討課題としてお預かりさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当館を宿泊先の候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
館内の喫煙スペースや大浴場がない事で、ご不便をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。ご投稿をお寄せいただきましたとおり、当館は共用の喫煙スペースを設けておらず、また、館外にも灰皿の設置が困難な状況であるため、喫煙の際は、携帯灰皿をお持ちいただき館外での喫煙をお願いしております。ビルの管理上の理由で、喫煙所や館外への灰皿設置が出来かねており、喫煙をなさるお客様にはご不便をお掛けいたします。携帯灰皿はフロントにてお貸し出しも行っております。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
喫煙所や大浴場は早急な対応は出来かねますが、お客様からいただいたご意見につきましては今後の課題としてお預かりさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際も当館を宿泊先候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊の感想までたまわり、重ねて御礼申し上げます。
この度は大変ご足労おかけいたしました。またご滞在中もご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。すぐに確認させていただきましたところ、空調に不調はございませんでしたが、風切音の強さは経年劣化によるものとみられます。誠に心苦しいのですが、施設上の問題でございまして早急な修理は難しい面がございます。ですがお客様のご指摘を参考に、今後の課題としてお預かりさせていただきます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
貴重なご指摘ありがとうございました。また仙台にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中の清掃につきまして、説明不足により、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を受け、お調べしましたところ、朝お出かけの際に、赤い「起こさないでください」というマグネットカードを客室ドアにお貼りいただいていたかと存じます。私どもの説明が至らなかったことにより、その際の清掃対応に誤解を招きましたことを、改めてお詫びいたします。赤いカードはご提示いただいた場合、清掃係り含めフロントもお客様のお部屋に入らないこととさせていただいております。よって、清掃およびゴミの廃棄も行なわず、ドアノブに本日分の新しいタオル類をご用意させていただいております。大変お手数でございますが、ゴミの廃棄のご要望は、廊下にお出しいただく、若しくはフロントまでご連絡いただけますと、回収し廃棄させていただいております。
また私どもの清掃都合でご不便をおかけいたしますが、客室の清掃は14時までとさせていただいております。なにとぞ、ご理解いただけますと幸いでございます。今回のご宿泊にて、十分なご説明や代替案の提案ができず誠に申し訳ございませんでした。今後に向けてにはなりますが、連泊されるお客様に、よりわかりやすい清掃のご案内方法をスタッフ一同で考え直しているところでございます。
誠に勝手ではございますが、次回も仙台にお越しの際、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。このたびは、私どもに改善の機会を与えてくださるご指摘を頂戴し、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらず、Wi-Fiの接続不良によりご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、無料朝食サービスにつきましてもご期待にお応えすることができず、大変心苦しく存じます。
Wi-Fiの接続状況につきましては、根本的な解決ができるよう対策を検討しております。現時点では、不具合が発生した場合、フロントで対応させていただきますのでお気軽にご連絡くださいませ。
無料朝食サービスにつきましては、スープやサラダ・一部惣菜を日替わりでご用意しております。今後連泊のお客様にも朝食を毎日おいしくお召し上がりいただけるよう、メニューなどの改善に努めてまいります。
また仙台にお越しの際にも当ホテルをご宿泊先の候補に加えていただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらず、設備の不備や館内案内の不手際があり、ご不便・不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう即時取り組めるところから改善してまいります。誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際にも、当ホテルをご宿泊先の候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらず、清掃不備・確認不足により、不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。本来、清掃完了時は、トイレの蓋を開けた状態にし、作業者以外の清掃確認者が最終点検時に蓋を閉めるようになっております。お客様のご指摘の通り、清掃作業者・確認者ともに清掃内容チェックの怠慢であり、お恥ずかしい限りでございます。今後、決められた清掃業務・確認作業を再度徹底し、今件のようなことがないよう再発防止に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際にも、当ホテルを宿泊先候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらず、エアコンの臭気やシーリングライトの光量不足により、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。エアコンにつきましては、定期的なフィルター清掃や分解洗浄を行い、できる限りタバコ臭などがつかないよう注意してまいります。一方、接客サービスにつきまして、お褒めの言葉を頂戴でき恐縮しております。次回仙台にお越しの際、当ホテルを宿泊先候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場の説明につきまして、教育不足により至らぬ点があり、ご迷惑・ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。担当スタッフはもちろんのこと全スタッフが、お客様に提供している各サービスの知識を深め、正確な情報を明確にお伝えできるよう努めてまいります。改善の機会を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。