この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また口コミでのご意見もいただきましてありがとうございます。
この度、お客様が快適にお過ごしいただけなかった事、当ホテルの利便性について、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
当ホテル東広島には大浴場はございませんが、その他のベッセル系列のホテルは大浴場がございますので、ぜひご利用いただけたらとおもいます。
今後とも、お客様によりご満足していただけるようサービス向上や改善に努めて参ります。
引き続き変わらぬご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ベッセルホテル東広島　大田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、お客様のご感想も投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
朝食につきましては、地域の特色を活かした朝食を無料で提供させていただいておりますが、見た目に寂しく映ってしまったとのご意見、参考にさせていただきます。
また、シャワーヘッドの件に着きましては、早急に確認し、対応させていただきます。
ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。

次回ご来館の際には、さらにご満足いただける滞在にできるよう、努めて参ります。

ベッセルホテル東広島　松下

いつもベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のＰＣに合うアダプターがホテルになく、申し訳ありませんでした。
清掃がないプラン（エコプラン）については、タオルやゴミと一緒にコップも外に出していただければ、新しいコップと交換いたします。
その他、ご質問があればお気軽にホテルまでご連絡お待ちしております。
今後とも機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ちいたしております。

ベッセルホテル東広島　中埜

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
今回ご宿泊いただきましたバリアフリールームはお体の不自由なお客様へもご利用いただきやすいよう、浴室も段差などを少なく、浴槽を低めにした設計となっております。
その他、シングルルーム・ツインルームのお部屋もございます。
当日も空室がございましたらご変更可能でございますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
今後もお客様へ快適にお過ごしいただける空間をご提供出来ますよう、スタッフ一同日々精一杯努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル東広島　池尻

このたびはベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室のお風呂につきましてご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。当ホテルの客室はシングルでも21平米でございますので広いお部屋でございますが、ユニットバスは一般的なビジネスホテルに近い仕様となっております。このたびのお客様のご意見を参孝に今後の改善に役立ててまいりたいと思います。貴重な投稿ありがとうございました。
今後も皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同努力を続けてまいります。ぜひまたご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル東広島　土井　可奈子

このたびはベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋につきましてはご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。このたびご利用いただいたお部屋は通常シングルでご利用いただくところにエキストラベッドを追加しているので、ベッドの間も少なく狭いタイプのツインでございます。
もともと入っているベッドがクイーンサイズで大きなベッドなので、1台で大人2名様でご利用いただくこともできます。インターネットでお部屋が少ないときには、お電話などでもご案内させていただきますので、次回はぜひご希望のお部屋をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル東広島　土井　可奈子

この度は、ベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室は、清掃スタッフが毎日心を込めて清掃をしておりますので、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
また、当ホテルはご朝食無料の他に12時～21時までウェルカムドリンクサービスも行っております。お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。
これからもより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますのでご愛顧いただければと思います。
機会がありましたら、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　中谷　遥

この度は、ベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、今回ご利用いただきましたご夕食付きプランの他に、レディースアメニティ付きや入浴剤付きでお得なプランなど多数ご用意をしております。
ラウンジでは、コンビに等でご購入いただいた商品をお持込いただいても結構でございます。ご自由におくつろぎくださいませ。
今後も、より多くのお客様に快適に過ごしていただけるように精進いたしますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　中谷　遥

この度は、数あるホテルの中からベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
お米の炊き方に関するご指摘ありがとうございます。そして、4日間とも満足していただけず、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同見直すと共に、無料だから仕方がないと思われないような朝食を提供できるよう、努めます。
清掃はスタッフが毎日心を込めて清掃しておりますので、たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。当ホテルはカードキーをお持ちであれば、何時でも館内に出入りが可能となっており、夜勤のお客様や早朝出勤のお客様でも安心してご滞在いただけます。
次回お泊りいただく際には、快適にご滞在していただけるように努めてまいりますので、９月のご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ベッセルホテル東広島　中谷　遥

　この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋の広さについてお褒めのお言葉をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。

　ご朝食については貴重なご意見を参考にさせていただきます。

　みなさまに大変満足とのお言葉をいただけますよう、今後もスタッフ一同日々改善に努めてまいります。
　また東広島へお越しの機会がございましたら、ぜひご来館をお待ちしております。

　ベッセルホテル東広島　宮崎　寛康

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食についてご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
ご朝食の品数・メニューについては見直しを行い、みなさまの1日の活力となるご朝食をよりご堪能いただけますよう改善に努めてまいります。

今後も日々みなさまよりいただいておりますご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスを目指しスタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　池尻　和葉

このたびはベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そして多くの貴重なご意見をいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

まず、お部屋につきまして、当ホテルは1階から5階に客室がございます。1階のお客様へは、エレベータで上がることのない受付と同フロアだということをチェックイン時にご案内するべきでございました。このたびは案内に不足がございまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の設備につきましてもご満足いただくものではなく残念に思います。このたびは広々2ベッドルームというツインルームでお申込みいただいておりましたので、お部屋は広い26平米のお部屋でご案内いたしました。しかしお風呂は通常ビジネスホテルと同等でございまして満足のいくものではなく申し訳ございませんでした。また、プラン特典のアメニティ類につきましてもお客様の立場になり中身について考えてまいりたいと思います。
ご領収書につきましても、当ホテルのシステム上、Ｂ５サイズでのお渡しとなり大変ご迷惑をおかけいたしました。こちらにつきましては、お客様のおっしゃるとおり、下部で切り離せる書式を現在検討しております。また、手書きのご領収書でよろしければ、よりコンパクトサイズで作成することも可能でございます。

また、当ホテルのご料金についてはお部屋タイプやプラン内容のほかに、宿泊のお日にちによって変動しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。

今回のお客様が細かくおっしゃっていただいたご意見ひとつひとつに、真摯に耳を傾け、スタッフ一同努力を続けてまいります。サービス面、施設面などさらに皆様に喜んでいただけるよう工夫してまいりますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。
このたびは貴重なお時間をさいてのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル東広島　土井　可奈子

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、ご朝食についてご満足いただくことができませんでしたことを心よりお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
毎朝炊きたてのご飯をご提供しておりますが、ご指摘いただきました点については早急に原因追究・改善を行ってまいります。

今後も日々みなさまよりいただいておりますお言葉を真摯に受け止め、快適にご滞在いただきご満足いただけますようスタッフ一同精一杯努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　池尻 和葉

この度はベッセルホテル東広島にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテル周辺は飲食店が少なく、お客様には大変ご不便をおかけしております。
館内でも18：00～21：00まで1階会場にて定食・丼物などご提供を行っておりますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　田邉　桂代子

　いつもベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
　
　お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変喜んでおります。
　お部屋は当ホテルの清掃スタッフが心をこめて清掃させていただいております。
ゆったりとおくつろぎいただき、少しでもお疲れを癒していただけましたら嬉しく思います。

　朝食も今後さらにご満足いただけますよう努力してまいります。
　
　お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

　ベッセルホテル東広島　池尻和葉
　

　
　
　

　

　この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　私共のホテルは5階建てローサイド型の造りでツインルームは全てエレベーターから離れた場所にございます。お荷物の運搬には台車の貸し出しも行っておりますのでご遠慮なくお申し付け下さい。

　また、当ホテルでは軽食の営業を行っておりますが館内レストランは併設しておりません。ホテルで美味しいものをお召し上がりになりたいとのお言葉にお答えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
　ホテルの立地しています場所は新幹線の東広島駅の前に立地しており東広島の市街地から少し離れた閑静な住宅地でございます。ホテルのすぐそばにはご飲食店様は少なくございますがお車で10分も走りますと郊外型の飲食店様が深夜遅くまで営業されております。次回お越しの際には是非お好みのご飲食店様をご紹介させてくださいませ。

ご朝食・スタッフ対応などたくさんのお褒めのお言葉にたいへん感謝いたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ベッセルホテル東広島　尾橋　幸男

　このたびはスリープイン東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
　これからもお客様の声に耳を傾け、皆様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

　スリープイン東広島　土井　可奈子

　この度はスリープイン東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは全ての客室に150cmｍ幅のクイーンサイズベットをご用意しております。ツインルームも同じくクイーンサイズのベットをご用意しておりますので、広々とおくつろぎいただけることが当ホテルの自慢であり、お客様にも大変ご好評いただいております。

これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、サービス、施設作りに取り組んで参ります。
　引き続き末永くご愛顧いただけますよう、またのご来館スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

スリープイン東広島　望月　かおり

ベッセルホテル東広島でございます。
この度は当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。

また口コミにもご投稿いただきまして、重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、Wi-Fiの接続不良により大変ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申しあげます。まことに申し訳ございませんでした。

アクセスの集中により、一時的に速度が遅くなることはありますが、ホテル側といたしましても、早急に原因を追究し、ルーターの確認、メンテナンスを実施したいと考えております。大変申し訳ございませんでした。

今後もお気づきの点などございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。お客様に満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　藤沢

このたびはベッセルホテル東広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

今後もお客様により満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同より一層サービスの向上に努めてまいります。東広島にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル東広島　藤沢