かんぽの宿熱海をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お食事などお気に召して頂き、誠にありがとうございます。
　ウォシュレットについては、当宿、全室に設置しております。今回、かわさん70才様のご宿泊いただいたお部屋を改めて確認致しましたが、設置されており、動作にも問題はございませんでした。
　当宿のウォシュレットのリモコンは壁についており、お客様のウォシュレットとは使い勝手等の違いもございますが、ご利用に際しての説明不足が有ったものと思われます。申し訳ございませんでした。
　かわさん70才様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
かんぽの宿 熱海 スタッフ一同