楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森のクチコミ･お客さまの声
サービス4
レビュー通りにスタッフの対応は良かったです。今時珍しくフロントに鍵を預ける方式だったので、出かける度に「いってらっしゃい」「おかえりなさい」など声をかけてくださり、ドアの開閉もしてくれるなどとても丁寧でした。立地も良く、観光や食事に行きやすかったです。「部屋やお風呂は古い」と書かれていたので、納得のうえでしたが、浴室はカビが散見されました。レビューでは「建物自体は古いものの、きれいにお掃除されている」という感想が多かったのですが、私が宿泊した部屋（1階トリプルルーム）の浴室は、タイルの目地とカーテンレールの接地面にカビがありました。自宅の浴室では毎日スクレーパーで水滴を取り、こまめにカビ取りをしているため、気になって仕方なかったです。 部屋の清掃はちゃんとしてくれていたので、浴室だけがすごく残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。浴室の汚れの件、大変申し訳ございません。築年数として40年近くが経ちますのでどうしても経年劣化はございますが、日々のお掃除で防げる部分、ご指摘いただいた浴室のカビなどは今まで以上に気を付けてまいります。ご指摘本当にありがとうございます。お褒めいただいた点はさらに磨きをかけ、ご指摘いただいた部分は次回ご利用の際に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善してまいります。どうかまたお出かけいただけたら幸いでございます。これから寒い季節がやってまいります。どうぞご自愛ください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス4
投稿者さんの 旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 のクチコミ
レビュー通りにスタッフの対応は良かったです。
今時珍しくフロントに鍵を預ける方式だったので、出かける度に「いってらっしゃい」「おかえりなさい」など声をかけてくださり、ドアの開閉もしてくれるなどとても丁寧でした。
立地も良く、観光や食事に行きやすかったです。
「部屋やお風呂は古い」と書かれていたので、納得のうえでしたが、浴室はカビが散見されました。
レビューでは「建物自体は古いものの、きれいにお掃除されている」という感想が多かったのですが、私が宿泊した部屋（1階トリプルルーム）の浴室は、タイルの目地とカーテンレールの接地面にカビがありました。自宅の浴室では毎日スクレーパーで水滴を取り、こまめにカビ取りをしているため、気になって仕方なかったです。
部屋の清掃はちゃんとしてくれていたので、浴室だけがすごく残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
浴室の汚れの件、大変申し訳ございません。
築年数として40年近くが経ちますのでどうしても経年劣化はございますが、日々のお掃除で防げる部分、ご指摘いただいた浴室のカビなどは今まで以上に気を付けてまいります。
ご指摘本当にありがとうございます。
お褒めいただいた点はさらに磨きをかけ、ご指摘いただいた部分は次回ご利用の際に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善してまいります。
どうかまたお出かけいただけたら幸いでございます。
これから寒い季節がやってまいります。
どうぞご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。