こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-11-21 11:45:16
2.0
投稿日：2020-11-11 09:53:59
4.0
投稿日：2019-08-01 10:34:12
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投稿日：2019-07-01 03:12:39
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投稿日：2019-04-05 13:10:35
総合2
HERA0205さんの ベッセルホテル東広島（東広島駅前） のクチコミ
追加です。
９月２３日の件ですが
シニアのプラン頼みましたが 早くチェックインしたにもかかわらず
一番遠い部屋でした 小生は足が悪く荷物も二つ重いのでつらかった
台車ありますよーなどといってほしかった
早くチェックインしたせいか エレベータが全然動かず
結局 足が悪いのにもかかわらず階段であがりました。
掃除の方もエレベーターを独占しないでお客様の気配りをすること
階段はどこですかと聞いたら指差すだけでこちらの不満もわからず
スタッフが無愛想でした
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この度は、ベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかし、ご満足頂くいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様が宿泊される際は、エレベーター近くの部屋を準備しておけるよう体制を整えました。
また、お客様に配慮の気持ちを持ち接客するようフロントスタッフを指導していきます。
今後もお客様から満足いただけるホテルになるよう日々努力してまいります。
また、お客様とお会いできるのを楽しみにしております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
支配人 岡田朋也