この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは18歳以下のお子さま添い寝無料、ご宿泊の皆様はご朝食を無料でご利用いただけます。
ご朝食は日替わりで鍋のメニューや麺類が変わります。

また機会がございましたらぜひベッセルホテル東広島にご宿泊いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島
フロント 今田

このたびは東広島に数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、このたびは大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにしていただいていたにも関わらず、お料理だけではなくサービス面においてもご期待に応えることができず、心より申し訳なく存じます。


まず今回お召し上がりいただいた「チキンステーキ」でございますが、ボイル調理にてご提供させていただいております。そのために、どうしてもパリパリとしたものではなくやわらかい食感のものになっております。
しかし今回頂戴したご指摘内容の、箸で持つと身が崩れるほど柔らかかった点や味に違和感があった点については、原因としておそらく調理時間が長かった可能性が考えられますので、今一度夕食スタッフと連携し再発防止に努め改善してまいる所存です。

また夕食スタッフのサービスにつきましても、ホスピタリティに欠けた応対でしたことお詫び申し上げます。
フロントスタッフだけがお客様をおもてなしするわけでは無論ございませんし、夕食スタッフである以上に同じホテルのスタッフですので、改めてお客様への思いやりのある応対を心がけるよう、夕食スタッフ関係なく尽力してまいります。

当ホテルの夕食は、ほぼ毎日20名以上のお客様にご利用いただけ、団体のお客様からも毎度ご利用をいただいております。
しかし今回のような厳しいご指摘を受け、毎日お客様にご愛顧いただいる現状に甘んじていたところもあったのではないかと再認識いたしました。
なかなかご指摘を受けることが少ないからこそ、そのご指摘に真摯に耳を傾ける必要があると存じております。

全てのお客様のご期待に添うことが難しいことは承知しておりますが、引き続きより多くのお客様にご利用いただけ、「ここで夕食を食べてよかった！」と思っていただけるように精進いたします。

ぜひ次回のご宿泊の際にも当ホテルのご夕食をご利用いただけますと幸甚に存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　池田

この度は、ベッセルホテル東広島ご宿泊いただきありがとうございます。また、口コミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは18歳以下のご家族の方は添い寝無料となっております。お子様用の貸出品は数に限りがございますが、フロントで無料貸し出しております。アメニティに関しましてはお客様のご要望にお応えしたものを取り揃えております。ご活用いただけたようで何よりでございます。
フロントは毎日24時間対応しておりますのでご安心くださいませ。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 小松

この度はベッセルホテル東広島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。

館内の気温につきましては、エレベーターホールに空調がございますが、廊下全体を温めることが難しく気温の低い日は寒く感じられたと思われます。また、ロビー全体につきましては自動ドアの開閉時に外気が入りこむため出入りの多くなる時間帯では暖かくなりにい状況がございます。何卒ご理解賜りますと幸いです。

これからも皆様に少しでも快適にご滞在いただけるホテルづくりにスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島
フロント　小松

このたびは東広島に数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中にご不便ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
該当の客室につきましては、至急状況を確認いたします。また、それ以外の客室におきましても同様の不具合・不備がないか清掃スタッフとも状況を共有し、防止に努めて参ります。

今後とも当ホテルをお選びいただけるよう、精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。

最後にはなりますが、寒さも日に日に厳しくなっておりますので、お体を崩されないようご自愛くださいませ。

ベッセルホテル東広島
フロント　池田

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。お客様のお言葉はスタッフの励みになります。
今後もお客様にご満足していただけるようにスタッフ一同、精一杯努めてまいります。
これからもベッセルホテル東広島をよろしくお願いします。

ベッセルホテル東広島　田島

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めの言葉感謝いたします。
しかしながら朝食やベッドに関しまして、ご迷惑をおかけしました。ベッドは通常サイズはクイーンサイズとなっていますが、追加ベッドのほうはシングルサイズとなっております。
ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。また朝食に関しましてご満足いただけなかったようで申し訳ありません。季節メニューなどを取り入れて少しでもお客様にご満足していただけるようにしてまいります。
今後ともベッセルホテル東広島をよろしくお願いします。

ベッセルホテル東広島　田島

この度はベッセルホテル東広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはお客様にゆったりお寛ぎ頂けますよう全室150㎝幅のクイーンサイズベッドをご準備しておりますので、ご満足頂けてなによりでございます。
また季節メニューやご当地メニューが含まれます朝食ビュッフェもお楽しみ頂けたこと大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、当ホテルにご宿泊頂けますと幸いです。
ベッセルホテル東広島

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
廊下で走回る騒音の件では大変ご迷惑をおかけしました。今後同様のことがあればフロントにご連絡いただきます幸いです。フロントスタッフにて注意させていただきます。
今後はお客様に満足していただきますよう努めて参りますのでこれからもベッセルホテル東広島をよろしくお願いします。

ベッセルホテル東広島　田島

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
これからもお客様に満足していただけるように努めてまいります。
今後ともベッセルホテル東広島をよろしくお願いいたします。

ベッセルホテル東広島　田島

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選びいただきましたことを心より感謝申し上げます。

設備、ホテルスタッフの対応やサービスについてお褒めのお言葉とご評価を頂戴し嬉しい限りでございます。
ビジネス、ファミリーなどニーズに合わせて快適にお過ごしいただけるようさまざまなサービスをご準備しております。
ご朝食につきましては麺類、鍋メニューは日替わりでのご提供とさせていただいております。ご案内が不足しており申し訳ございません。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスをお届けでききるよう日々努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島 望月

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。バスの本数に関しましてご迷惑をおかけしました。お客様のおっしゃるとおり本数が少ないため今後は事前にご案内できるようにいたします。また受験当日はタクシーも込み合うためフロントにてお申し付けいただきご予約させていただければと思います。今後は宿泊だけでなく交通機関のご案内も含めてお客様にご満足いただけるように取り組んでまいります。今後ともベッセルホテル東広島をよろしくお願いします。

ベッセルホテル東広島　田島

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきありがとうございました。
また口コミにもご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは大人の方と添い寝に限り、18歳以下のお子様が無料でご利用いただけます。ベッドがクイーンサイズですので添い寝でも充分の広さが保てます。朝食も無料サービスになりますのでご家族の方と一緒にご利用いただけます。
今後ともお客様に満足していただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
お近くへお立ち寄りの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島　春木

この度は当ホテルのご予約ならびに口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、大変ありがたく存じます。

おっしゃるとおり、周辺の飲食店は限られておりますのでご不便かと思います。当ホテル1階のラウンジでは有料ではございますが夕食をご用意しております。ご予約がなくても券売機でチケットをご購入いただきますとご利用いただけます。おつまみ類300円～、各種定食も700円とリーズナブルなメニューとなっております。生ビール、ハイボールなどアルコールもございますので、次回ご宿泊の際はぜひご賞味いただけますと幸いです。

これからも皆様に気持ちよくご滞在いただけますよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　小松

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食メニューには、ご当地グルメである、美酒鍋やつけ麺がございます。
他にもレモンを使ったレモン鍋やガンスもご用意いたしております。
只今、秋の食材を使用したメニューもございます。

また機会がございましたら是非ベッセルホテル東広島にご宿泊いただけると幸いでございます。

ベッセルホテル東広島 今田

この度はベッセルホテル東広島にご宿泊頂きありがとうございます。またお忙しい中、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

お召し上がりいただいた広島セット（お好み焼き＋牡蠣）は、広島ならではのメニューをお楽しみいただきたいとのことで販売をはじめました。ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島 小松

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでの決済方法は、現金、クレジット、楽天Edyが可能でございます。

駐車場は無料で提供しておりますが、満車になった際はスタッフがご案内し、それでもお停めできなくなった場合は、近隣の駐車場へご案内いたします。
ご料金につきましてはご領収書をお持ちいただきますとご返金させていただいております。

ご朝食につきましては、ご満足いただけず申し訳ありません。
今一度スタッフ間で共有し提供してまいります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ベッセルホテル東広島 今田

この度はベッセルホテル東広島へご宿泊ならびにクチコミへのご投稿、高いを評価を賜りありがとうございます。
当ホテルは横幅１５０ｃｍのベッドを全室にご用意しております。また、アウトベーシンとなっておりますので、お連れ様が入浴中でも洗面台をご利用いただけます。快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく思っております。
朝食は地元ならではの美酒鍋、つけ麺をはじめ季節ごとに変わるメニューご用意しております。おいしく召し上がっていただけたとのこと、何よりでございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル東広島 小松

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

せっかくのご滞在中にWi-Fiアクセス不良によりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご来館いただけますと幸いです。心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島 小松

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。お忙しい中クチコミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
ご朝食やウェルカムドリンクのご利用もご賞味いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けましたら大変嬉しく思います。
窓から見える新幹線はお子様に人気です。次回ご利用の際は、事前に新幹線が見える部屋希望、などご連絡いただけますと、可能な限りお手配させていただきます。

また機会がありましたら、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
暑い日が続きますがどうかご自愛くださいませ。

ベッセルホテル東広島 小松