この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。

建物やガーデンについてのお褒めのお言葉をいただきながら、快適なご滞在を提供することが出来ず申し訳御座いません。
前回のリニューアルから改修等を暫く行っていないため、ご指摘のような不具合が発生してしまいました。不具合が発生しました客室は、修繕を行いながら皆様にご利用頂いております。

この度は、大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご案内をさせて頂きましたスタッフには、ご心配をおかけしてしまい大変失礼いたしました。
また、当ホテルのレストランのご案内できる席数に限りがあり、ご不便をお掛けしました。
ご指摘を頂きながらも、ご滞在中のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
また、機会御座いましたら軽井沢でも数少ないクラシックレトロな雰囲気の旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
引続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。

3連休や夏休期間中、年末年始、GWはご利用いただきました料金にてご案内しております旨ご承知下さいませ。

当ホテルは1982年の開業から大浴場を作るような改装を行っていまいため、お部屋のお風呂にてご利用いただいております。
その為、ホテル近隣の車で15分前後の日帰り可能な立ち寄り温泉をご紹介させていただいております。

また、スタンダードツインルームのベットサイズ95㎝×200cmシングルサイズの為、ご主人様のように身長が高い方にはご不便をお掛けしてしまい大変失礼いたしました。

宿泊設備のハード面では、期待に沿えず申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

「また訪れたい」とのお言葉、本当にありがとうございます。
少しでも当ホテルを気に入っていただき、またご来館いただけるのは我々にとって何よりの喜びでございます。
本当にありがとうございます。

長野県民の皆様向けの割引は今後も続いていくと思われます。
普段は近くてあまり足を運ばない場所にもぜひ遊びに行っていただければと存じます。
我々も自分たちが住んでいる場所がこんなにも素敵な場所なんだと再認識しております。
使えるものを使ってお得に楽しくまたご旅行ください。

これからの寒い季節、どうかご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。

ディナーの際の説明に関してご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
該当のスタッフにはディナー内容の確認、お客様への説明の仕方などを改めて指導させていただきました。
慣れていない、というのは言い訳にはなりません。
お客様にとって我々はどのスタッフであろうともプロフェッショナルでなければなりません。
再度身を引き締めてお客様の対応にあたらせていただきますので、何卒ご容赦ください。
本当に申し訳ございません。

次回ご利用の際には前回よりもっと楽しいご宿泊になるよう、今後も精進してまいります。
暖かくなってまいりましたがどうぞご自愛ください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿ありがとうございます。


お褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルは、重要文化財である”旧三笠ホテル”をモチーフに建てられております。そのクラッシックな雰囲気、また軽井沢でのご滞在を楽しんで頂けたことが何より嬉しく思います。

また軽井沢へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミへのご投稿もいただき、ありがとうございます。

この度は貴重なお休み、ご旅行のお時間をいただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
細部へのご指摘、ありがとうございます。
メインダイニングの窓枠につきましては、早々に清掃をさせて頂きました。今後同じことが無いよう清掃の徹底をさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。
またお部屋の件、食事共に、この度いただいた貴重なご意見を参考に社内で検討をさせて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際には、ご満足を頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
今後ともお客様に居心地良く、ごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

お部屋に関しましては、ご不便をお掛けした点もあったかと思います。
今後は広さを変えることができなくとも
狭さを感じないような空間作りも心掛けて参ります。

まだまだ寒暖差が続きますが、どうぞお体ご自愛ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
大変失礼いたしました。

また利用したいとのお言葉、ありがとうございます。
ホテル周辺は、軽井沢のメインストリートより
少し外れておりますので、とても静かで落ち着いたご滞在をいただけたかと思います。
四季・昼夜と雰囲気も様々に変わりますので、
ぜひ、またごっゆくりとご散策ください。

これから厳しい寒さの冬へと季節も変わってまいります。
風邪を引きやすい季節に入りますので、どうぞお身体ご自愛ください。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事内容とサービススタッフについての、ご指摘大変失礼いたしました。
また、Wi-Fiの接続ではご不便をお掛けしました。
ご指摘いただきました件については、見直しを進めさせて頂き、次回お越し頂ける際には期待に応えられるように努めて参ります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。
引続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿をいただきありがとうございます。

今回のご滞在がお客様にご満足をいただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
ご利用いただきました新棟「ザ・コッツウォルズハウス軽井沢」はゴールデンウィークや夏期限定にて一般のお客様にご宿泊をいただいております施設でございます。
お客様のご覧いただいた予約ページではそれが分かりづらく、大変申し訳ございませんでした。
今後は予約ページを見直し、分かりやすい表記を心がけていきたいと存じ上げます。

お客様にいただきましたお叱りの言葉は、必ず今後の糧とさせていただきます。
次回ご利用の際にはお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
厚かましいお願いではございますが、是非また足をお運び下さいませ。